تحسين ظهور الأعمال في Gemini للإجابة عن أسئلة المشترين

ابدأوا بتجربة Gemini التي تريدون فهمها

يبدأ عمل ظهور Gemini باختيار ما تحتاجون إلى تعلمه. نتحقق من كيفية وصف تطبيق Gemini لعرضكم، أو كيف تظهر صفحاتكم في تجارب بحث Google. نحتفظ بهذه الفحوصات منفصلة، حتى يتمكن فريقكم من معرفة أي ملاحظة جاءت من أي منتج.

مجموعة بداية جيدة تغطي أكثر من نوع واحد من قرارات المشترين. يمكننا التحقق من سؤال فئة، مقارنة، تفاصيل منتج، وحالة استخدام. احتفظوا بالصياغة الدقيقة للاستفسار في السجل؛ حتى تغيير صغير يمكن أن يؤدي إلى رد مختلف.

على سبيل المثال، قد يكشف سؤال منتج وسؤال فئة عن فجوات مختلفة في صفحاتكم العامة. نلاحظ الصياغة والإجابة الظاهرة وأي مصادر معروضة بدلاً من افتراض أن فحصًا واحدًا يمثل كل استفسار. إذا أردتم الصورة الأوسع أولاً، فإن نظرة عامة على ظهور البحث بالذكاء الاصطناعي تشرح كيف يتناسب هذا العمل مع تجارب الإجابة الأخرى.

اجعلوا مجموعة الاستفسارات تبدو وكأنها مشترٍ وليس اختبارًا

تخيلوا مدير العمليات لمشروع توكن ناشئ بعد شهر هادئ من النشر. يريد معرفة ما إذا كان الزائر الجديد يمكنه فهم هدف المشروع من المعلومات العامة. سنحول هذا القلق إلى بضعة أسئلة بسيطة، ثم نتحقق مما يظهره Gemini فعليًا.

يمنح ذلك المراجعة نقطة انطلاق إنسانية. نسأل عما يحتاج شخص ما إلى فهمه قبل أن يقارن أو يثق أو يجرب منتجكم. ثم نتحقق من تطبيق Gemini باستخدام الاستفسارات المتفق عليها ونحفظ الإجابة الظاهرة وسياق المنتج والمصادر المعروضة. يهم إسناد Google عندما تكون المراجع ظاهرة في التفاعل. نسجل تلك المراجع كدليل، دون تخمين حول قواعد الاختيار المخفية. إذا لم يقدم الرد مصدرًا ظاهرًا، يذكر السجل ذلك. مراجعة Google AI Overviews هي عمل منفصل لأنها تتعلق بتجربة بحث Google مختلفة. لنفترض أن فريقكم يبيع أداة ذات عدة ميزات. قد نختبر سؤالًا واحدًا حول الاستخدام الرئيسي، ثم آخر حول ميزة محددة. الهدف هو اكتشاف أين يمكن لصفحاتكم الخاصة أن تشرح العرض بشكل أوضح، وليس فرض صياغة متطابقة في كل استفسار.

ماذا يمكن أن تخبركم مراجعة ظهور Gemini؟

تظهر مراجعة ظهور Gemini ما ظهر في الفحوصات التي أجريناها وما المعلومات العامة التي قد تساعد فريقكم في الرد. تمنحكم أدلة للعمل منها، بدلاً من ادعاء واسع حول ما إذا كانت علامتكم التجارية ظاهرة في كل مكان.

احتفظوا بسجل استفسارات مفيد

نبني معكم مجموعة مركزة من الأسئلة. لكل فحص، نسجل الصياغة الدقيقة، وتجربة Gemini التي استخدمناها، وما إذا ظهرت علامتكم التجارية أو منتجكم، وأي مصادر ظاهرة. هذا يجعل المراجعة التالية أسهل في المتابعة والتكرار.

اربطوا الإجابات بصفحات يمكنكم تحسينها

نقارن الملاحظات بالصفحات والمواد العامة التي يتحكم فيها فريقكم. يمكن أن يشمل ذلك صفحات المنتجات، أوصاف الشركة، محتوى المساعدة والمقالات التوضيحية. نحدد الأوصاف غير الواضحة، التفاصيل الداعمة المفقودة أو الأسماء غير المتسقة، ثم نشير إلى الصفحة التي قد يساعد فيها التغيير.

يمكن أن تتضمن المراجعة العملية هذه العناصر:

• قائمة استفسارات بناءً على منتجاتكم وقرارات المشترين.
• سجل ردود ومصادر مع الأدلة الظاهرة.
• توصيات للصفحات مرتبطة بأسئلة محددة.
• فحص متابعة إذا اتفقنا عليه قبل بدء العمل.

يمكن أن يساعد عملنا محتوى للإجابات بالذكاء الاصطناعي في تشكيل صفحات أوضح. إذا كانت الأوصاف العامة لمؤسستكم بحاجة إلى التوافق، يمكن أن يعالج عمل الكيان والرسم البياني المعرفي تلك الحاجة المنفصلة. نصنف الملاحظات والاقتراحات بوضوح، حتى يتمكن فريقكم من رؤية ما تم فحصه وما هو الإجراء المقترح.

مراجعة من خمسة أجزاء تجعل العمل سهل المتابعة

ننتقل من سؤال المشتري إلى إجراء صفحة تم فحصه بخطوات واضحة. عند بدء العمل، نتفق على المنتجات والجماهير والمواد التي سيتم تضمينها، بالإضافة إلى ما إذا كانت تغييرات الصفحة جزءًا من العمل.

1. اختيار الأسئلة. نتفق على قرارات المشترين التي يجب تغطيتها ونشكل مجموعة استفسارات قصيرة. يمكنكم إحضار أسئلة يطرحها العملاء بالفعل.
2. فحص Gemini. ننفذ الاستفسارات المتفق عليها ونسجل الإجابة وأي ذكر للعلامة التجارية والمصادر الظاهرة.
3. مراجعة صفحاتكم. نقارن الملاحظات بالمعلومات العامة التي يتحكم فيها فريقكم ونلاحظ التفاصيل غير الواضحة أو المفقودة.
4. تحديد الإجراءات التالية. نرتب التغييرات العملية ونؤكد أي منها سنساعد في تنفيذه.
5. المشاركة والمراجعة. تتلقون سجل الاستفسارات والنتائج والعمل المنجز. يمكننا الاتفاق على فحص متابعة بعد نشر التحديثات.

هناك ثلاث نقاط تفتيش مفيدة: قائمة الاستفسارات قبل الاختبار، والملاحظات قبل التوصيات، والإجراءات المقترحة قبل التنفيذ. في كل نقطة، يمكنكم تصحيح تفاصيل المنتج أو الإشارة إلى صياغة تحتاج إلى عناية. يمكن أن تدعم مراقبة ظهور AI الفحوصات المتكررة عندما تريدون سجلاً مستمرًا، بدلاً من مراجعة واحدة.

احتفظوا بملاحظات Gemini في مكانها الصحيح

يمكن لمراجعتكم تأكيد ما لاحظناه للاستفسارات المتفق عليها، والمصادر التي عرضها Gemini، وما العمل الذي أكملناه على الصفحات المتفق عليها. يمكنها أيضًا أن تمنح فريقكم طريقة عملية لفحص تلك الأسئلة مرة أخرى بعد تغيير المعلومات العامة.

تتحكم Google في تطبيق Gemini وسلوك الإسناد الخاص به والمراجع التي يختار عرضها. يمكن أن تختلف الإجابات بين التفاعلات، لذلك لا يمكننا الوعد بذكر العلامة التجارية أو مصدر معين. يمكننا الوعد بتسليم الفحوصات والتوصيات وعمل الصفحات المتفق عليها. نحتفظ بالاستفسار الدقيق والأدلة الظاهرة في التقرير، بدلاً من تقديم رد واحد كموقف دائم.

قبل بدء العمل، اجمعوا موقعكم الإلكتروني، المنتجات أو الخدمات ذات الأولوية، صفحات المرجع الرئيسية وأي ملاحظات واقعية أو امتثال. أسئلة العملاء مفيدة أيضًا. إذا كان لديكم بالفعل مثال إجابة أثارت قلقًا، أرسلوا صياغتها والرد الذي رأيتموه. يمكننا استخدام تلك المواد لتشكيل مراجعة أولى مركزة. لنقطة بداية أوسع، يمكن أن يحدد تدقيق GEO احتياجات المحتوى والمصادر الأخرى إلى جانب Gemini.

أرسلوا إلى Brand Community موقعكم الإلكتروني والجمهور الذي تريدون الوصول إليه وأسئلة Gemini التي في أذهانكم. سنراجع تلك المواد، ونؤكد مجموعة الاستفسارات، ونتفق على ما ستحصلون عليه قبل بدء الاختبار.

كيف نعمل

1. اختيار أسئلة المشتريننتفق على الجماهير والمنتجات والقرارات التي تنتمي إلى المراجعة. أحضروا أسئلة العملاء إذا كانت لديكم.
2. فحص تطبيق Geminiنختبر الاستفسارات المتفق عليها ونسجل الإجابة وذكر العلامة التجارية والمصادر الظاهرة في التفاعل.
3. مقارنة الإجابات بصفحاتكمنراجع معلومات منتجكم العامة ونلاحظ الفجوات المتعلقة بما لاحظناه.
4. الاتفاق على التغييرات والمتابعةنؤكد أي التوصيات مضمنة، ونشارك العمل المنجز، ونتفق على ما إذا كنا سنفحص مرة أخرى.