ابدأ بمطابقة الإشعار مع السجل
تربط معالجة ملف الإدراج مشكلة ملف مرئية بالحقائق والسجلات التي يمكن معالجتها. ننظر إلى كل ملف متأثر على حدة. ثم نربط الإشعار بتصحيح أو شرح أو دليل يمكن لفريقك تقديمه.
التحذير على متتبع واحد لا يخبرنا بما يحتاجه متتبع آخر. الخيار المفيد الأول هو مكان ظهور المشكلة وما تقوله المنصة. يساعدك هذا الجدول في فرز نقطة البداية لفريقك.
| أين ترى المشكلة | أول شيء يجب التحقق منه | الخطوة التالية المفيدة |
|---|---|---|
| CoinMarketCap أو CoinGecko | الإشعار، وصياغة الملف، وأي طلب مذكور | مطابقة الطلب مع سجلات المشروع |
| DEXTools أو DEXScreener | تفاصيل التوكن أو الزوج المعروضة على الملف | مقارنة تلك التفاصيل مع مصادر المشروع الرسمية |
| عدة ملفات شخصية | ما إذا كانت نفس الحقيقة تظهر بشكل مختلف | تسجيل كل ملف وتصحيحه المنفصل |
للحصول على نظرة أوسع حول الإدراجات والتحقق، يمكننا مساعدتك في فرز أعمال الإدراج حول المشكلة المباشرة. إذا كان الملف نفسه يحتاج إلى تغيير روتيني في التفاصيل، فقد تكون تحديثات ملف DEXTools و DEXScreener أكثر ملاءمة. الحقل المصحح والدليل لمراجعة المنصة مرتبطان. لكنهما ليسا نفس المهمة، لذلك نبقي الرد مركزًا.
اجعل قصة المشروع مرتبطة بالأدلة
تخيل فريق تحقق بعد انتهاء حملة، ولم يدون أحد ما حدث.
قد يكون لدى الفريق تحديث عام، ورسالة من المنصة، وبعض السجلات المتناثرة، ولكن لا يوجد حساب واحد للتغيير. سنقوم أولاً بجمع تلك القطع وبناء جدول زمني قصير مما يمكن للفريق تأكيده. ثم نلاحظ ما هو مفقود قبل أن يعد أي شخص ردًا.
هذا السجل البسيط يساعد في الحفاظ على توافق الأسماء وتفاصيل العقد وبيانات المشروع. نتحقق من كل ادعاء واقعي مقابل مصدر يمكن للفريق الإشارة إليه. إذا اختلف مصدران، نضع علامة على الاختلاف لموافقتك بدلاً من اختيار واحد بهدوء.
يستخدم Brand Community قائمة مشكلات مكتوبة لجعل المراجعة سهلة المتابعة. تُظهر أي ملف متأثر، وما هي الحقيقة التي تحتاج إلى دعم، ومن في فريقك يمكنه تأكيدها. يحتفظ فريقك بالسيطرة على الوصول إلى الحساب ويوافق على البيانات الواقعية قبل أن تذهب إلى أي مكان. يمكنك أيضًا رؤية ما تم إعداده وما لا يزال بحاجة إلى اهتمامك.
ما الذي ينتمي إلى ملف أدلة مفيد؟
ملف الأدلة المفيد صغير بما يكفي للمراجعة وواضح بما يكفي لربط كل وثيقة بسؤال المنصة. نبدأ بالإشعار الدقيق. ثم نطابق طلباته مع سجلات المشروع الحالية، وليس مجلدًا عامًا من المواد.
لنفترض أن إشعارًا يشير إلى تفصيل توكن تغير أثناء عملية ترحيل. سنطلب معلومات العقد الحالية وشرح المشروع للتغيير. سنطلب أيضًا مصادر عامة تدعم ذلك. وهذا يعطي الفريق مجموعة ملموسة من 3 سجلات للتحقق منها قبل إعداد أي نص.
تحقق من الحقائق قبل المشاركة
يجب أن تتفق الأسماء ومعرفات التوكن وتفاصيل العقد وأوصاف العرض عبر المواد التي تخطط لتقديمها. إذا تغير تفصيل واحد، اشرح ما تغير ومتى. استند في هذا الشرح إلى سجلاتك. للأسئلة حول الأرقام المتداولة، التحقق من العرض المتداول مناسب عندما تتعلق المشكلة تحديدًا ببيانات العرض.
حافظ على محدودية المواد الحساسة
قد تتضمن بعض الطلبات سجلات الشركة أو المشروع أو معلومات المنتج الرسمية أو مواد KYC. نساعد في تنظيم ما هو ذي صلة وتحديد الفجوات التي يجب على فريقك تأكيدها. شارك الملفات الحساسة فقط من خلال قناة متفق عليها، ولا ترسل أبدًا المفاتيح الخاصة أو عبارات البذور أو الوصول إلى المحفظة. إذا كان ترحيل العقد أو إعادة التسمية جزءًا من المشكلة، فإن تحديثات الترحيل وإعادة التسمية يمكن أن تساعد في الحفاظ على اتساق التفاصيل العامة.
انتقل من روابط الملف إلى متابعة مسجلة
ينتقل العمل من استلام واضح إلى رد معد وسجل يمكن لفريقك الرجوع إليه. يبدأ بالمشكلة، ثم ينتقل عبر التحضير والمتابعة. نستخدم خمس خطوات عملية للحفاظ على التفاصيل المهمة في الأفق، من مراجعة الإشعار إلى التحقق من رد المنصة.
- شارك الملفات المتأثرة. أرسل روابط مباشرة أو لقطات شاشة أو نص الإشعار الدقيق وأي مراسلات مع المنصة. أضف ملاحظة قصيرة حول التغييرات الأخيرة في المشروع.
- راجع ما هو مرئي. نسجل المشكلة في كل ملف ونحدد الحقائق التي تحتاج إلى التحقق.
- اجمع السجلات الداعمة. ندرج المستندات ذات الصلة ونضع علامة على التفاصيل المفقودة أو المتضاربة لفريقك.
- وافق على الرد. نساعد في إعداد مواد التقديم، ويؤكد فريقك كل بيان واقعي قبل الإرسال.
- سجل المتابعة. نسجل ما تم تقديمه وأي رد، ثم نحدد الإجراء التالي المدعوم بهذا الرد.
يمكن أن يتضمن ملف العمل الخاص بك قائمة مشكلات مكتوبة وقائمة مراجعة للأدلة. يمكن أن يتضمن أيضًا مواد جاهزة للتقديم وسجل للإجراءات والردود. لمراجعة إدراج أوسع، يمكننا أيضًا التنسيق مع إدراجات المتتبعات الأخرى للعملات المشفرة عندما تعالج هذه الأعمال نفس الحقائق. تحتفظ بالوصول إلى حسابات المشروع طوال الوقت، ويقرر فريقك ما يجب تقديمه.
أبقِ قرار المنصة في مكانه
يمكن لفريقك جعل معلومات الملف دقيقة، وجمع السجلات الداعمة، وإرسال رد واضح. نساعد في تنظيم وإكمال تلك الأجزاء. نحتفظ أيضًا بسجل للمواد والمتابعة.
تتحكم كل من CoinMarketCap و CoinGecko و DEXTools و DEXScreener في مراجعتها الخاصة وصياغة الرد والتوقيت وحالة الملف. لا يمكننا الوعد بأن المنصة ستغير تحذيرًا أو تقبل شرحًا معينًا. يمكننا الوعد بالتدقيق وإعداد المستندات وأعمال التقديم التي نتفق على القيام بها.
قبل إرسال أي شيء، تحقق من أن اسم المشروع وتفاصيل العقد والروابط ومعلومات التوكن ذات الصلة تتطابق مع المصادر التي توافق عليها. احتفظ بنسخة من التقديم النهائي والرد. وهذا يعطي سؤالاً لاحقًا نقطة بداية واضحة. إذا كنت تعمل من خلال إشعار CoinMarketCap أو CoinGecko، فإن دليل إزالة التحذير يمكن أن يساعدك في فهم التحضير المتضمن. للبدء، أرسل لنا روابط الملفات المتأثرة ونص الإشعار. أضف ملاحظة قصيرة حول التغييرات الأخيرة. سنراجع تلك المواد ونعود إليك بفجوات الأدلة والخطوات التالية.
كيف نعمل
- شارك الملفات المتأثرةأرسل روابط الملفات أو لقطات الشاشة أو نص الإشعار وأي مراسلات مع المنصة. قم بتضمين ملاحظة موجزة حول التغييرات الأخيرة في المشروع.
- راجع ما هو مرئينسجل المشكلة في كل ملف ونحدد الحقائق التي تحتاج إلى التحقق.
- اجمع السجلات الداعمةندرج المستندات ذات الصلة ونضع علامة على التفاصيل المفقودة أو المتضاربة التي يجب على فريقك تأكيدها.
- وافق على الردنساعد في إعداد مواد التقديم. يؤكد فريقك البيانات الواقعية قبل إرسال أي شيء.
- سجل المتابعةنسجل التقديم وأي رد، ثم نحدد الإجراء التالي المدعوم بهذا الرد.
الأسئلة الشائعة
هل يمكننا بدء المراجعة بلقطة شاشة؟
نعم. تساعدنا لقطة الشاشة أو نص الإشعار الدقيق في فهم ما يراه فريقك، ولكن قم بتضمين رابط الملف المباشر أيضًا. على سبيل المثال، يمكن التحقق من لقطة شاشة لتفصيل توكن مقابل الملف المباشر ومصادر مشروعك الحالية. وهذا يعطينا نقطة بداية أوضح من الصورة وحدها.
هل يجب أن نرسل ملفات KYC قبل أن ترى الإشعار؟
ليس عادةً. شارك أولاً رابط الملف وطلب المنصة، حتى نتمكن من معرفة ما إذا كانت مواد KYC ذات صلة. إذا كانت كذلك، فسنساعدك في تنظيم السجلات المطلوبة وتأكيد ما يرتاح فريقك لمشاركته. لا ترسل أبدًا المفاتيح الخاصة أو عبارات البذور أو الوصول إلى المحفظة.
ما السجلات التي تساعد عندما يكون الترحيل جزءًا من المشكلة؟
شارك تفاصيل العقد الحالية، وشرحًا واضحًا للترحيل، ومصادر المشروع العامة التي تدعم التغيير. إذا كان لدى المشروع مراسلات مع المنصة أو مواد مقدمة سابقة، فقم بتضمينها أيضًا. يمكننا بعد ذلك التحقق مما إذا كان نفس الشرح يناسب كل ملف متأثر قبل إعداد الرد.
هل يمكن لقضية واحدة أن تغطي ملفات CoinMarketCap و DEX؟
نعم، يمكننا مراجعة عدة ملفات في قضية واحدة، مع الحفاظ على تميز كل مشكلة. قد يحتاج إشعار CoinMarketCap وتناقض ملف DEXTools إلى سجلات أو تصحيحات مختلفة. سنقوم بإدراج الملفات المتأثرة بشكل منفصل حتى يتمكن فريقك من رؤية الدليل الذي ينتمي إلى كل منها.
كم من الوقت يستغرق إعداد الرد؟
يعتمد وقت التحضير على وضوح الإشعار ومدى سرعة تأكيد فريقك لسجلاته. نبدأ بالتحقق من المواد التي تقدمها. ثم نحدد الحقائق المفقودة قبل صياغة نص التقديم. أي رد من المنصة يأتي بعد ذلك العمل وله توقيته الخاص.
هل ستغير المنصة تحذيرها بعد تقديمنا؟
هذا القرار يعود للمنصة. يمكننا المساعدة في إعداد رد قائم على الحقائق والاحتفاظ بسجل لما تم إرساله. لا يمكننا الوعد بتغيير في الحالة أو رد معين. إذا طلبت المنصة مزيدًا من المعلومات، يمكننا مساعدة فريقك في مراجعة هذا الطلب وتنظيم الرد التالي.
أخبرنا عن مشروعك
أجب عن أربعة أسئلة سريعة وسيرسل لك مدير الحساب خلال ساعة خطة وجدولا زمنيا ونطاقا للميزانية. كل شيء يبقى سريا.
جار تحميل النموذج…