سيرفر ديسكورد للعملات المشفرة يجعل الزيارة الأولى واضحة

ابدأ من اللحظة التي يحتاج فيها العضو إلى المساعدة

يبدأ سيرفر ديسكورد المفيد للعملات المشفرة بسبب واضح لانضمام شخص ما. اكتب ما يجب أن يتمكن الأعضاء من العثور عليه أو سؤاله أو مناقشته. افعل ذلك قبل بناء قائمة القنوات. يمكن لهذه الملاحظة القصيرة توجيه الخيارات عندما يكون لدى الفريق أفكار مختلفة حول ما ينتمي إلى السيرفر.

قم بتسمية الأشخاص الذين تتوقع الترحيب بهم والأسئلة التي قد يجلبونها. قد يحتاج المشروع الذي لديه منتج عامل إلى مسار دعم واضح. قد يحتاج المجتمع الذي يستعد للإطلاق إلى تحديثات رسمية ومساحة للمحادثة المفتوحة. اجعل الوعد صغيرًا بما يكفي ليتمكن فريقك من الحفاظ عليه.

ثم ضع حدًا بسيطًا: ما الذي ينتمي إلى ديسكورد، وما الذي ينتمي إلى مكان آخر؟ إذا كان أعضاؤك يستخدمون تيليغرام بالفعل، فاجعل غرض كل مساحة واضحًا بدلاً من تكرار كل رسالة في كلا المكانين. يمكن أن يساعدك دليل إعداد تيليغرام وديسكورد في مقارنة أدوار كل مساحة مجتمعية. يمكن أن تدعم خطة نمو المجتمع والمشاركة المنفصلة الطريقة التي ترحب بها بالأعضاء وتشركهم. ابدأ بالتجربة التي يمكنك الاعتناء بها، ثم أضف المزيد عندما تكون هناك حاجة حقيقية.

امنح كل قناة مهمة واحدة سهلة القراءة

تعمل خريطة القنوات عندما يتمكن الأعضاء من معرفة أين يذهبون دون تعلم الهيكل الداخلي لفريقك. ابدأ صغيرًا وأضف مساحة فقط عندما يكون لها غرض مختلف وجمهور وشخص سيعتني بها.

استخدم تسلسل التخطيط المكون من 3 أجزاء:

1. اسرد مهام الأعضاء. يشمل ذلك العثور على المعلومات الرسمية والحصول على الدعم والانضمام إلى المحادثة.
2. طابق المهام مع المساحات. استخدم أسماء واضحة ووصفًا قصيرًا حتى يعرف الناس ما ينتمي هناك.
3. تحقق من الملكية. اختر شخصًا يمكنه الحفاظ على التوجيه الحالي وتوجيه الأسئلة.

قد تحتوي النسخة الأولى على منطقة ترحيب وإعلانات رسمية ودعم الأعضاء ونقاش عام. أضف مساحة للمنتج أو المطور عندما يحتاج الأشخاص إلى مكان منفصل لتلك المحادثة. احتفظ بروابط المشروع في منطقة معلومات محددة بوضوح، واجعل مسار الدعم الرسمي سهل الرؤية.

تخيل أن عضوًا يصل بسؤال حول ميزة جديدة. لا ينبغي عليهم التخمين بين عدة قنوات بأسماء متشابهة. يمنحهم الوصف القصير ومسار الدعم المرئي خطوة تالية مفيدة. إذا بقيت قناة فارغة أو كررت مهمة مساحة أخرى، قم بدمجها أو اشرح سبب بقائها.

أي أدوار ديسكورد يجب أن تحمل أذونات حقيقية؟

يجب أن يخبر الدور الأعضاء بشيء مفيد أو يمنح الشخص وصولاً مطلوبًا لمهمة محددة. حافظ على التسميات مفهومة، وتجنب منح أذونات واسعة فقط للاعتراف بدعم شخص مبكر.

افصل العمل عن الترحيب

يحتاج أعضاء الفريق الذين ينشرون التحديثات الرسمية إلى الوصول إلى منطقة النشر الصحيحة. يحتاج المدراء إلى أدوات لتوجيه المحادثات والرد على التقارير. يجب أن يتمتع الأعضاء العامون بالوصول الذي يحتاجونه للمشاركة، دون ضوابط إدارية لا تخدم دورهم.

اجعل كل تعيين سهل المراجعة

لكل دور، اكتب غرضه، ومن يعينه، والأذونات التي تدعم مهامه. تحقق من أن مناطق الفريق الخاصة مرئية فقط للأشخاص الذين يحتاجون إليها. عندما يتعلق الوصول بتوكن أو نشاط مشروع آخر، اشرح ما يجب أن يتوقعه الأعضاء. أخبرهم أين يمكنهم طلب المساعدة إذا بدا الوصول خاطئًا.

لنفترض أن مشروعًا يضيف مجتمعًا لغويًا ويعين متطوعًا للترحيب بالأعضاء الجدد. قد يحتاج هذا الشخص إلى الوصول إلى مساحة الترحيب، وليس الإذن لتغيير إعدادات السيرفر العامة. تساعد ملاحظة دور قصيرة الفريق على إجراء هذا التمييز باستمرار. احتفظ بسجل لمن يمكنه تغيير الإعدادات ومن يمكنه نشر الرسائل الرسمية، ثم أعد النظر فيه عندما تتغير المسؤوليات.

اجعل الزيارة الأولى بسيطة، وليس متاهة

تخيل مسؤول برنامج سفراء عند إضافة لغة سوق جديدة. ينضمون إلى السيرفر كوافد جديد ويبحثون عن طريقة لتحية الأعضاء بتلك اللغة. سنتحقق من أن مسار الترحيب والمساحة اللغوية وتعليمات الدعم سهلة العثور عليها قبل مشاركة الدعوة.

استخدم نفس الفحص بعيون جديدة لسيرفرك الخاص:

• هل يمكن للعضو الجديد العثور على معلومات المشروع الرسمية؟
• هل القواعد والخطوة التالية واضحة بعد الانضمام؟
• هل هناك مكان واضح لطلب المساعدة؟
• هل يمكن للفريق الوصول إلى المساحات اللازمة للإشراف؟

ادع زميلًا لم ير الإعداد للانضمام وتحديد المعلومات الرئيسية. سجل ما توقعه، وأين بحث، وما أربكه. أصلح التعليمات أو خريطة القنوات، ثم اختبر مرة أخرى بعد أي تغييرات في الوصول. يمكن أن تكون خطوة الترحيب المكونة من 3 خطوات كافية: اقرأ القواعد، واعثر على الروابط الرسمية، واختر أين تطرح سؤالاً.

حضر أول منشور رسمي وتأكد من أن شخصًا ما مستعد للإجابة على الأسئلة. إذا كان السيرفر جزءًا من إطلاق أوسع، استخدم نفس الروابط واللغة المؤكدة كما في قائمة التحقق من تسويق إطلاق التوكن. يحافظ ذلك على عدم مواجهة العضو لرسالة في ديسكورد وأخرى مختلفة في مكان آخر.

اجعل أمان الحساب والعضو جزءًا من الروتين

ينبع الأمان من خيارات وصول واضحة، وعادات حساب دقيقة، ومسار معروف للإبلاغ عن الرسائل المشبوهة. اجعل هذه العادات جزءًا من الرعاية المنتظمة للسيرفر، وليس ملاحظة مكتوبة مرة واحدة ومنسية.

حدد الوصول الإداري للأشخاص الذين يحتاجون إليه لعملهم. قم بتأمين الحسابات المستخدمة لإدارة السيرفر بإعدادات حماية الحساب المتاحة، واتفق على كيفية إبلاغ زملاء الفريق عن اختراق مشتبه به. اجعل التعرف على معلومات المشروع الرسمية سهلاً من خلال الاحتفاظ بالروابط الموثوقة في مكان مرئي. أخبر الأعضاء أن الدعم لا يجب أن يطلب منهم مشاركة عبارات البذرة أو المفاتيح الخاصة.

اختر من يراجع التقارير، ومن يتابع، وكيف يتم تسجيل الحوادث الهامة. يمكن أن يساعد فحص كل أسبوعين الفريق في ملاحظة الروابط القديمة والتعليمات غير الواضحة. يمكنه أيضًا الإشارة إلى التغييرات في ملكية القناة. قم بإزالة مسارات الدعوة التي لم يعد الفريق يستخدمها، وأعد النظر في وصول الدور عندما تتغير مهام شخص ما.

يتحكم ديسكورد في ميزات حسابه وإجراءات المنصة الخاصة به، لذلك لا يمكن للمشروع استبعاد كل مخاطر الحساب أو الرسالة. يمكننا المساعدة في توضيح إعدادات السيرفر المتفق عليها والتوجيه ومسار الإبلاغ. تظل قرارات ديسكورد خارج هذه الخيارات، ولا يمكنها منع كل حادث. حافظ على التركيز على ما يمكن لفريقك الحفاظ عليه.

افتح الباب بخطة لما سيحدث بعد ذلك

يظل السيرفر مفيدًا عندما يمتلك شخص ما معلوماته وأسئلة الأعضاء وتسليم الإشراف. قبل دعوة الأشخاص، قم بتسمية مالك لكل منطقة مهمة واتفق على ما يمكن لفريقك الإجابة عليه. يمنح هذا الأعضاء تجربة أكثر اعتمادًا من دعوة مفتوحة بدون خطوة تالية واضحة.

حضر ملاحظة عمل صغيرة تحتوي على خريطة القنوات وأغراض الأدوار والروابط الرسمية ومسار الإبلاغ. احتفظ بها حيث يمكن للأشخاص الذين يعتنون بالسيرفر العثور عليها. راجع الأسئلة المتكررة معًا؛ قد تشير إلى توجيه يصعب تحديد موقعه أو وصف قناة يحتاج إلى اسم أوضح. قم بتحديث السيرفر عندما تتغير معلومات المشروع، وميز بين التفاصيل المؤكدة والخطط التي قد تتغير.

في Brand Community، نراجع خريطة القنوات وأذونات الأدوار ومسار الانضمام الأول معًا. بهذه الطريقة، يتم التحقق من القرارات كتجربة عضو واحدة بدلاً من إعدادات منفصلة. إذا كنت تريد رأيًا ثانيًا، أرسل لنا غرض مشروعك والجمهور المخطط والروابط المجتمعية الحالية وأي احتياجات وصول. سننظر في هذه العناصر معك ونحدد خيارات الإعداد التالية. للحصول على نظرة أوسع للإطلاق، يمكن أن يساعدك دليل مجتمع تيليغرام للعملات المشفرة في تخطيط كيفية تناسب مساحة المجتمع الأخرى مع ديسكورد.

كيف نعمل

1. اكتب الغرضلاحظ لمن السيرفر وماذا يجب أن يتمكن الأعضاء من فعله هناك. استخدم هذه الملاحظة لتقرر ما ينتمي إلى ديسكورد.
2. ارسم خريطة القنواتجمّع المساحات حول احتياجات الأعضاء. امنح كل قناة اسمًا واضحًا ومهمة محددة ومالكًا.
3. حدد الأدوارسجل ما يعنيه كل دور ومن يعينه والأذونات التي يحتاجها. حافظ على تقييد الوصول الإداري للأشخاص الذين يحتاجون إليه.
4. حضر التوجيهاجعل القواعد والروابط الرسمية ومسار الدعم سهلة العثور عليها. اشرح كيف يمكن للأعضاء الإبلاغ عن الرسائل المشبوهة.
5. اختبر قبل الدعوةاجعل وافدًا جديدًا ينضم ويحدد المعلومات الرئيسية دون توجيه. أصلح التعليمات المربكة أو مشكلات الوصول قبل مشاركة الدعوة.