تخطيط حملة إيردروب يمكن لمجتمعك متابعتها

ابدأ باللحظة التي يعيشها مجتمعك

يجب أن تبدأ خطة الإيردروب بالسبب الذي يجعل مجتمعك بحاجة إلى توزيع الآن. اختر نتيجة رئيسية واحدة، مثل تقدير المساهمات المفيدة أو مساعدة الأشخاص على اكتشاف منتج. هذا الاختيار يعطي كل قرار لاحق نقطة مرجعية.

تخيل متطوعًا يدير مجموعة معجبين بين شبكة اختبار وشبكة رئيسية. يريد تقدير الأعضاء الذين قدموا ملاحظات مدروسة عن المنتج، وليس مجرد مكافأة من وجد الإعلان أولاً. سنساعد الفريق في وصف تلك المساهمة، وتحديد الدليل الذي يثبتها، وكتابة ما يجب على المشاركين فعله بعد ذلك.

قبل مناقشة أحجام التخصيص، اكتب مذكرة حملة قصيرة. تضمّن الجمهور المستهدف، والإجراء الذي تقدره، والشخص الذي يوافق على القواعد، والدليل الذي يمكنك مراجعته. أضف مقياسًا واحدًا يُظهر متابعة هادفة. المطالبة وحدها قد تؤكد أن شخصًا ما استلم التوكن، لكنها قد لا تُظهر ما إذا كان قد جرب المنتج أو بقي منخرطًا.

إذا كان إطلاق التوكن يتضمن خططًا عامة أخرى، تحقق من توافق رسالة الإيردروب معها. يمكن أن يساعد قائمة التحقق من إطلاق التوكن فريقك في تنسيق التوقيت واللغة. الهدف الواضح يسهل شرح سبب أهلية هؤلاء المشاركين وما يأمل المشروع تعلمه.

ما الذي يجعل الأهلية سهلة الفهم؟

القواعد الجيدة للأهلية تخبر الناس بما يحسب، وما لا يحسب، وكيف سيتعامل الفريق مع الأسئلة. استخدم لغة يومية وامنح كل قاعدة طريقة واضحة للتحقق منها.

اكتب الإجراء المؤهل، وأي فترة زمنية ذات صلة أو نهج اللقطة، والدليل الذي يحسب، وطريقة تصحيح الخطأ. اشرح ما إذا كانت الحملة تعترف باستخدام المنتج، أو المساهمات المجتمعية، أو نشاط المحفظة، أو مزيجًا منها. إذا كان الإجراء يحتاج إلى سجل، قل أين يجب على المشاركين العثور عليه وماذا يجب عليهم تقديمه.

ثم اطلب من شخص لم يكتب القواعد تطبيقها على بعض الحالات النموذجية. هل يمكن لمراجعين اثنين الوصول إلى نفس القرار؟ هل يستطيع المشارك معرفة ما إذا كان الإجراء مؤهلاً؟ هل هناك شخص مسؤول واضح عن الأسئلة؟ إذا اختلفت الإجابات، بسط الصياغة قبل النشر.

كن حذرًا بشكل خاص مع القواعد التي تتضمن أكثر من محفظة واحدة أو نشاطًا متكررًا. صف كيف ستتم مراجعة هذه الحالات بدلاً من ترك الفريق يرتجل لاحقًا. احتفظ بنسخة من النسخة المنشورة، حتى يتمكن فريق الدعم من الرجوع إلى نفس الشروط التي رآها المشاركون. القواعد الواضحة لن تزيل كل سؤال، لكنها تعطي فريقك نقطة بداية عادلة.

ابن فحوصات المشاركة حول القواعد المعلنة

فحوصات المشاركة تعمل بشكل أفضل عندما ترتبط مباشرة بهدف الحملة. اجعل الفحوصات مفهومة ومتسقة ومتناسبة مع الإجراءات التي دعوت الناس إلى القيام بها.

بالنسبة للمساهمة المجتمعية، حدد ما يجعل الإدخال مفيدًا. بالنسبة لمهمة المنتج، قرر ما الدليل الذي يؤكد الإكمال. إذا بدت الإدخلات مكررة أو منسقة، وجهها للمراجعة بدلاً من الاعتماد على دليل واحد لتقرير الأهلية. أخبر المشاركين عن أنواع المعلومات التي تجمعها وكيف يمكنهم الاستفسار عن القرار.

يمكن لدليل مراجعة قصير أن يساعد الجميع في تطبيق القواعد بنفس الطريقة. يجب أن يذكر اسم المراجع، ويسرد الأدلة التي يمكنه النظر فيها، ويوفر طريقة لتسجيل سبب الاستبعاد. احتفظ بمسار منفصل للحالات غير المؤكدة، حتى لا يضطر الشخص الذي يتعامل مع الأسئلة الروتينية إلى التخمين.

على سبيل المثال، لنقل أن حملة تدعو إلى تقديم ملاحظات حول ميزة اختبارية. سنساعد في تحدديد ما يعتبر ملاحظة محددة عن المنتج، ثم نعد مذكرة مراجعة بسيطة للإدخلات غير الواضحة. هذا يحافظ على التركيز على الإجراء الذي يقدره الفريق، بدلاً من إضافة مهام إضافية لذاتها. إذا كانت المشاركة المجتمعية جزءًا من الخطة، يمكن أن يساعدك دليل مجتمع تليغرام في تحضير المكان الذي ستظهر فيه الأسئلة والتحديثات.

طريقا التسليم، نوعان من التحضير

اختر طريق تسليم يمكن لفريقك شرحه ودعمه. التوزيع المباشر ومطالبات المشاركين يتطلبان تحضيرًا مختلفًا، لذا قارن العمل قبل الإعلان عن الحملة.

أيًا كان الطريق الذي تختره، اكتب كيف يتم حساب التخصيصات، وكيف يعمل التقريب، وماذا يحدث للتوكن غير المطالب به. أكد من يمكنه الموافقة على تغيير قائمة المستلمين أو تعليمات المطالبة. اجعل ملف التخصيص النهائي ونسبته سهلي التحديد.

أجر اختبارًا داخليًا قبل نشر التعليمات العامة. اطلب من مراجع متابعة كل خطوة من منظور المشارك. يجب أن يعرفوا أي شبكة ومحفظة مدعومة، وأين توجد التعليمات الحالية، وأين يطلبون المساعدة. يمكن للاختبار كشف عن تسمية مربكة أو تفصيل دعم مفقود بينما لا يزال لدى الفريق وقت لإصاحه. إذا كان توزيعك بجانب عمل حملة آخر، يشرح خدمة إدارة الإيردروب الدعم العملي المتاح.

نفذ الخطة من خلال ثلاث نقاط تفحص

تساعد سلسلة نقاط تفحص قصيرة الفريق على الانتقال من فكرة مفيدة إلى تعليمات يمكن للمشاركين متابعتها. أعط كل نقطة تفحص مالكًا واحتفظ بنسخة حالية من القرارات.

1. قبل الصياغة: أكد الهدف، والجمهور، والإجراءات المؤهلة، والشخص الموافق على القواعد. اجمع تفاصيل المنتج أو المجتمع التي سيحتاجها المشاركون.
2. قبل الإعلان: راجع أمثلة الأهلية، وأكد طريقة التخصيص، واختبر رحلة المشارك، وحضر إجابات للأسئلة الشائعة. ضع القواعد على صفحة واحدة ثابتة.
3. بعد التوزيع: سجل ما تم تسليمه، وماذا فعل المشاركون بعد ذلك، وما مشاكل الدعم التي ظهرت، وأي الأسئلة لا تزال مفتوحة.

اتر وقتًا لشخص ثان لقراءة القواعد دون مساعدة من المؤلف. إذا اضطروا إلى استنتاج الدليل الذي يحسب، راجع ذلك الجزء. إذا لم يتمكن موظفو الدعم من العثور على الصفحة الحالية بسرعة، اجعل المرجع أسهل في الوصول.

حافظ على تناسق الإعلان وصفحة المرجع. عندما تكون هناك حاجة لتصحيح، اشرح ما تغير وقم بتحديث النسخة الحالية. يمكن لفحص صغير خلال الأسبوع الأول أن يساعد الفريق في ملاحظة التعليمات غير الواضحة مبكرًا. كما يعطي شخصًا معينًا مسؤولية توجيه أسئلة الأهلية ومشاكل المطالبة إلى الزميل المناسب.

بعد التسليم، انظر إلى ما فعله الناس بعد ذلك

المقارنة المفيدة تقارن الحملة بهدفها الأصلي. افصل سجل تسليم التوكن عن الإجراءات التي كان من المفترض أن تشجعها التوزيع.

اختر عددًا من المقاييس التي يمكن لفريقك شرحها والتحقق منها. اعتمادًا على الهدف، قد تشمل هذه المطالبات المكتملة، أو إجراءًا ذا صلة بالمنتج، أو استخدما مكررًا، أو مساهمات مجتمعية مدروسة. حدد ما يعنيه كل مقياس وأين تأتي معلوماته قبل الإطلاق. احتفظ بسجلات التسليم، وقرارات الأهلية، ومواضيع الدعم، والتصحيات معًا، حتى تتمكن من الإجابة عن الأسئلة لاحقًا.

تؤثر معاملات البلوكتشين وظروف الشبكة على وقت ظهور التحويل. لا يمكن للسجل على السلسلة أن يثبت ما إذا كانت محفظة واحدة تمثل شخصًا واحدًا. يمكننا المساعدة في إعداد قواعد واضحة وخطوات مراجعة. يتحكم الفريق في قرارات الأهلية الخاصة به. لا يمكننا الوعد بأن كل مشارك سيوافق عليها أو سيرى تحويلاً في وقت معين.

استخدم المراجعة لتقرير ما يستحق الاهتمام بعد ذلك. ربما تحتاج تعليمات المطالبة إلى شرح أوضح، أو ربما يحتاج المنتج إلى إعداد أفضل. ربما سيستفيد المجتم من محادثة أكثر من توزيع آخر. لمزيد من ملاحظات التخطيط، زر مدونة تسويق المشروع. لمراجعة خطتك معنا، أرسل إلى Brand Community هدف الحملة، ومشروع القواعد، وطريق التسليم المقترح، وتعليمات المشاركين. سنساعدك في تحدديد القرار العملي التالي.

كيف نعمل

1. حدد النتيجة المجتمعيةاكتب السبب الرئيسي للتوزيع وإجراء المشارك الذي سيظهر متابعة مفيدة.
2. صغ الأهلية القابلة للقراءةحدد الإجراءات المؤهلة، والأدلة، والاستثناءات، وطريق الأسئلة أو التصحيحات.
3. اختر طريق التسليماختر التوزيع المباشر أو المطالبات، ثم سجل منطق التخصيص ومن يمكنه الموافقة على التغييرات.
4. اختبر رحلة المشاركاطلب من مراجع متابعة القواعد والتعليمات من البداية إلى النهاية، ثم أصلح أي تخمين.
5. راجع ما حدث بعد ذلكقارن التسليم وإجراءات المشاركين بالنتيجة التي حددتها قبل الإطلاق.