Khả năng hiển thị trên AI Search: giúp chuyên môn của bạn dễ được tìm thấy hơn

Một câu trả lời AI hữu ích bắt đầu từ bức tranh doanh nghiệp rõ ràng

Khả năng hiển thị trên AI Search có nghĩa là doanh nghiệp của bạn được đại diện chính xác khi mọi người đặt câu hỏi liên quan. Một câu trả lời hữu ích giúp ai đó hiểu bạn cung cấp gì, phục vụ ai và họ có thể kiểm tra thông tin chi tiết quan trọng ở đâu. Chỉ một đề cập đơn thuần có thể không kể được câu chuyện đó.

Chúng tôi bắt đầu với những câu hỏi mà khách hàng của bạn hỏi trước khi chọn nhà cung cấp. Chúng tôi ghi nhận câu trả lời được hiển thị, liệu doanh nghiệp của bạn có xuất hiện hay không và bất kỳ trích dẫn nào mà sản phẩm hiển thị. Chúng tôi cũng kiểm tra xem mô tả có khớp với thông tin công khai của bạn hay không. Điều đó cung cấp cho nhóm của bạn một cơ sở dựa trên những gì mọi người thực sự có thể thấy.

Chúng tôi có thể sử dụng audit GEO để tổ chức những phát hiện đó. Từ đó, nội dung cho câu trả lời AI có thể giúp làm cho các giải thích quan trọng dễ theo dõi hơn. Sau đó, chúng tôi tìm kiếm khoảng trống đằng sau mỗi quan sát. Có thể một trang dịch vụ bỏ sót một chi tiết quan trọng hoặc một số trang mô tả cùng một dịch vụ theo những cách khác nhau. Hãy tưởng tượng một người mua so sánh hai nhà cung cấp. Mô tả rõ ràng cho họ điều gì đó hữu ích để đánh giá, ngay cả trước khi họ nói chuyện với nhóm của bạn.

Một bộ prompt nhỏ giúp đánh giá có cơ sở

Một đánh giá tập trung kết nối các câu hỏi thực tế của người mua với câu trả lời hiển thị và các thay đổi thực tế. Chúng tôi sử dụng 3 nhóm câu hỏi đơn giản: doanh nghiệp của bạn làm gì, dịch vụ của bạn so sánh thế nào và người mua nên biết gì trước khi liên hệ với bạn. Các prompt chính xác đến từ đối tượng và ưu tiên của bạn.

1. Chọn câu hỏi. Chúng tôi thu thập các ví dụ từ cuộc trò chuyện bán hàng, chat hỗ trợ và các trang sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chúng tôi thống nhất thị trường và dịch vụ nào quan trọng trước.
2. Kiểm tra câu trả lời. Chúng tôi nhập prompt vào các sản phẩm đã chọn và ghi lại cách diễn đạt, bất kỳ trích dẫn hiển thị nào và cách doanh nghiệp của bạn được mô tả. Một lần kiểm tra thứ hai giúp chúng tôi nhận thấy sự khác biệt giữa các câu hỏi tương tự.
3. Thống nhất những gì cần thay đổi. Chúng tôi kết nối mỗi quan sát với một bước tiếp theo. Điều đó có thể có nghĩa là làm rõ một trang, tổ chức một câu trả lời hoặc kiểm tra một nguồn công khai.

Ví dụ, một nhóm SaaS có thể kiểm tra một câu hỏi về một quy trình làm việc cụ thể, sau đó hỏi người mua nên so sánh những gì. Điều đó cung cấp cho nhóm một cái nhìn hữu ích về những gì mỗi câu trả lời giải thích. Công việc theo dõi khả năng hiển thị trên AI của chúng tôi có thể biến những kiểm tra này thành một quy trình lặp lại. Chúng tôi giữ bản ghi trong 1 tệp làm việc chung, để nhóm của bạn có thể thấy prompt, phát hiện, người phụ trách và trạng thái cùng nhau.

So sánh nền tảng cho nhóm của bạn biết điều gì?

So sánh các sản phẩm AI cho thấy câu trả lời và nguồn hiển thị khác nhau như thế nào cho cùng một câu hỏi của khách hàng. Nó không cung cấp cho bạn một điểm số chung. Chúng tôi kiểm tra từng sản phẩm riêng biệt và ghi lại các chi tiết mà nhóm của bạn có thể xem xét.

ChatGPT và Perplexity

Để so sánh cách ChatGPT và Perplexity trình bày doanh nghiệp của bạn, hãy sử dụng cùng một câu hỏi của người mua trên cả hai sản phẩm. Ghi lại cách diễn đạt câu trả lời, bất kỳ tên doanh nghiệp nào và bất kỳ trích dẫn nào được hiển thị. Sau đó, bạn có thể thấy sự khác biệt nằm ở mô tả của bạn, nguồn được hiển thị hay chính câu hỏi. Đánh giá khả năng hiển thị trên ChatGPT và tối ưu Perplexity của chúng tôi giải quyết những quan sát cụ thể trên từng nền tảng.

Google AI Overviews và Gemini

Google AI Overviews so với Gemini là một so sánh khác đáng để thực hiện trực tiếp. Ghi lại những gì xuất hiện trong mỗi trải nghiệm và chi tiết nguồn nào hiển thị. Đừng cho rằng câu trả lời trên một nền tảng có nghĩa là cùng một thông tin xuất hiện trên nền tảng kia.

Làm cho so sánh hữu ích

Giữ cách diễn đạt prompt, thị trường và ngày đánh giá cùng với mỗi quan sát. Sau đó, nhóm của bạn có thể lặp lại kiểm tra theo cùng một cách sau này. Nếu một trang không rõ ràng trên nhiều sản phẩm, hãy bắt đầu với giải thích và thông tin hỗ trợ của nó. Nếu chỉ một kiểm tra đặt ra câu hỏi, hãy điều tra quan sát đó trước khi viết lại mọi trang.

Giữ công việc gần với câu hỏi thực tế của khách hàng

Hãy tưởng tượng một nhóm validator khi các câu hỏi liên tục lặp lại trong chat. Một người hỏi dự án làm gì; một người khác hỏi cách đánh giá thông tin công khai của nó. Chúng tôi sẽ thu thập những câu hỏi đó, kiểm tra câu trả lời mà mọi người có thể thấy và giúp nhóm làm cho các giải thích của họ dễ theo dõi hơn.

Đó là một ví dụ giả định, không phải là lời hứa về những gì bất kỳ nền tảng nào sẽ hiển thị. Cách tiếp cận tương tự cũng hiệu quả cho các ngành khác. Bắt đầu với những câu hỏi mà mọi người đã mang đến cho nhóm của bạn, sau đó kiểm tra xem các trang công khai của bạn có trả lời chúng rõ ràng hay không.

• Liệt kê các dịch vụ, sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn mọi người hiểu trước tiên.
• Chia sẻ các câu hỏi xuất hiện trước khi ai đó quyết định liên hệ với bạn.
• Thu thập thông tin đã được phê duyệt và tài liệu hỗ trợ mà nhóm của bạn sẵn sàng công bố.
• Đánh dấu các trang hoặc mô tả công khai có vẻ không đầy đủ hoặc không nhất quán.

Những đầu vào này giúp chúng tôi giữ các khuyến nghị dựa trên những gì doanh nghiệp của bạn có thể hỗ trợ. Nếu khoảng trống chính nằm trên trang web của bạn, AEO kỹ thuật có thể giúp chúng tôi xem xét tổ chức trang. Nếu mô tả công khai cần một nền tảng vững chắc hơn, công việc entity và knowledge graph có thể phù hợp với kế hoạch.

Chúng tôi thống nhất công việc nào được thực hiện trước, để nhóm của bạn có thể tập trung vào các thay đổi trả lời một câu hỏi thực tế.

Những gì đánh giá của chúng tôi có thể—và không thể—thay đổi

Đánh giá cung cấp cho nhóm của bạn một bản ghi rõ ràng về những gì chúng tôi đã kiểm tra, những gì chúng tôi quan sát được và hành động chúng tôi khuyến nghị. Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, chúng tôi có thể làm việc trên nội dung trang, khuyến nghị kỹ thuật hoặc thông tin công khai khác. Brand Community giữ công việc gắn với các nhiệm vụ đã thống nhất và bằng chứng thu thập được trong quá trình đánh giá.

Một lần kiểm tra hữu ích ghi lại prompt, những gì đã thay đổi và những gì vẫn cần được chú ý. Nhóm của bạn có thể chia sẻ tệp làm việc đó với những người phê duyệt nội dung hoặc thực hiện cập nhật trang web. Nếu doanh nghiệp của bạn cần phạm vi công khai rộng hơn, digital PR cho trích dẫn AI có thể được xem xét cùng với các cải tiến trang web.

Mỗi sản phẩm AI quyết định câu trả lời nào nó hiển thị và nguồn nào nó trích dẫn. Những lựa chọn đó có thể thay đổi, vì vậy công việc đã hoàn thành không thể đảm bảo rằng một prompt cụ thể sẽ đề cập đến doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cam kết thực hiện đánh giá và các thay đổi đã thống nhất. Để bắt đầu, hãy gửi cho Brand Community trang web, dịch vụ ưu tiên và một vài câu hỏi mà khách hàng hỏi. Chúng tôi sẽ sử dụng chúng để định hình đánh giá đầu tiên và thống nhất các bước tiếp theo thực tế với bạn.