Cuộc trò chuyện đầu tiên rõ ràng hơn qua marketing thanh toán crypto

Bắt đầu với câu hỏi hữu ích đầu tiên của người mua

Marketing thanh toán crypto hoạt động khi người mua nhanh chóng hiểu sản phẩm. Họ cũng nên biết câu hỏi tiếp theo cần hỏi. Chúng tôi bắt đầu với những người bạn muốn tiếp cận, không phải danh sách kênh. Chúng tôi cũng tránh những tuyên bố rộng về tương lai của thanh toán.

Một thương gia có thể đang cố gắng tích hợp tùy chọn thanh toán crypto vào quy trình thanh toán. Họ cũng có thể đang nghĩ về hỗ trợ khách hàng. Một đối tác công nghệ có thể cần một mô tả đơn giản về những gì hiện có. Họ có thể cần đánh giá những gì đội ngũ của họ sẽ xử lý. Chúng tôi giúp bạn giữ các cuộc trò chuyện đó riêng biệt trong khi giữ mô tả sản phẩm nhất quán. Thông điệp có thể kết nối với một crypto wallet nếu đó là một phần của hành trình người mua.

Ví dụ, hãy tưởng tượng một cửa hàng trực tuyến nhỏ đang xem xét tùy chọn thanh toán crypto bên cạnh quy trình thanh toán hiện tại. Chúng tôi sẽ giúp đội ngũ của bạn giải thích trải nghiệm người mua và vai trò của thương gia. Chúng tôi cũng sẽ chỉ cho người mua các chi tiết sản phẩm đã xác nhận. Thông điệp thực tế đó có thể đứng cạnh công việc cho một exchange, nếu nó là một phần của cùng hành trình. Bài kiểm tra đầu tiên rất đơn giản: ai đó có thể giải thích sản phẩm dành cho ai, nó làm gì và họ nên hỏi gì tiếp theo không?

Xây dựng thông điệp trong ba bước hữu ích

Một câu chuyện thanh toán mạnh mẽ chuyển từ giải thích ngắn đến chi tiết mà người mua doanh nghiệp cần. Chúng tôi xây dựng nó trong 3 bước. Đội ngũ của bạn có thể kiểm tra ý nghĩa trước khi nội dung lan truyền qua các tài liệu khác nhau.

1. Xác định người mua và nhu cầu. Mô tả thương gia hoặc đối tác bạn đang nghĩ đến. Sau đó nêu câu hỏi họ đang cố gắng trả lời. Tránh trình bày một thông điệp phù hợp cho mọi doanh nghiệp.
2. Giải thích sản phẩm một cách đơn giản. Trình bày những gì người dùng làm và những gì thương gia cần làm. Giải thích điều gì xảy ra tiếp theo. Chủ sở hữu sản phẩm của bạn xác nhận tính năng nào có sẵn và tính năng nào vẫn đang được lên kế hoạch.
3. Giao cho mỗi tài liệu một vai trò. Trang sản phẩm có thể giới thiệu ưu đãi. FAQ có thể trả lời các câu hỏi thực tế. Tài liệu bán hàng có thể hỗ trợ cuộc thảo luận trực tiếp. Chúng tôi đề xuất nội dung dựa trên những gì người mua cần hiểu, không phải danh sách kênh.

Đội ngũ của bạn có thể kết nối thông điệp này với DeFi marketing khi các tính năng thanh toán là một phần của sản phẩm tài chính rộng hơn. Đối với công việc truyền thông liên quan, chúng tôi có thể giúp giữ thông điệp nhất quán với PR và truyền thông. Kết quả hữu ích là một tập hợp nhỏ các thông điệp mà đội ngũ của bạn có thể review và tái sử dụng. Điều đó tốt hơn so với các bản sao rời rạc.

Điều gì cần rõ ràng trước khi nội dung thanh toán được công khai?

Nội dung thanh toán sẵn sàng để review khi mỗi tuyên bố sản phẩm có bối cảnh. Ai đó cũng nên có thể xác nhận nó. Chúng tôi giúp việc review đó dễ dàng hơn bằng cách tách biệt các chi tiết đã biết khỏi từ ngữ cần quyết định.

Chi tiết sản phẩm người mua có thể kiểm tra

Bắt đầu với mô tả sản phẩm hiện tại và thị trường mục tiêu. Thêm các bước mà thương gia hoặc người dùng thực hiện. Đánh dấu các tính năng là có sẵn, đang thử nghiệm hoặc được lên kế hoạch. Đội ngũ của bạn có thể ghi chú nơi tính khả dụng khác nhau theo thị trường, nếu chi tiết đó được xác nhận. Một nguồn chia sẻ cho các mô tả sản phẩm đã được phê duyệt giúp giữ trang web, tài liệu bán hàng và nội dung chiến dịch của bạn nhất quán.

Tuyên bố cần chủ sở hữu

Trước khi soạn thảo, xác định người phụ trách sản phẩm có thể xác nhận cách dịch vụ hoạt động. Cũng nêu tên người review xử lý ngôn ngữ nhạy cảm. Yêu cầu họ đánh dấu các tuyên bố về xử lý, thanh toán, chấp nhận hoặc kết quả tài chính. Những tuyên bố đó cần bối cảnh chính xác, không phải lời hứa nghe mạnh mẽ hơn.

Chúng tôi có thể chuẩn bị thông điệp đã thống nhất, nhưng cơ quan quản lý xác định nghĩa vụ áp dụng. Mỗi đơn vị xuất bản quảng cáo cũng quyết định liệu nội dung liên quan đến thanh toán có đáp ứng các quy tắc của họ hay không. Việc review đó và việc chấp nhận của thương gia nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu sản phẩm của bạn cũng là wallet hoặc exchange, giải pháp dự án rộng hơn có thể giúp kết nối kế hoạch marketing mà không làm mờ đi những gì mỗi sản phẩm làm.

Tạo không gian cho những người giữ cuộc trò chuyện tiếp tục

Hãy tưởng tượng một tình nguyện viên điều hành một nhóm người hâm mộ, ngay khi người duy nhất trả lời đi nghỉ. Giả sử nhóm đang xem xét một tùy chọn thanh toán và các thành viên mới liên tục hỏi những câu hỏi cơ bản giống nhau. Chúng tôi sẽ giúp chuẩn bị một giải thích rõ ràng, đã kiểm tra và một quy trình bàn giao đơn giản, để người tiếp theo có thể trả lời mà không cần đoán.

Ví dụ đó nhỏ, nhưng nó chỉ ra một thói quen hữu ích: cung cấp cho những người nói về sản phẩm của bạn đủ bối cảnh chung để trả lời nhất quán. Đối với đội ngũ thương gia, điều đó có thể là một mô tả sản phẩm ngắn và FAQ. Đối với cuộc trò chuyện với đối tác, nó có thể là danh sách các chi tiết tích hợp đã xác nhận và các câu hỏi mở.

Một kênh cộng đồng có thể hỗ trợ công việc đó khi người mua cần nơi để hỏi các câu hỏi tiếp theo. Chúng tôi có thể kết nối thông điệp với community engagement trong khi giữ các tuyên bố hỗ trợ và sản phẩm dựa trên những gì đội ngũ của bạn đã phê duyệt. Tài liệu hữu ích có thể bao gồm:

• Một giải thích sản phẩm ngắn cho các cuộc trò chuyện đầu tiên
• Một FAQ định hình quanh các câu hỏi thương gia lặp lại
• Một danh sách các chi tiết vẫn cần chủ sở hữu hoặc review

Giữ việc review rõ ràng, nhỏ và hữu ích

Một review tập trung giúp đội ngũ của bạn đạt được thông điệp sử dụng được mà không yêu cầu mọi người review viết lại. Chúng tôi thống nhất đối tượng, câu hỏi kinh doanh chính và tài liệu trước. Sau đó, chúng tôi nêu tên những người có thể xác nhận thông tin sản phẩm và từ ngữ nhạy cảm.

Tại buổi khởi động, chúng tôi yêu cầu tài liệu sản phẩm, mô tả hiện tại, thị trường mục tiêu và các câu hỏi bán hàng hoặc hỗ trợ lặp lại. Một buổi kiểm tra làm việc có thể tập hợp một chủ sở hữu sản phẩm và một người review tuân thủ hoặc pháp lý, nếu phù hợp. Họ có thể đánh dấu các thay đổi thực tế riêng biệt với các tuyên bố cần review. Họ cũng có thể ghi chú sở thích về giọng điệu. Nếu đội ngũ của bạn có nhiều nhóm đối tượng, chúng tôi thống nhất nhóm nào cần giải quyết trước.

Sau khi review, chúng tôi bàn giao tài liệu đã thống nhất và một danh sách ngắn gọn các quyết định mở và hành động tiếp theo. Một kế hoạch dài hạn hơn có thể phù hợp với các đội ngũ có cập nhật sản phẩm thường xuyên. Bạn có thể so sánh điều đó với growth marketing retainer của chúng tôi. Đối với một kế hoạch kết nối trên nhiều loại dự án, giải pháp theo loại dự án cung cấp cái nhìn rộng hơn.

Gửi cho chúng tôi mô tả sản phẩm hiện tại, người mua bạn muốn tiếp cận và câu hỏi mà thông điệp cần trả lời. Chúng tôi sẽ review những tài liệu đó và đề xuất một phần công việc đầu tiên rõ ràng.

Cách hoạt động

1. Thống nhất về người muaChúng tôi xác nhận sản phẩm, đối tượng thương gia hoặc B2B, thị trường ưu tiên và cuộc trò chuyện mà marketing cần hỗ trợ.
2. Thu thập những gì đã biếtĐội ngũ của bạn chia sẻ tài liệu sản phẩm, tuyên bố đã được phê duyệt và các câu hỏi xuất hiện trong bán hàng hoặc hỗ trợ.
3. Định hình thông điệpChúng tôi chuẩn bị thông điệp theo từng đối tượng và đề xuất nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh đã thống nhất.
4. Review và bàn giaoNgười review bạn chọn xác nhận các chi tiết nhạy cảm; chúng tôi tích hợp phản hồi của họ và bàn giao tài liệu đã thống nhất.