Cách các đội ngũ làm đẹp xây dựng khả năng hiển thị AI search rõ ràng hơn

AI search khả năng hiển thị nên giúp khách hàng làm đẹp hiểu điều gì?

AI search khả năng hiển thị giúp mọi người tìm thấy thông tin rõ ràng, hữu ích về salon, phòng khám hoặc thương hiệu làm đẹp của bạn. Công việc đầu tiên là làm cho dịch vụ, địa điểm và chuyên môn của bạn dễ hiểu trên trang web.

Khách hàng có thể muốn biết dịch vụ nào được cung cấp, nó có ở đâu, ai cung cấp và làm thế nào để thực hiện bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét những câu hỏi đó cùng với các trang bạn đã có. Điều đó cho chúng tôi một điểm khởi đầu có cơ sở. Đó không phải là lý do để xuất bản thêm các trang mà không có mục đích rõ ràng.

Đối với một salon có nhiều địa điểm, việc đánh giá có thể tập trung vào việc làm cho dịch vụ và thông tin liên hệ của từng chi nhánh dễ phân biệt. Một phòng khám có thể cần thông tin dịch vụ và bác sĩ dễ tìm. Một thương hiệu làm đẹp có thể cần mô tả nhất quán về sản phẩm và doanh nghiệp của mình.

Đây là một phần của công việc AI search khả năng hiển thị (GEO) rộng hơn. Chúng tôi kết nối việc đánh giá với các câu hỏi thực tế của khách hàng. Sau đó, chúng tôi giúp tổ chức thông tin mà nhóm của bạn có thể xác nhận. Mục tiêu là một trang web cung cấp cho mọi người một con đường rõ ràng từ câu hỏi đến chi tiết hữu ích.

Khi câu hỏi dồn dập, hãy làm cho các chi tiết hữu ích dễ tìm

Giả sử một giao thức DeFi có diễn đàn sôi nổi vào buổi sáng sau khi công bố listing. Mọi người đến với câu hỏi, và nhóm cần thông tin cốt lõi của họ dễ tìm và nhất quán. Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp làm đẹp đối mặt với khoảnh khắc bận rộn của riêng mình sau khi công bố dịch vụ mới. Khách hàng muốn biết nó bao gồm những gì, phù hợp với ai và đặt lịch ở đâu.

Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách truy vết những câu hỏi đó về các trang của chính doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ kiểm tra xem mô tả dịch vụ, chi tiết địa điểm và bước tiếp theo có hiện diện không. Chúng tôi cũng sẽ kiểm tra xem chúng có khớp với nhau không. Sau đó, chúng tôi sẽ ghi chú những gì cần làm rõ và yêu cầu nhóm của bạn xác nhận các chi tiết chỉ nhân viên mới biết.

Cách tiếp cận tương tự hoạt động cho các doanh nghiệp làm đẹp khác nhau, nhưng các câu hỏi thay đổi. Một phòng khám có thể muốn độc giả tìm thấy chi tiết bác sĩ cùng với thông tin dịch vụ. Một thương hiệu có thể cần mô tả sản phẩm sử dụng ngôn ngữ nhất quán, chính xác. Chúng tôi sử dụng đánh giá để xác định những khác biệt đó trước khi đề xuất thay đổi.

Bằng cách đó, kế hoạch bắt đầu với những gì khách hàng của bạn cần hiểu. Nó không bắt đầu với một lịch nội dung chung chung. Nó cũng không giả định điều gì là đúng về doanh nghiệp của bạn.

Ba phần của trang web chúng tôi đánh giá trước tiên

Chúng tôi bắt đầu với các trang giải thích bạn làm gì, bạn làm ở đâu và khách hàng có thể theo dõi như thế nào. Nhìn vào các chi tiết đó cùng nhau giúp chúng tôi phát hiện các câu trả lời còn thiếu. Nó cũng có thể cho thấy nơi thông tin khó kết nối.

Việc đánh giá bao gồm ba lĩnh vực thực tế:

• Dịch vụ và sản phẩm: Các mô tả có chính xác, rõ ràng và cụ thể cho những gì bạn cung cấp không?
• Địa điểm và con người: Khách hàng có thể xác định nơi dịch vụ có sẵn và ai cung cấp không?
• Cấu trúc và metadata: Các chi tiết liên quan có được tổ chức rõ ràng trên toàn trang web không?

Ví dụ, hãy tưởng tượng một salon nơi một trang liệt kê dịch vụ và một trang khác liệt kê các chi nhánh. Chúng tôi sẽ kiểm tra xem khách hàng có thể kết nối dịch vụ đó với đúng địa điểm không. Sau đó, chúng tôi sẽ đề xuất một cách rõ ràng để trình bày các chi tiết đó. Nhóm của bạn xác nhận rằng thông tin khớp với cách salon thực sự hoạt động.

Chúng tôi cũng tìm kiếm các câu hỏi của khách hàng mà các trang hiện tại để trả lời. Những phát hiện đó trở thành các khuyến nghị ưu tiên. Nhóm của bạn có thể thấy những gì cần giải quyết trước và tại sao. Nếu nội dung trang mới hoặc sửa đổi là một phần của kế hoạch, content cho AI answers có thể hỗ trợ công việc. Mục tiêu là thông tin hữu ích, đáng tin cậy, không phải là thêm nội dung cho chính nó.

Từ cuộc trò chuyện đầu tiên đến kiểm tra hàng tháng

Công việc trải qua năm giai đoạn rõ ràng: khám phá, đánh giá, ưu tiên đã thống nhất, triển khai và báo cáo hàng tháng. Bạn sẽ biết những gì chúng tôi đang kiểm tra ở mỗi giai đoạn. Bạn cũng sẽ biết những gì chúng tôi cần từ nhóm của bạn.

1. Chia sẻ những điều cần thiết. Gửi trang web của bạn, các địa điểm hoặc dòng sản phẩm cần bao gồm, và các câu hỏi khách hàng bạn nghe thường xuyên nhất.
2. Đánh giá những gì ở đó. Chúng tôi kiểm tra nội dung, cấu trúc trang web và metadata để tìm khoảng trống, chi tiết không rõ ràng và thông tin mâu thuẫn.
3. Đặt ra các ưu tiên. Chúng tôi chia sẻ các phát hiện và đồng ý những thay đổi nào phù hợp với mục tiêu của bạn và thời gian của nhóm.
4. Thực hiện các thay đổi đã thống nhất. Chúng tôi hỗ trợ cải thiện các trang và chi tiết trang web có liên quan trong vài tuần. Nhóm của bạn kiểm tra các thông tin cụ thể của doanh nghiệp.
5. Xem xét những gì đã thay đổi. Báo cáo hàng tháng tóm tắt các thay đổi về khả năng hiển thị mà chúng tôi quan sát được. Nó cũng chỉ ra các hành động tiếp theo hữu ích.

Việc đánh giá cung cấp cho nhóm của bạn một bản ghi chung về các khuyến nghị và thay đổi. Để có cái nhìn liên tục về những gì xuất hiện trong AI search, chúng tôi có thể kết nối công việc với theo dõi khả năng hiển thị trên AI. Nơi cấu trúc trang web cần chú ý hơn, technical AEO có thể hỗ trợ đánh giá kỹ thuật liên quan. Các nhiệm vụ chính xác tuân theo các phát hiện và những gì chúng tôi thống nhất cùng nhau.

Các nền tảng AI quyết định điều gì, và chúng ta bắt đầu từ đâu

Nhóm của bạn có thể làm cho thông tin đã xuất bản rõ ràng hơn và giữ cho các chi tiết kinh doanh chính xác. Các nền tảng AI quyết định hiển thị gì và trình bày như thế nào. Những lựa chọn đó có thể thay đổi mà không báo trước. Chúng tôi có thể báo cáo những gì chúng tôi quan sát, nhưng không thể hứa hẹn một câu trả lời hoặc vị trí cụ thể.

Chúng tôi giữ cho công việc hữu ích bằng cách ghi lại các trang đã đánh giá, các cải tiến đã thống nhất và các thay đổi đã hoàn thành. Nhóm của bạn kiểm tra mô tả dịch vụ, chi tiết địa điểm và bất kỳ thông tin điều trị hoặc sản phẩm nào trước khi cập nhật. Khi một câu hỏi cần câu trả lời chỉ nhân viên của bạn có thể cung cấp, chúng tôi sẽ hỏi thay vì lấp đầy khoảng trống bằng phỏng đoán.

Nếu thông tin doanh nghiệp của bạn cần một nền tảng rộng hơn, chúng tôi cũng có thể thảo luận về xây dựng entity và knowledge graph như một dịch vụ liên quan. Đối với cuộc trò chuyện đầu tiên với Brand Community, hãy gửi trang web của bạn và các địa điểm hoặc dòng sản phẩm bạn muốn bao gồm. Thêm một vài câu hỏi khách hàng quan trọng với bạn. Chúng tôi sẽ xem xét các chi tiết đó, làm rõ các ưu tiên với bạn và phác thảo các bước đầu tiên cho audit của bạn.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ chi tiết doanh nghiệpGửi trang web của bạn, các địa điểm hoặc dòng sản phẩm cần bao gồm, và các câu hỏi khách hàng phổ biến.
2. Đánh giá các trang hiện tạiChúng tôi kiểm tra nội dung, cấu trúc trang web và metadata để tìm thông tin không rõ ràng hoặc thiếu.
3. Thống nhất những gì làm trướcChúng tôi xem xét các phát hiện và đặt ra các ưu tiên phù hợp với mục tiêu và nhóm của bạn.
4. Hỗ trợ các thay đổiChúng tôi giúp với các cải tiến trang web đã thống nhất trong vài tuần, với nhóm của bạn kiểm tra các thông tin doanh nghiệp.
5. Kiểm tra mỗi thángBáo cáo hàng tháng tóm tắt các thay đổi về khả năng hiển thị quan sát được và các hành động tiếp theo thực tế.