محادثة أولى أوضح عبر تسويق مدفوعات كريبتو

ابدأ بأول سؤال مفيد للمشتري

يعمل تسويق مدفوعات كريبتو عندما يفهم المشتري المنتج بسرعة. يجب أن يعرف أيضًا ماذا يسأل بعد ذلك. نبدأ بالأشخاص الذين تريد الوصول إليهم، وليس بقائمة من القنوات. كما نتجنب الادعاءات الواسعة حول مستقبل المدفوعات.

قد يحاول التاجر دمج خيار دفع بالعملات المشفرة في عملية الدفع. وقد يفكر أيضًا في دعم العملاء. قد يحتاج الشريك التكنولوجي إلى شرح بسيط لما هو متاح الآن. وقد يحتاج إلى تقييم ما سيتولاه فريقه. نساعدك في إبقاء تلك المحادثات مختلفة مع الحفاظ على اتساق وصف المنتج. يمكن للرسالة أن ترتبط بـ محفظة عملات مشفرة إذا كان ذلك جزءًا من رحلة المشتري.

على سبيل المثال، تخيل متجرًا صغيرًا عبر الإنترنت يراجع خيار دفع بالعملات المشفرة إلى جانب عملية الدفع الحالية. سنساعد فريقك في شرح تجربة المشتري ودور التاجر. وسنوجه المشترين أيضًا إلى تفاصيل المنتج المؤكدة. يمكن أن تجلس تلك الرسالة العملية بجانب عمل لـ بورصة، إذا كانت جزءًا من نفس الرحلة. الاختبار الأول بسيط: هل يستطيع شخص ما شرح لمن المنتج، وماذا يفعل، وماذا يجب أن يسأل بعد ذلك؟

ابنِ الرسالة في ثلاث مراحل مفيدة

تنتقل قصة دفع قوية من شرح قصير إلى تفاصيل يحتاجها مشتري الأعمال. نبنيها في 3 مراحل. يمكن لفريقك التحقق من المعنى قبل أن تنتشر المحتويات عبر مواد مختلفة.

1. حدد المشتري والحاجة. صف التاجر أو الشريك الذي تفكر فيه. ثم اذكر السؤال الذي يحاولون الإجابة عليه. تجنب تقديم رسالة واحدة على أنها مناسبة لكل الأعمال.
2. اشرح المنتج بوضوح. حدد ما يفعله المستخدم وما يحتاج التاجر إلى فعله. اشرح ما يحدث بعد ذلك. يؤكد مالك المنتج الميزات المتاحة والتي لا تزال قيد التخطيط.
3. أعط كل أصل مهمة. يمكن لصفحة المنتج تقديم العرض. يمكن للأسئلة الشائعة الإجابة على الأسئلة العملية. يمكن لمواد المبيعات دعم النقاش الحي. نوصي بمحتوى بناءً على ما يحتاج المشترون إلى فهمه، وليس على قائمة مرجعية للقنوات.

يمكن لفريقك ربط هذه الرسالة بـ تسويق DeFi عندما تكون ميزات الدفع جزءًا من منتج مالي أوسع. بالنسبة للعمل الإعلامي ذي الصلة، يمكننا المساعدة في الحفاظ على اتساق الرسائل مع العلاقات العامة والإعلام. النتيجة المفيدة هي مجموعة صغيرة من الرسائل يمكن لفريقك مراجعتها وإعادة استخدامها. هذا يعمل بشكل أفضل من النصوص المنفصلة.

ما الذي يجب أن يكون واضحًا قبل نشر نصوص الدفع؟

نص الدفع جاهز للمراجعة عندما يكون لكل ادعاء منتج سياق. يجب أن يكون شخص ما قادرًا أيضًا على تأكيده. نساعد في جعل تلك المراجعة أسهل عن طريق فصل التفاصيل المعروفة عن الصياغة التي تحتاج إلى قرار.

تفاصيل المنتج التي يمكن للمشترين التحقق منها

ابدأ بوصف المنتج الحالي والأسواق المستهدفة. أضف الخطوات التي يتخذها التاجر أو المستخدم. ضع علامة على الميزات كمتاحة أو قيد الاختبار أو مخطط لها. يمكن لفريقك ملاحظة مكان اختلاف التوفر حسب السوق، إذا تم تأكيد هذه التفاصيل. يساعد مصدر مشترك لأوصاف المنتج المعتمدة في الحفاظ على توافق موقعك ومواد المبيعات ونصوص الحملة.

الادعاءات التي تحتاج إلى مالك

قبل الصياغة، حدد شخص المنتج الذي يمكنه تأكيد كيفية عمل الخدمة. واذكر أيضًا المراجع الذي يتعامل مع اللغة الحساسة. اطلب منهم وضع علامة على العبارات المتعلقة بالمعالجة أو التسوية أو القبول أو النتائج المالية. تحتاج تلك الادعاءات إلى سياق دقيق، وليس وعدًا أقوى.

يمكننا إعداد الرسالة المتفق عليها، لكن الجهات التنظيمية هي التي تحدد الالتزامات المطبقة. كما يقرر كل ناشر إعلاني ما إذا كان نص الدفع يفي بقواعده. تظل تلك المراجعة واعتماد التاجر خارج سيطرتنا. إذا كان منتجك أيضًا محفظة أو بورصة، فإن حلول المشاريع الأوسع يمكن أن تساعد في ربط خطة التسويق دون خلط ما يفعله كل منتج.

أفسح مجالًا للأشخاص الذين يحافظون على استمرار المحادثة

تخيل متطوعًا يدير مجموعة معجبين، بينما يذهب الشخص الوحيد الذي يجيب في إجازة. افترض أن المجموعة تفكر في خيار دفع، ويستمر الأعضاء الجدد في طرح نفس الأسئلة الأساسية. سنساعد في إعداد شرح واضح ومتحقق منه وتسليم بسيط، حتى يتمكن الشخص التالي من الإجابة دون تخمين.

هذا المثال صغير، لكنه يشير إلى عادة مفيدة: امنح الأشخاص الذين يتحدثون باسم منتجك سياقًا مشتركًا كافيًا للإجابة بشكل متسق. بالنسبة لفريق التاجر، قد يعني ذلك وصفًا قصيرًا للمنتج وأسئلة شائعة. بالنسبة لمحادثة الشريك، قد يعني ذلك قائمة بتفاصيل التكامل المؤكدة والأسئلة المفتوحة.

يمكن لقناة المجتمع دعم هذا العمل عندما يحتاج المشترون إلى مكان لطرح أسئلة المتابعة. يمكننا ربط الرسالة بـ مشاركة المجتمع مع الحفاظ على ادعاءات الدعم والمنتج قائمة على ما وافق عليه فريقك. قد تشمل المواد المفيدة:

• شرح قصير للمنتج للمحادثات الأولى
• أسئلة شائعة مصاغة حول أسئلة التاجر المتكررة
• قائمة بالتفاصيل التي لا تزال بحاجة إلى مالك أو مراجعة

حافظ على المراجعة واضحة وصغيرة ومفيدة

تساعد المراجعة المركزة فريقك في الوصول إلى رسائل قابلة للاستخدام دون مطالبة كل مراجع بإعادة كتابتها. نتفق على الجمهور وسؤال العمل الرئيسي والمواد أولاً. ثم نحدد الأشخاص الذين يمكنهم تأكيد حقائق المنتج والصياغة الحساسة.

عند الانطلاق، نطلب وثائق المنتج الخاصة بك، والأوصاف الحالية، والأسواق المستهدفة، وأسئلة المبيعات أو الدعم المتكررة. يمكن لاجتماع عمل أن يجمع مالك منتج واحد ومراجع امتثال أو قانوني واحد، حيثما كان ذلك مناسبًا. يمكنهم وضع علامة على التغييرات الواقعية بشكل منفصل عن الادعاءات التي تحتاج إلى مراجعة. يمكنهم أيضًا ملاحظة التفضيلات حول النبرة. إذا كان لدى فريقك عدة مجموعات جماهيرية، نتفق على أي منها نعالج أولاً.

بعد المراجعة، نسلم المواد المتفق عليها وقائمة موجزة بالقرارات المفتوحة والإجراءات التالية. قد تناسب الخطة المستمرة الأطول الفرق التي لديها تحديثات منتظمة للمنتج. يمكنك مقارنة ذلك بـ خدمة الاحتفاظ بتسويق النمو. للحصول على خطة متصلة عبر عدة أنواع من المشاريع، تقدم حلول حسب نوع المشروع نظرة أوسع.

أرسل لنا وصف المنتج الحالي، والمشتري الذي تريد الوصول إليه، والسؤال الذي تريد أن تجيب عليه الرسالة. سنراجع تلك المواد ونقترح أول قطعة عمل واضحة.

كيف نعمل

1. الاتفاق على المشترينؤكد المنتج، وجمهور التاجر أو قطاع الأعمال، والأسواق ذات الأولوية، والمحادثة التي يجب أن يدعمها التسويق.
2. جمع المعروفيشارك فريقك وثائق المنتج، والادعاءات المعتمدة، والأسئلة التي تظهر في المبيعات أو الدعم.
3. تشكيل الرسالةنعد رسائل مخصصة للجمهور ونوصي بمحتوى يناسب هدف العمل المتفق عليه.
4. المراجعة والتسليميؤكد المراجعون الذين تختارهم التفاصيل الحساسة؛ ندمج ملاحظاتهم ونسلم المواد المتفق عليها.