给每个平台一个明确的职责
一个有用的社群设置会让每个空间都有清晰的目的。我们从成员需要的对话出发，然后将这些需求匹配到 Telegram、Discord 或两者兼用。
对于一个快速发展的项目，Telegram 可能是发布更新和开放讨论的自然选择。当成员需要针对不同话题、支持或治理的独立空间时，Discord 可以发挥作用。我们根据您的受众和管理员时间来规划每个平台，而不是简单复制相同的布局。如果您还需要帮助将用户引入这些空间，请参阅我们的 Telegram 社区增长 服务。
| 社区需求 | 可考虑的设置选择 |
|---|---|
| 快速更新和开放对话 | 一个专注的 Telegram 群组和清晰的更新路径 |
| 多个重复出现的讨论话题 | 具有明确名称和用途的 Discord 频道 |
| 两种类型的对话 | 为 Telegram 和 Discord 设置不同的角色 |
在推荐布局之前，我们会询问谁将发布官方更新、回答问题以及做出审核决策。这样能确保设置与团队实际可维护的工作挂钩。如果一个空间没有明确的负责人或成员用途，我们建议暂时不纳入。
让新成员一进来就感到清晰
想象一位创始人，他的首次发布很安静。在审计报告发布的那一周，新读者带着实际问题到来。我们会让已批准的更新易于查找，然后引导新成员去正确的地方提问。
首次访问应回答三个问题：官方更新在哪里？我可以在哪里寻求帮助？还应该显示在参与之前需要阅读什么。我们围绕这些简单选择来设计欢迎文本和频道描述。结果是成员从加入到参与的路程更短，无需猜测对话该放在哪里。
假设一位成员来到 Discord 寻找产品支持。一个清晰的频道名称和简短的欢迎消息可以引导他们到达那里，而不会打断另一个讨论。我们从新成员的角度（而不仅仅是管理员的角度）检查这些路径。我们的 Discord 社区增长 工作也可以支持受众计划，而此设置专注于人们进入的空间。
在成员到来之前，应该准备好什么？
您的设置应使访问、期望和第一步易于理解。我们审查您的团队可以使用的控制措施，然后记录谁负责每个决策。
符合实际角色的访问权限
我们规划谁可以发布官方更新、更改设置、管理成员以及回应关切。将所有权保留在项目控制的账户中，并决定如果某人角色变更，访问权限如何转移。您的团队在配置之前批准最终的访问计划。
可执行的规则
规则最好描述预期的行为以及管理员下一步将采取的措施。我们保持措辞可读，并包含清晰的提问或举报途径。如果您的团队想知道如何管理一个加密电报群，请从明确谁处理哪种类型的关切开始。
包含有用下一步的欢迎信息
我们准备欢迎文本、已批准的项目链接，以及指向正确讨论或支持空间的指引。在适当的情况下，我们会说明审核或数据分析工具的作用及其所需的访问权限。我们的 Telegram 机器人搭建 服务处理该独立配置。工具可以支持计划，而团队中的人员仍然负责有关成员关怀的决策。
四个检查点：从需求到团队交接
我们通过四个检查点将您的需求转化为经过检查、有文档记录的设置。每个检查点都让您的团队有机会在继续之前确认选择。
- 分享基本信息。 发送您的项目描述、当前平台链接、语言以及社区负责人的姓名或角色。附上任何现有规则和常见成员问题。
- 确认地图。 我们概述每个群组、服务器或频道的内容。您审查每个空间的用途、负责人和审核边界。
- 配置已批准的计划。 使用您的团队授权的访问权限，我们应用商定的结构、权限、规则和欢迎文本。您的团队提供或批准官方措辞。
- 检查并交接。 我们模拟成员路径，检查访问权限，并带领您的团队了解设置。您将收到包含角色、规则、公告所有权和日常维护的书面说明。
时间安排遵循您的发布计划以及团队批准文案和访问权限的速度。如果您的社区使用多种语言，我们还可以规划 多语言区域社区。持续的审核是单独的服务；社区管理与审核 可以在您的团队需要持续覆盖时提供帮助。
让设置在上线后持续有用
一份好的交接文档能让运营社区的人更清晰地做出后续决策。我们解释每个空间的目的、每个权限的负责人，以及更新规则或欢迎文本的途径。这为您的团队在面对新问题或项目方向变化时提供了实用的参考。
上线后，请管理员记录重复出现的问题以及成员感到不确定的地方。这些记录可以指导小的调整：重命名频道、澄清欢迎消息，或将更新移到更显眼的空间。如果参与度需要单独的计划，我们的 社区激活活动 可以与您的设置一起讨论。
Telegram 和 Discord 控制各自的账户系统、可用设置、界面变更和执行决策。我们无法承诺任一平台将如何对待特定账户或配置。我们可以交付商定的设置，并记录您的团队可以管理的控制措施。
要开始，请发送您的项目描述、您控制的 Telegram 和 Discord 链接、您偏好的发布窗口以及负责审核的人员。我们将评估当前空间，并为您的团队提出一个清晰的设置计划以供批准。
如何操作
- 分享基本信息发送您的项目背景、当前链接、语言以及负责社区决策的人员。
- 确认地图我们概述每个空间的用途、访问负责人和审核边界，供您审查。
- 配置已批准的计划我们使用您的团队授权的访问权限，应用商定的结构、权限、规则和欢迎文本。
- 检查并交接我们检查成员路径，然后带领您的团队了解设置和书面说明。
常见问题
我们需要从一开始就同时使用 Telegram 和 Discord 吗？
不需要。从适合您团队能够支持的对话的平台开始。一个专注的 Telegram 群组适合快速讨论，而 Discord 可以帮助组织多个话题。如果您同时使用两者，请赋予它们不同的目的，以便成员知道去哪里。我们可以在搭建过程中规划其中一个或两个。
在您规划设置之前，我们应该发送什么？
请发送您的官方项目描述和链接、任何现有规则、常见成员问题以及管理员姓名或角色。告诉我们您需要哪些语言以及您是否已经拥有群组或服务器。这些细节让我们能够围绕您真实的对话进行规划，而不是猜测结构。
一条欢迎消息可以同时在两个平台上使用吗？
相同的关键信息可以出现在两个地方，但指引应适合每个平台。Telegram 的欢迎消息可能会将成员引导到一个讨论或更新路径。Discord 可能需要将他们引导到一个命名的频道。我们会检查每条消息是否为新成员提供了清晰的下一步。
您能重新组织一个已经活跃的群组或服务器吗？
可以。我们可以审查现有空间，识别成员已经使用的部分，并在应用之前推荐更改。例如，如果两个频道服务于相同的目的，我们可以建议一个更简单的路径并帮助记录更改。您的团队批准计划和面向成员的措辞。
我们应该在什么时候期望设置完成？
我们在审查您当前的空间、发布计划和已批准的材料后商定时间安排。工作通过四个检查点推进：需求、地图、配置和交接。准备好您的官方文案和访问负责人有助于审核顺利进行。我们会在配置开始前确认预期的时间安排。
您能保证 Telegram 或 Discord 将如何对待我们的空间吗？
不能。我们交付商定的结构、规则、访问设置、欢迎文本和交接文档。Telegram 和 Discord 自行做出账户、界面和执行决策。我们记录您的团队可用的控制措施，以便管理员知道他们可以直接管理什么。
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