Una política de privacidad para tu primera conversación

¿Qué ocurre después de que nos envíes un mensaje?

Esta política de privacidad cubre los detalles que elijas enviar cuando nos preguntas sobre trabajo o planteas una cuestión de privacidad. Explica cómo usamos esos detalles para responder, considerar un posible proyecto y coordinar el trabajo acordado. No describe todos los registros técnicos que un sitio web pueda crear.

Si las cookies, los registros del dispositivo o detalles similares te importan, pregúntanos antes de compartir información del proyecto. Para una primera nota, suelen bastar un nombre, una vía de respuesta, un nombre de proyecto y una pregunta breve. Eso nos da contexto sin pedirte que expongas más de lo necesario. Por favor, omite cualquier cosa que pudiera permitir a alguien acceder a una cuenta o controlar una wallet. Si más contexto ayudara, podemos explicarte qué compartir antes de que lo envíes. También puedes leer los términos de servicio para conocer las reglas que se aplican al usar este sitio.

Cuando un detalle de grupo entra en un mensaje de proyecto

Imagina un voluntario que gestiona un grupo de aficionados y observa que su mensaje fijado está desactualizado. Nos contacta mientras considera una actualización, compartiendo el nombre del grupo, una forma de responder y una breve descripción de lo que quiere tratar. Eso es suficiente para que entendamos la pregunta y respondamos.

Usaríamos esos detalles para seguir la conversación y discutir si nuestro trabajo encaja con lo que el voluntario tiene en mente. Si el voluntario luego comparte un borrador de mensaje, lo usaríamos para tratar ese trabajo solicitado. No necesita enviar datos personales de los miembros del grupo solo para explicar el problema. Tampoco debe incluir contraseñas, frases de recuperación de wallet ni claves privadas. Si otro organizador necesita unirse a la conversación, el voluntario puede indicarnos qué detalles del proyecto pueden tratarse con esa persona. Una pequeña nota sobre quién puede ver la información ayuda a mantener la conversación clara.

Mantén el primer mensaje fácil de manejar

Un primer mensaje útil nos da suficiente para entender tu pregunta sin exponer información personal o del proyecto innecesaria. Puedes empezar con unos pocos detalles sencillos y añadir más solo si la conversación los necesita.

• Dinos sobre qué preguntas, en palabras sencillas.
• Incluye el nombre del proyecto u organización solo si ayuda a explicar tu pregunta.
• Indica una forma preferida para que te respondamos.
• Omite datos de acceso a cuentas, claves privadas y frases semilla de wallet.

Supón que quieres preguntar si una conversación sobre un proyecto podría ser útil. Una nota breve que describa el proyecto y la pregunta es mejor inicio que una carpeta de documentos internos. Si información sensible se vuelve relevante, pregúntanos primero cómo proporcionarla. Podemos decirte qué contexto nos ayudaría a responder. Para una visión general del equipo y su trabajo, visita Sobre nosotros. También puedes empezar con Cómo trabajamos si quieres entender cómo se gestionan las conversaciones sobre un encargo.

Una ruta clara para preguntas y cambios

Para una pregunta sobre un mensaje, una corrección o una solicitud de revisar si aún se necesita información, danos suficientes detalles para encontrar la conversación correcta. Usa esta guía de 3 partes:

1. Indica la dirección de correo electrónico o el canal de comunicación usado en el intercambio original.
2. Describe el mensaje o la información a la que te refieres, con la mayor precisión posible.
3. Indica qué acción quieres que consideremos, como corregir un detalle.

No necesitas adjuntar documentos sensibles ni repetir información privada para hacer la solicitud. Podemos hacer una pregunta de seguimiento si no podemos identificar a qué conversación te refieres. Si escribes en nombre de otra persona, explica tu autoridad y comparte solo lo que nos ayude a evaluar la solicitud.

Por ejemplo, si un detalle de contacto en una nota anterior es incorrecto, identifica el canal y el detalle a revisar. Podemos entonces considerar la solicitud y explicar el siguiente paso. No establecemos un calendario fijo de eliminación en esta página, y no menciona herramientas de comunicación concretas, ubicaciones de datos ni salvaguardas técnicas. Pregúntanos sobre esos detalles antes de compartir material sensible.

Antes de pulsar enviar

Conservamos la información enviada durante el tiempo que sea útil para responder a tu solicitud, coordinar el trabajo relevante o mantener un registro de decisiones. El período adecuado puede variar según la conversación y las obligaciones vigentes. Si tienes una pregunta sobre un mensaje o registro concreto, indícanos a qué conversación te refieres.

Por favor, considera tanto la información como el canal antes de enviar algo sensible. Esta página no describe protecciones técnicas específicas ni establece que un método de comunicación esté libre de riesgos. Nunca envíes credenciales de cuenta, frases de recuperación ni claves privadas. Si ya enviaste algo que no debería haberse incluido, dinos qué era y dónde lo enviaste, sin repetir el secreto en sí.

Para una pregunta o solicitud de privacidad, usa la página de contacto y etiqueta tu mensaje como asunto de privacidad. Incluye el canal, una breve descripción y la acción que quieres que consideremos. Revisaremos la solicitud y responderemos con el siguiente paso adecuado. También puedes preguntarnos qué detalles son necesarios antes de enviar información del proyecto.