Une politique de confidentialité pour votre premier échange

Que se passe-t-il après que vous nous ayez envoyé un message ?

Cette politique de confidentialité couvre les informations que vous choisissez d'envoyer lorsque vous nous interrogez sur un projet ou soulevez une question de confidentialité. Elle explique comment nous utilisons ces informations pour répondre, examiner un projet potentiel et coordonner le travail convenu. Elle ne décrit pas chaque enregistrement technique qu'un site web peut créer.

Si les cookies, les journaux d'appareil ou des détails similaires vous importent, demandez-nous avant de partager des informations sur le projet. Pour un premier message, un nom, un moyen de réponse, un nom de projet et une courte question suffisent généralement. Cela nous donne un contexte sans vous demander d'exposer plus que nécessaire. Veuillez omettre tout ce qui pourrait permettre à quelqu'un d'accéder à un compte ou de contrôler un wallet. Si plus de contexte est utile, nous pouvons vous expliquer quoi partager avant que vous ne l'envoyiez. Vous pouvez également lire les conditions d'utilisation pour les règles qui s'appliquent lors de l'utilisation de ce site.

Quand un détail de groupe entre dans un message de projet

Imaginez un bénévole qui gère un groupe de fans et remarque que son message épinglé est obsolète. Il nous contacte en envisageant une mise à jour, partageant le nom du groupe, un moyen de réponse et une brève description de ce dont il souhaite discuter. Cela suffit pour que nous comprenions la question et répondions.

Nous utiliserions ces informations pour suivre la conversation et discuter si notre travail correspond à ce que le bénévole a en tête. Si le bénévole partage plus tard un projet de message, nous l'utiliserions pour discuter de ce travail demandé. Il n'a pas besoin d'envoyer les informations personnelles des membres du groupe simplement pour expliquer le problème. Il ne doit pas non plus inclure de mots de passe, de phrases de récupération de wallet ou de clés privées. Si un autre organisateur doit se joindre à la conversation, le bénévole peut nous dire quels détails du projet peuvent être discutés avec cette personne. Une petite note sur qui peut voir les informations aide à garder la conversation claire.

Gardez le premier message facile à traiter

Un premier message utile nous donne assez pour comprendre votre question sans exposer d'informations personnelles ou de projet superflues. Vous pouvez commencer par quelques détails simples et en ajouter seulement si la conversation en a besoin.

• Dites-nous ce sur quoi vous posez une question, en termes simples.
• Incluez le nom du projet ou de l'organisation uniquement si cela aide à expliquer votre question.
• Donnez un moyen préféré pour que nous puissions répondre.
• Laissez de côté les informations d'accès au compte, les clés privées et les phrases de récupération de wallet.

Supposons que vous souhaitiez demander si une discussion sur un projet pourrait être utile. Une courte note décrivant le projet et la question est un meilleur départ qu'un dossier de documents internes. Si des informations sensibles deviennent pertinentes, demandez-nous d'abord comment les fournir. Nous pouvons vous dire quel contexte nous aiderait à répondre. Pour une vue d'ensemble de l'équipe et de son travail, visitez À propos. Vous pouvez également commencer par Comment nous travaillons si vous voulez comprendre comment les conversations sur un engagement sont traitées.

Un chemin clair pour les questions et les modifications

Pour une question sur un message, une correction ou une demande d'examen pour savoir si une information est encore nécessaire, donnez-nous assez de détails pour trouver la bonne conversation. Utilisez ce guide en 3 parties :

1. Nommez l'adresse e-mail ou le canal de communication utilisé dans l'échange d'origine.
2. Décrivez le message ou l'information que vous visez, aussi précisément que possible.
3. Indiquez l'action que vous souhaitez que nous examinions, comme la correction d'un détail.

Vous n'avez pas besoin de joindre des documents sensibles ou de répéter des informations privées pour faire la demande. Nous pouvons poser une question de suivi si nous ne pouvons pas déterminer de quelle conversation vous parlez. Si vous écrivez pour quelqu'un d'autre, expliquez votre autorité et partagez uniquement ce qui nous aide à évaluer la demande.

Par exemple, si un détail de contact dans un message précédent est erroné, identifiez le canal et le détail à examiner. Nous pouvons alors examiner la demande et expliquer la prochaine étape. Nous ne fixons pas de calendrier de suppression défini sur cette page, et elle ne nomme pas d'outils de communication particuliers, de lieux de données ou de mesures de sécurité techniques. Demandez-nous ces détails avant d'envoyer du matériel sensible.

Avant d'appuyer sur envoyer

Nous conservons les informations soumises aussi longtemps qu'elles restent utiles pour répondre à votre demande, coordonner le travail pertinent ou conserver un enregistrement des décisions. La période appropriée peut varier selon la conversation et les obligations en cours. Si vous avez une question sur un message ou un enregistrement particulier, dites-nous de quelle conversation il s'agit.

Veuillez considérer à la fois l'information et le canal avant d'envoyer quoi que ce soit de sensible. Cette page ne décrit pas de protections techniques spécifiques ni n'établit qu'une méthode de communication est sans risque. N'envoyez jamais d'identifiants de compte, de phrases de récupération ou de clés privées. Si vous avez déjà envoyé quelque chose qui n'aurait pas dû être inclus, dites-nous ce que c'était et où vous l'avez envoyé, sans répéter le secret lui-même.

Pour une question ou une demande relative à la confidentialité, utilisez la page de contact et étiquetez votre message comme une question de confidentialité. Incluez le canal, une brève description et l'action que vous souhaitez que nous examinions. Nous examinerons la demande et répondrons avec la prochaine étape appropriée. Vous pouvez également nous demander quels détails sont nécessaires avant d'envoyer des informations sur le projet.