将客户关系掌握在您手中
想象一下，一位社群负责人要覆盖三个时区，而此前一个月只有零星的发帖。客户询问AI答案是否反映了网站上已有的专业知识。我们会帮助该机构将这个问题转化为一次清晰的审查，然后将其发现提供给客户主管，以便与客户讨论。
当您希望提供此类帮助，但又不想先组建一个新的交付团队时，GEO白标服务就能派上用场。您的机构设定客户背景并拥有客户关系。我们执行您与我们商定的工作，然后与您的团队分享，供其审查和呈现。
从一个真实的客户问题开始，而不是一个关于“到处可见”的宽泛承诺。GEO审计可以审查优先主题和现有信息。由此，您的团队可以决定是提出针对AI答案的内容、技术变更，还是不同的下一步。
这种安排适合那些客户拥有实用专业知识、明确受众和可访问网站材料的机构。您的客户主管将这些知识带入简报。我们将其转化为您的团队可以支持的具体工作。
您的机构应在方案中放入什么？
一个好的GEO方案应明确客户的问题、信息来源以及将交付的工作。这能让您的客户团队和审批人员都理解这项服务。
从一次有用的初步审查开始
对于许多客户对话来说，一次重点审计是一个实用的起点。您的简报可以指明客户的受众、优先主题、业务目标和现有页面。我们审查商定的材料，并返回调查结果和建议，供您的团队讨论。如果您的客户需要更广泛地了解AI搜索可见性，请将其作为拟议工作中的一个明确部分。不要将其作为一个未言明的假设。
区分建议与执行
告知客户合作是否包括研究、文案撰写、技术实施、监测，或其中的组合。例如，技术性AEO建议与对客户网站进行更改是不同的。明确谁将进行每项更改，以及谁将批准更改。
一份有用的四部分客户简报应涵盖业务目标、主题、源材料和审批联系人。这为我们提供了足够的背景信息，以便在研究开始前商定包含的内容。如果您的客户希望进行持续检查，AI可见性监测可以作为计划的一个单独部分进行讨论。
从简报到客户审查的四步交接流程
一个简单的流程能让您的客户主管在每次交接中扮演明确的角色。我们使用4个步骤来商定工作并共同审查。然后，您和您的客户可以做出下一步决定。
- 分享客户情况。 发送网站、优先受众、关键问题以及任何相关的现有SEO或文案工作。
- 商定工作与负责人。 我们确认要审查的源材料和主题。我们还商定您的团队将呈现什么，以及客户必须在何处批准更改。
- 共同审查调查结果。 您的客户主管在材料到达客户之前对其进行检查。引入来自客户主题专家的更正或有用背景信息。
- 呈现并决定后续步骤。 以您机构的品牌分享商定的材料。然后选择文案、技术工作或可见性检查是否符合客户的需求。
需要特别明确的两个时刻是：工作开始前的审批和呈现前的审查。这给了机构一个机会，可以在不模糊谁负责执行的情况下，发现缺失的背景信息。如果引用来源对客户很重要，那么针对AI引用的数字公关可能是一项相关的工作。但它并非每次GEO合作的自动组成部分。
客户在每个交接阶段能看到什么
面向客户的材料应展示审查了什么、您的团队建议了什么以及下一步是什么。一份简洁的交接材料可以帮助您的客户主管解释工作。它无需将一项新服务变成一场技术讲座。
| 交接阶段 | 您的团队可以分享什么 | 需要明确什么 |
|---|---|---|
| 审查前 | 商定的主题、源材料和客户问题 | 工作将涵盖什么 |
| 研究后 | 调查结果和实用建议 | 哪些是建议，哪些是已完成的更改 |
| 商定工作完成后 | 已完成任务的摘要和有用的观察 | 客户需要做出的下一个决定 |
例如，假设客户询问一个产品页面是否清晰地回答了常见的买家问题。审查可能会发现页面中的差距，并建议对其结构进行更改。然后，您的客户主管可以解释哪些编辑是建议，哪些是已经实际完成的。
在呈现工作时，使用您机构自己的视觉风格和措辞。将证据与任务关联起来：审查过的页面、考虑过的问题和已完成的更改。如果客户还需要了解GEO与现有SEO的关系，请用通俗的语言描述重叠之处。让每个拟议的任务都清晰可见。
将平台决策排除在服务承诺之外
您的机构可以承诺商定的审查和工作，但不能承诺在AI答案中固定出现。每个平台自行决定使用哪些信息、如何呈现以及何时更改其答案；这些决策不在您团队的控制范围内。
当客户看到工作本身时，这个界限更容易解释。展示审查过的问题、检查过的源材料和已完成的更改。将观察结果与承诺分开，以便客户能理解您的机构交付了什么，以及哪些仍由平台决定。
在Brand Community，我们从一次简短的审查开始。它会检查客户目标、源材料、审批路径以及您的机构希望提供的工作。向我们发送一份代表性的客户简报，并告知您是需要审计、建议、执行支持还是混合服务。我们将返回一份清晰的责任概述以及您的团队在呈现前可以审查的材料。
如何操作
- 分享客户情况发送网站、优先受众、关键问题和相关的现有工作。包括业务目标和任何已知的审批限制。
- 商定工作与负责人我们确认主题、源材料、任务和职责。您的团队可以了解它将呈现什么以及客户必须批准什么。
- 审查调查结果您的客户主管在材料到达客户之前对其进行检查。他们可以添加背景信息或标记事实性更正。
- 呈现并选择下一步以您机构的品牌分享商定的材料。与客户一起决定进一步的内容、技术工作或监测是否有用。
常见问题
客户只能看到我们机构的名字吗？
我们可以安排以白标支持的方式交付，您的机构保持客户关系，并以自有品牌呈现商定的工作。在研究开始前设定好账户角色。例如，指定一位机构联系人负责审批和客户问题，以便指令保持清晰。
第一份客户简报中应该包含什么？
包括客户的网站、业务目标、优先受众以及他们希望审查的问题。添加相关的品牌或内容材料、现有的SEO工作以及任何审批限制。一份涵盖目标、主题、源材料和审批联系人的四部分说明，能为我们提供一个清晰的起点。
GEO AEO审计作为第一项服务是否明智？
是的，当客户需要了解在承诺更改之前需要解决什么问题时。商定要审查的主题和源材料，然后利用调查结果来决定内容或技术工作是否有用。除非您已将其包含在客户方案中，否则请将执行分开处理。
我们应该为白标GEO工作预留多长时间？
时间安排取决于商定的任务、正在审查的源材料和主题，以及客户审批所需的时间。我们在阅读简报后确认工作时间表。然后，您的客户主管可以围绕商定的审查节点来规划客户更新。
我们能向客户承诺在AI答案中获得引用吗？
不能。AI平台自行决定使用哪些来源以及它们的答案如何呈现，并且这些决定可能会改变。您的机构可以承诺研究、建议和商定的执行。保持客户更新的具体性：说明审查过的材料和已完成的更改，而不要将引用描述为已确保获得。
我应该将AEO和GEO作为单独的服务来销售吗？
这些术语通常描述重叠的工作，因此应定义任务而非依赖标签。GEO通常指为生成式搜索体验所做的工作，而AEO则强调能清晰回答问题所需的信息。例如，一个客户方案可以将一次重点审计与商定的内容建议结合起来。
告诉我们您的项目
回答四个简单问题，经理会在1小时内为您发送方案、时间表和价格范围。全程保密。
正在加载表单…