Tối ưu hóa Perplexity cho những câu hỏi mà người mua của bạn đặt ra

Một đợt xem xét Perplexity có thể dẫn đến ba loại công việc

Tối ưu hóa Perplexity bắt đầu với các câu trả lời và nguồn có thể quan sát được. Sau đó, nó kết nối các phát hiện với công việc mà đội ngũ của bạn có thể hành động. Chúng tôi thống nhất những câu hỏi nào quan trọng trước và liệu bạn có cần một đợt xem xét, cải thiện trang, hay một cách để xem lại các phát hiện hay không.

Một đội ngũ SaaS có thể muốn người mua hiểu về sự phù hợp của sản phẩm và các tích hợp. Một đội ngũ crypto có thể cần các trang công khai để giải thích quyền truy cập, cơ chế và rủi ro bằng ngôn ngữ đơn giản. Chúng tôi xem xét các câu hỏi và trang cùng nhau, thay vì coi việc được nhắc đến trên nền tảng là kết quả hữu ích duy nhất. Để có cái nhìn rộng hơn trên các công cụ trả lời, hãy bắt đầu với khả năng hiển thị trên AI search; một audit GEO cũng có thể giúp thiết lập điểm khởi đầu đa nền tảng.

Chúng tôi có thể giới hạn công việc ở một hình thức hoặc kết hợp chúng. Trước khi bắt đầu, chúng tôi xác nhận trang nào đội ngũ của bạn sở hữu và ai có thể xác minh chi tiết sản phẩm. Điều đó giữ cho các đề xuất gắn liền với thông tin bạn có thể duy trì.

Bắt đầu với khoảnh khắc một độc giả mới cần bối cảnh

Hãy tưởng tượng một studio game hai người vào ngày đầu tiên nhóm Telegram của nó mở cửa. Ai đó hỏi game làm gì, nhưng trang web công khai chỉ mô tả tầm nhìn của nó. Chúng tôi sẽ ghi nhận khoảng trống, kiểm tra nguồn công khai nào giải thích sản phẩm, và giúp studio làm rõ các thông tin mà nó có thể đứng sau.

Kịch bản đó là giả định, nhưng nó cho thấy tại sao một đợt xem xét hữu ích bắt đầu bằng một câu hỏi thực tế. Chúng tôi xem xét những gì độc giả có thể kiểm tra, chứ không phải phỏng đoán về một công thức xếp hạng ẩn. Công việc có thể liên quan đến một trang sản phẩm, một hướng dẫn, hoặc tài liệu đã tồn tại. Chúng tôi xác định nơi rõ ràng nhất để trả lời mỗi câu hỏi và đưa ra đề xuất mà đội ngũ có thể cập nhật.

Ví dụ, giả sử một người mua SaaS hỏi liệu một sản phẩm có hỗ trợ một tích hợp cụ thể hay không. Chúng tôi sẽ kiểm tra câu trả lời hiển thị và trang được trích dẫn, sau đó yêu cầu chủ sở hữu sản phẩm xác nhận chi tiết hiện tại. Nếu trang bỏ sót một điều kiện quan trọng, chúng tôi có thể đề xuất cách diễn đạt giúp câu trả lời dễ kiểm tra hơn.

Một bộ câu hỏi đơn giản giúp đợt xem xét trở nên hữu ích. Bao gồm sự phù hợp của sản phẩm, một trường hợp sử dụng thực tế, và một câu hỏi về bằng chứng hoặc giới hạn. Công việc theo dõi khả năng hiển thị trên AI của chúng tôi có thể giúp đội ngũ của bạn xem lại cùng một bộ câu hỏi sau này. Chúng tôi giữ cách diễn đạt và ghi chú xem xét cùng nhau. Điều đó mang lại cho sự thay đổi trong câu trả lời một điểm so sánh rõ ràng.

Điều gì làm cho một nguồn dễ kiểm tra hơn đối với người mua?

Một nguồn mạnh nêu rõ sản phẩm làm gì, hỗ trợ các tuyên bố quan trọng và giúp việc thay đổi thông tin dễ dàng ghi ngày tháng hoặc xác nhận. Những điều cơ bản đó giúp đội ngũ của bạn duy trì một tài liệu tham khảo công khai hữu ích, bất kể một trang cụ thể có xuất hiện trong câu trả lời hay không.

Làm cho tuyên bố dễ kiểm tra

Bắt đầu với các trang gần nhất với quyết định của người mua. Cung cấp cho mỗi trang một chủ đề rõ ràng, một giải thích đơn giản và đủ bối cảnh để hiểu tuyên bố. Khi một tuyên bố dựa trên một phương pháp, chính sách hoặc điều kiện sản phẩm, hãy hướng độc giả đến thông tin hỗ trợ đó nếu có sẵn.

Giữ các chi tiết thay đổi luôn cập nhật

Tính khả dụng của tính năng, tích hợp và quyền truy cập sản phẩm có thể thay đổi. Thêm ngữ cảnh về phiên bản hoặc cập nhật khi nó giúp độc giả phân biệt chi tiết hiện tại với chi tiết cũ hơn. Yêu cầu một chủ sở hữu được chỉ định xác nhận những chi tiết đó trước khi chỉnh sửa được đưa lên. Loại bỏ xung đột giữa trang sản phẩm và tài liệu của bạn trước khi thêm một trang khác về cùng chủ đề.

Đặt đúng công việc vào đúng nơi

Một bản cập nhật nội dung có thể làm rõ một trang, trong khi một đợt xem xét kỹ thuật có thể chỉ ra cách trang web trình bày thông tin. Chúng tôi có thể định hình các câu trả lời rõ ràng thông qua nội dung cho câu trả lời AI. Hoặc chúng tôi có thể xem xét cấu trúc trang web liên quan với AEO kỹ thuật. Chúng tôi không cho rằng việc thêm một tệp hoặc lặp lại một cụm từ sẽ giải quyết vấn đề về nguồn. Đầu tiên, chúng tôi kiểm tra xem các thông tin cốt lõi có rõ ràng và được hỗ trợ hay không.

Từ câu hỏi của người mua đến một thay đổi trang đã được phê duyệt

Công việc chuyển từ câu hỏi sang bằng chứng, sau đó đến các chỉnh sửa mà đội ngũ của bạn đã kiểm tra. Chúng tôi sử dụng một bản ghi chung để mọi người có thể thấy những gì chúng tôi đã quan sát, những gì cần xác nhận và những gì đã hoàn thành.

1. Chọn các câu hỏi. Chúng tôi thống nhất một bộ nhỏ các câu hỏi của người mua. Những câu hỏi này có thể bao gồm sự phù hợp của sản phẩm, một tính năng chính và một hạn chế thực tế.
2. Kiểm tra các câu trả lời hiển thị. Chúng tôi ghi lại ngữ cảnh câu trả lời và các nguồn được hiển thị cho mỗi câu hỏi. Chúng tôi ghi nhận liệu một trang được trích dẫn có hỗ trợ điểm bên cạnh nó hay không.
3. Tìm khoảng trống trên trang. Chúng tôi kết nối mỗi quan sát hữu ích với một trang. Chúng tôi cũng ghi lại bất kỳ chi tiết hoặc thông tin còn thiếu nào cần chủ sở hữu xác nhận.
4. Thống nhất các chỉnh sửa. Người liên hệ về sản phẩm hoặc tuân thủ của bạn xem xét các tuyên bố thực tế. Chúng tôi chuẩn bị nội dung đã thống nhất, brief hoặc hỗ trợ triển khai.
5. Xem lại cùng một bộ. Chúng tôi ghi lại công việc đã hoàn thành và những thay đổi về câu trả lời hoặc trích dẫn hiển thị. Chúng tôi sử dụng bộ câu hỏi đã thống nhất tại hai điểm kiểm tra: bàn giao và một đợt xem xét sau đó.

Đợt xem xét có thể tập trung vào các đề xuất, hoặc bao gồm các thay đổi trang khi chúng tôi thống nhất. Chúng tôi yêu cầu tổng quan về sản phẩm, liên kết đến các trang công khai và tài liệu liên quan, và một người có thể xác nhận chi tiết. Nếu đội ngũ của bạn cũng muốn so sánh công việc trên các nền tảng, chúng tôi có thể giữ các phát hiện về Perplexity riêng biệt trong khi phối hợp với khả năng hiển thị trên ChatGPT.

Một bàn giao hữu ích giúp đội ngũ của bạn có bước đi rõ ràng tiếp theo

Bạn nên nhận được một bản ghi giúp việc chọn hành động tiếp theo trở nên dễ dàng. Chúng tôi gắn mỗi đề xuất với một câu hỏi, một trang và một lý do. Sau đó, chúng tôi tách biệt công việc được đề xuất khỏi những thay đổi mà đội ngũ của bạn đã phê duyệt. Bàn giao có thể bao gồm bộ câu hỏi, ví dụ về các câu trả lời và trích dẫn hiển thị, ghi chú trang, nội dung đã thống nhất và bản ghi cập nhật.

Một cuộc kiểm tra ngắn có thể giải quyết các chi tiết sản phẩm còn bỏ ngỏ trước khi ai đó sửa đổi một tuyên bố. Nếu bằng chứng bị thiếu, chúng tôi đánh dấu những gì cần xác nhận thay vì tô điểm một tuyên bố không chắc chắn thành sự thật. Nếu thông tin đã chính xác, chúng tôi có thể đề xuất một bản tóm tắt rõ ràng hơn hoặc các tiêu đề hữu ích hơn. Điều đó mang lại cho đội ngũ của bạn một thứ tự thực tế: xác minh, làm rõ, xuất bản, sau đó xem lại.

Perplexity chọn nguồn nào nó hiển thị và cách nó diễn đạt câu trả lời. Những lựa chọn đó có thể thay đổi giữa các đợt xem xét. Chúng tôi có thể cam kết với đợt xem xét, chỉnh sửa và bản ghi công việc đã thống nhất, chứ không phải một trích dẫn hoặc đề xuất cụ thể.

Để bắt đầu, hãy gửi cho Brand Community các trang sản phẩm công khai, tài liệu hỗ trợ và ba câu hỏi của người mua mà bạn muốn hiểu rõ hơn. Chúng tôi sẽ xem xét tài liệu và xác nhận ai có thể phê duyệt các thay đổi thực tế. Sau đó, chúng tôi sẽ trả lại một kế hoạch cho các trang và câu hỏi đáng giải quyết trước.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh sản phẩmGửi trang web, hồ sơ công khai, tài liệu và các câu hỏi ưu tiên của người mua. Chỉ định một người có thể xác nhận thông tin sản phẩm hiện tại.
2. Xem xét các câu trả lời hiển thịChúng tôi kiểm tra các câu trả lời và trích dẫn liên quan trên Perplexity, sau đó ghi lại các ví dụ mà đội ngũ của bạn có thể kiểm tra.
3. Kết nối phát hiện với các trangChúng tôi ghi lại trang, bằng chứng còn thiếu hoặc chi tiết sản phẩm nào liên quan đến mỗi quan sát hữu ích.
4. Phê duyệt các thay đổiChủ sở hữu nội dung của bạn kiểm tra các tuyên bố thực tế. Chúng tôi chuẩn bị các chỉnh sửa hoặc hỗ trợ mà bạn đã phê duyệt.
5. Xem lại các câu hỏiChúng tôi sử dụng lại bộ câu hỏi đã thống nhất và ghi lại những thay đổi hiển thị cùng với công việc đã hoàn thành.