अपनी कम्युनिटी के बार-बार पूछे जाने वाले सवालों से शुरुआत करें
एक वॉलेट ऐप के मार्केटिंग लीड की कल्पना करें जब चैट में सवाल बार-बार दोहराए जा रहे हों। टीम जवाब दे रही है, लेकिन वही कमियाँ बार-बार सामने आ रही हैं। हम उन सवालों को कंटेंट, वेबसाइट और चैनल जर्नी के माध्यम से वापस ट्रेस करते हैं।
एक Web3 मार्केटिंग ऑडिट तब मददगार होता है जब आपकी टीम कई जगहों पर सक्रिय हो लेकिन उसके पास सुधार करने की एक साझा तस्वीर न हो। यह लोग जो देख सकते हैं, उसे आपकी टीम द्वारा प्रदान की जा सकने वाली जानकारी और रिकॉर्ड से जोड़ता है। मुद्दा यह नहीं है कि कोई चैनल कितना व्यस्त दिखता है। यह समझना है कि क्या काम अगले प्रोजेक्ट निर्णय का समर्थन करता है।
यह टोकन लॉन्च से पहले, पोजिशनिंग में बदलाव के बाद, या विकास के एक नए चरण की योजना बनाते समय उपयोगी हो सकता है। यदि ऑडिट किसी लॉन्च योजना की ओर इशारा करता है, तो हमारा टोकन लॉन्च मार्केटिंग कार्य मदद कर सकता है। व्यापक टोकन लॉन्च और ग्रोथ हब आपको संबंधित रास्ते तलाशने में मदद कर सकता है।
हम चैनल के उद्देश्य और खर्च की समीक्षा करते हैं, साथ ही आपकी वेबसाइट के माध्यम से विज़िटर के पथ की भी। हम जाँचते हैं कि आपका कंटेंट क्या समझाता है और कम्युनिटी के सदस्यों का स्वागत कैसे किया जाता है। मान लीजिए लोग बार-बार पूछ रहे हैं कि वॉलेट की कोई सुविधा कहाँ मिलेगी। हम जाँचेंगे कि क्या उत्तर आपकी सार्वजनिक सामग्री में ढूँढना आसान है। फिर हम कमी को नोट करेंगे और एक व्यावहारिक अगला कदम सुझाएँगे।
समीक्षा को आपके मार्केटिंग के किन हिस्सों को जोड़ना चाहिए?
हम आपके मार्केटिंग के हिस्सों को जोड़ते हैं ताकि रिपोर्ट यह समझा सके कि वे एक साथ कैसे काम करते हैं। केवल एक चैनल को देखने से विज़िटर की जर्नी में कहीं और कोई समस्या छूट सकती है।
चैनल और कार्रवाई का मार्ग
हम सक्रिय चैनलों, उनमें से प्रत्येक का उद्देश्य, उसे कौन देखता है, और इसमें कितना प्रयास या खर्च शामिल है, का मानचित्रण करते हैं। फिर हम पहली विज़िट से एक उपयोगी कार्रवाई की ओर सार्वजनिक पथ का अनुसरण करते हैं। हम अस्पष्ट संदेशों, गायब संदर्भ और उन स्थानों को नोट करते हैं जहाँ विज़िटर को यह नहीं पता हो सकता कि आगे क्या करना है। उपलब्ध Analytics हमें यह समझने में मदद करते हैं कि क्या देखा जा सकता है। रिपोर्ट साक्ष्य को अनुमान से अलग करती है।
कंटेंट, कम्युनिटी और बाजार संदर्भ
हम समीक्षा करते हैं कि क्या कंटेंट आपके उत्पाद और पोजिशनिंग में फिट बैठता है, और क्या यह आपके दर्शकों के संभावित प्रश्नों का उत्तर देता है। कम्युनिटी अवलोकनों में शामिल है कि नए लोगों का स्वागत कैसे किया जाता है, कौन से प्रश्न दोहराए जाते हैं, और क्या साझा की गई जानकारी उपयोगी अगले कदमों की ओर इशारा करती है। हम दृश्यमान प्रतिस्पर्धी पोजिशनिंग और ऑफ़र की तुलना करते हैं, न कि निजी प्रदर्शन की। जहाँ मापन के लिए अलग काम की आवश्यकता है, Analytics और कन्वर्ज़न ट्रैकिंग सेटअप ऑडिट के बाद किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए, एक टीम के पास एक स्पष्ट उत्पाद पृष्ठ हो सकता है लेकिन उसके सोशल चैनलों पर बिखरे हुए स्पष्टीकरण। हम दिखाएँगे कि कहानी कहाँ बदलती है और पहले क्या संरेखित करना है सुझाएँगे।
चार कदम समीक्षा को साक्ष्य से कार्रवाई में बदल देते हैं
समीक्षा अवलोकनों को काम के उपयोगी क्रम में बदल देती है। हम तर्क को दृश्यमान रखते हैं, ताकि आपकी टीम देख सके कि कोई मद योजना में शीर्ष के पास क्यों है।
- वर्तमान तस्वीर का मानचित्रण करें। हम सक्रिय चैनलों, वेबसाइट जर्नी, कंटेंट, कम्युनिटी गतिविधि और उपलब्ध साक्ष्य को रिकॉर्ड करते हैं। यह टीम को एक साझा शुरुआती बिंदु देता है।
- घर्षण को नाम दें। हम एक दृश्यमान कमी को विज़िटर या टीम के निर्णय पर उसके संभावित प्रभाव से जोड़ते हैं। प्रत्येक निष्कर्ष में समीक्षा की गई सामग्री का एक उदाहरण शामिल होता है।
- काम को अलग करें। हम त्वरित जीत को उन परिवर्तनों से अलग करते हैं जिनमें अधिक जाँच, समन्वय या उत्पाद इनपुट की आवश्यकता होती है। इससे प्रत्येक विचार समान रूप से जरूरी महसूस नहीं होता।
- क्रम निर्धारित करें। हम सिफारिशों को एक प्राथमिकता वाली 90-दिवसीय योजना में रखते हैं। आपकी टीम जिम्मेदार व्यक्ति जोड़ सकती है, निर्भरताएँ जाँच सकती है और कार्यों को अपने कैलेंडर से मिला सकती है।
रिपोर्ट एक बातचीत का समर्थन करने के लिए है, न कि उसे बंद करने के लिए। हम आपकी टीम के साथ निष्कर्षों पर चर्चा करते हैं, सवालों के जवाब देते हैं और जब आप उपयोगी संदर्भ जोड़ते हैं तो प्राथमिकताओं को समायोजित करते हैं। यदि अगला कदम विज़िट से कार्रवाई तक के मार्ग में सुधार करना है, तो कन्वर्ज़न रेट ऑप्टिमाइज़ेशन देखें। निरंतर समर्थन ग्रोथ मार्केटिंग के माध्यम से बेहतर हो सकता है।
आपकी टीम चर्चा का उपयोग एक यथार्थवादी पहला कदम चुनने के लिए कर सकती है। हम यह पहचानने में भी मदद करते हैं कि इसे किसे अपनाना चाहिए और उन्हें किस जानकारी की आवश्यकता है।
आपकी टीम रिपोर्ट से क्या ले सकती है
आपको सहमत समीक्षा का एक लिखित विवरण प्राप्त होता है, जिसमें निष्कर्ष, त्वरित जीत और एक प्राथमिकता वाली 90-दिवसीय योजना शामिल होती है। यह टीम को चर्चा के बाद उपयोग करने के लिए एक व्यावहारिक रिकॉर्ड देता है, न कि टिप्पणियों का एक ढीला संग्रह।
| समीक्षा का भाग | रिपोर्ट आपको क्या देखने में मदद करती है |
|---|---|
| चैनल और खर्च | उद्देश्य, स्वामित्व, प्रयास और दृश्यमान मापन अंतराल |
| वेबसाइट और फ़नल | जहाँ विज़िटर की जर्नी अस्पष्ट या बाधित है |
| कंटेंट और सर्च उपस्थिति | क्या सार्वजनिक स्पष्टीकरण आपके उत्पाद और पोजिशनिंग में फिट बैठते हैं |
| कम्युनिटी | नए सदस्यों का अनुभव और बार-बार आने वाले प्रश्न |
| प्रतिस्पर्धी और AI असिस्टेंट | दृश्यमान तुलना और एक वर्तमान विज़िबिलिटी स्नैपशॉट |
| प्राथमिकताएँ | त्वरित जीत और अगले 90 दिनों में विचार करने योग्य कार्य |
हम प्रत्येक निष्कर्ष का समर्थन करने के लिए आपके द्वारा साझा की गई सामग्री का उपयोग करते हैं। रिपोर्ट एक स्पष्ट अवलोकन को एक प्रश्न से अलग करती है जिसमें अधिक साक्ष्य की आवश्यकता है। यह आपकी टीम को यह चर्चा करने का स्थान भी देती है कि क्या यथार्थवादी है, अगले कदम का मालिक कौन होना चाहिए, और किस चीज़ में उत्पाद या कंटेंट अनुमोदन की आवश्यकता है। यदि कम्युनिटी कार्य प्राथमिकता बन जाता है, तो हमारी कम्युनिटी ग्रोथ और एंगेजमेंट सेवा एक उपयोगी अगली बातचीत हो सकती है। AI-असिस्टेंट विज़िबिलिटी के लिए, AI सर्च विज़िबिलिटी देखें।
परिणाम एक दस्तावेज़ है जिसे आपकी टीम योजनाओं के विकसित होने पर पुनः देख सकती है। यह साक्ष्य, सुझाए गए क्रम और खुले प्रश्नों को एक साथ रखता है।
एक स्पष्ट शुरुआत ऑडिट का उपयोग करना आसान बनाती है
ऑडिट में आमतौर पर किकऑफ़ से डिलीवरी तक एक से दो सप्ताह लगते हैं। हम एक किकऑफ़ चेकलिस्ट के साथ शुरुआत करते हैं जिसमें आपकी प्राथमिकताएँ, उत्पाद, दर्शक, सक्रिय चैनल और वह निर्णय शामिल होता है जिसे लेने में समीक्षा आपकी मदद करेगी। फिर हम सहमत होते हैं कि कौन सी सामग्री उस प्रश्न का उत्तर देने में मदद करेगी।
आप वेबसाइट और चैनल लिंक, उपलब्ध Analytics या चैनल रिकॉर्ड, हाल के कंटेंट उदाहरण, कम्युनिटी जानकारी और प्रासंगिक अभियान या खर्च नोट्स तैयार कर सकते हैं। हमें बताएं कि क्या ट्रैकिंग बदल गई है या रिकॉर्ड अधूरे हैं। एक संपर्क बिंदु हमें संदर्भ की जाँच करने और प्रश्नों को आगे बढ़ाने में मदद करता है। हम संवेदनशील जानकारी साझा करने से पहले उसे साझा करने का एक उपयुक्त तरीका तय कर सकते हैं।
हम दृश्यमान मार्केटिंग और समीक्षा के लिए उपलब्ध जानकारी का दस्तावेजीकरण करते हैं। बाहरी प्लेटफ़ॉर्म नियंत्रित करते हैं कि वे प्रोजेक्ट कैसे प्रस्तुत करते हैं। AI-असिस्टेंट प्रतिक्रियाएँ भी बदल सकती हैं। हमारा स्नैपशॉट वही रिकॉर्ड करता है जो हम देखते हैं, न कि वे सेवाएँ बाद में क्या दिखाएँगी। हम प्रतिस्पर्धियों के निजी डेटा तक पहुँच का दावा नहीं करते हैं। ये सीमाएँ निष्कर्षों में दिखाई देती हैं, जिससे आपकी टीम प्रत्येक सिफारिश का स्पष्ट रूप से मूल्यांकन कर सकती है।
यदि ऑडिट किसी टोकन इवेंट का हिस्सा है, तो प्रीसेल मार्केटिंग या गो-टू-मार्केट रणनीति उपयोगी अगले कदम हो सकते हैं। शुरू करने के लिए, Brand Community को अपनी वेबसाइट, वह निर्णय जिसमें आपको सहायता चाहिए, और सक्रिय चैनलों की एक छोटी सूची भेजें। हम आपके पास जो कुछ है उसकी समीक्षा करेंगे, एकत्र करने के लिए सामग्री की पुष्टि करेंगे, और एक किकऑफ़ पर सहमत होंगे।
यह कैसे काम करता है
- निर्णय पर सहमत होंहम एक किकऑफ़ चेकलिस्ट का उपयोग करके समझते हैं कि ऑडिट को आपको क्या तय करने में मदद करनी चाहिए और मार्केटिंग के किन क्षेत्रों की समीक्षा करनी है।
- सामग्री इकट्ठा करेंआप प्रासंगिक लिंक, उपलब्ध रिकॉर्ड, कंटेंट उदाहरण और वर्तमान प्राथमिकताएँ साझा करते हैं। हम संवेदनशील जानकारी को संभालने के तरीके पर सहमत होते हैं।
- समीक्षा करें कि लोग क्या देख सकते हैंहम आपके लक्ष्यों की तुलना चैनलों, वेबसाइट, कंटेंट और कम्युनिटी में दिखने वाले अनुभव से करते हैं।
- कार्य योजना बनाएँहम त्वरित जीत को बड़े कार्यों से अलग करते हैं और अगले 90 दिनों में सिफारिशों को प्राथमिकता देते हैं।
- निष्कर्षों पर चर्चा करेंहम आपकी टीम के साथ रिपोर्ट पर चर्चा करते हैं, सवालों के जवाब देते हैं और उपयोगी जिम्मेदार व्यक्तियों और अगले कदमों की पहचान करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Web3 मार्केटिंग ऑडिट के लिए हमें कितना समय निकालना चाहिए?
एक सामान्य समीक्षा में एक से दो सप्ताह लगते हैं। हम किकऑफ़ पर फोकस पर सहमत होते हैं और काम के लिए आवश्यक सामग्री इकट्ठा करते हैं। एक प्रोजेक्ट संपर्क होने से संदर्भ की जाँच करना और सवालों के जवाब देना आसान हो जाता है। यह रिपोर्ट को आपकी टीम की वर्तमान प्राथमिकताओं पर आधारित रखता है।
शुरू करने से पहले मुझे क्या इकट्ठा करना चाहिए?
अपनी वेबसाइट और चैनल लिंक, वर्तमान मार्केटिंग प्राथमिकताएँ, उपलब्ध Analytics या चैनल रिकॉर्ड, हाल का कंटेंट और कम्युनिटी जानकारी से शुरुआत करें। यदि आपके पास हों तो प्रासंगिक अभियान या खर्च नोट्स जोड़ें। हमें बताएं कि क्या कोई रिकॉर्ड अधूरा है या हाल ही में कुछ बदला है। इससे हमें यह अलग करने में मदद मिलती है कि क्या दिखाई दे रहा है और किसमें अभी भी जाँच की आवश्यकता है।
क्या ऑडिट यह दिखाएगा कि हमारी वेबसाइट के विज़िटर अगला कदम क्यों नहीं उठाते?
यह दृश्यमान जर्नी का पता लगा सकता है और अस्पष्ट संदेशों, गायब संदर्भ या घर्षण की पहचान कर सकता है। हम आपके द्वारा प्रदान किए गए Analytics और रिकॉर्ड का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि क्या देखा जा सकता है। उदाहरण के लिए, हम एक ऐसे पृष्ठ को चिह्नित कर सकते हैं जहाँ अगली कार्रवाई ढूँढना मुश्किल है। हम यह भी नोट करेंगे कि जब उपलब्ध साक्ष्य किसी व्यक्तिगत विज़िटर की पसंद की व्याख्या नहीं कर सकते।
क्या आप हमारी मार्केटिंग की तुलना नामित प्रतिस्पर्धियों से कर सकते हैं?
हाँ, समीक्षा आपके द्वारा पहचाने गए प्रतिस्पर्धियों की दृश्यमान पोजिशनिंग, ऑफ़र और संचार की तुलना कर सकती है। इसमें उनके निजी Analytics या आंतरिक योजनाएँ शामिल नहीं हैं। हम वही उपयोग करते हैं जो एक संभावित ग्राहक देख सकता है ताकि आपकी टीम को एक आधारभूत तुलना मिल सके। हम किसी अन्य प्रोजेक्ट के अदृश्य प्रदर्शन के बारे में दावों से बचते हैं।
क्या AI-असिस्टेंट जाँच हमें बताती है कि लोग बाद में क्या देखेंगे?
नहीं। यह आपको समीक्षा के दौरान आपके प्रोजेक्ट के बारे में प्रासंगिक प्रश्नों के लिए लौटाई गई प्रतिक्रियाओं का एक स्नैपशॉट देता है। AI असिस्टेंट तय करते हैं कि वे क्या प्रदर्शित करते हैं, और वे उत्तर बदल सकते हैं। हम अवलोकन का दस्तावेजीकरण करते हैं और उपयोगी मार्केटिंग सुधार सुझाते हैं, लेकिन ऑडिट भविष्य की प्रतिक्रिया निर्धारित नहीं कर सकता।
क्या ऑडिट सिफारिशों को भी लागू करता है?
ऑडिट आपको निष्कर्ष, त्वरित जीत और एक प्राथमिकता वाली 90-दिवसीय योजना देता है। कार्यान्वयन अलग है, ताकि आपकी टीम तय कर सके कि क्या लेना है और कब लेना है। यदि आप बाद में सहायता चाहते हैं, तो हम एक विशिष्ट अगले कार्य पर चर्चा कर सकते हैं, जैसे ट्रैकिंग में सुधार, वेबसाइट जर्नी को परिष्कृत करना या कम्युनिटी कार्य का समर्थन करना।
अपने प्रोजेक्ट के बारे में बताएं
चार त्वरित प्रश्नों के उत्तर दें और एक मैनेजर एक घंटे के भीतर योजना, समय और मूल्य सीमा भेजेगा। सब कुछ गोपनीय रहता है।
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