Kế hoạch thực tế cho khả năng hiển thị trên Yandex Neuro và Alice

Nên bắt đầu đánh giá Yandex Neuro từ đâu?

Đánh giá Yandex Neuro và Alice bắt đầu từ các câu hỏi của người mua bằng tiếng Nga. Nó kiểm tra các câu trả lời và nguồn mà nhóm bạn có thể thấy. Năm bước giữ công việc gần với thị trường và sản phẩm của bạn.

1. Xác định đối tượng. Thống nhất về sản phẩm, khu vực nói tiếng Nga và nhóm khách hàng cần bao gồm.
2. Thu thập câu hỏi thực tế. Lấy câu hỏi từ bán hàng, hỗ trợ, onboarding và thảo luận sản phẩm.
3. Chọn nội dung cần kiểm tra. Nhóm câu hỏi theo mục đích, sản phẩm và đối tượng. Loại bỏ các chủ đề mà đề xuất của bạn không đề cập.
4. Ghi lại đường cơ sở. Ghi chú từng câu hỏi, câu trả lời hiển thị, mọi tham chiếu nguồn được hiển thị và bối cảnh đánh giá.
5. Biến phát hiện thành hành động. Đánh dấu các trang không rõ ràng, thiếu giải thích và thông tin cần xác nhận từ chủ sở hữu.

Trình tự này mang lại cho nhóm bạn một điểm khởi đầu hữu ích, ngay cả khi các câu hỏi khác nhau giữa các khu vực. Để có cái nhìn rộng hơn về khả năng hiển thị trên AI search, chúng tôi có thể giữ các quan sát Yandex riêng biệt với các nền tảng khác. Nếu bạn cần sắp xếp các vấn đề ban đầu, một audit GEO có thể giúp tổ chức chúng. Quyết định đầu tiên rất đơn giản: câu hỏi nào của người mua sẽ gây tốn kém nhất nếu trả lời kém?

Bắt đầu với các câu hỏi mà khách hàng của bạn đã hỏi

Một bộ truy vấn hữu ích nghe giống như khách hàng của bạn, không giống như một công cụ tìm kiếm. Chúng tôi sử dụng các cuộc trò chuyện thực tế của bạn để định hình đánh giá. Chúng tôi cũng giữ cho thông tin sản phẩm và cách diễn đạt theo khu vực rõ ràng.

Hãy tưởng tượng một founder có lần ra mắt đầu tiên yên ắng. Người duy nhất trả lời đi nghỉ. Các câu hỏi mới vẫn đến, nhưng không ai ở đó để giải thích sản phẩm làm gì bằng tiếng Nga. Chúng tôi sẽ bắt đầu với các câu hỏi mà nhóm đã thu thập. Sau đó, chúng tôi kiểm tra xem các trang công khai có cung cấp đủ ngữ cảnh để người đọc hiểu đề xuất hay không. Đánh giá có thể đánh dấu thông tin cần xác nhận trước khi ai đó chỉnh sửa trang.

Ví dụ, một sản phẩm tài chính có thể cần các câu hỏi riêng về khu vực được hỗ trợ, điều kiện đủ và thông tin rủi ro. Một nhóm phần mềm có thể muốn kiểm tra thiết lập, tích hợp và người dùng dự kiến. Chúng tôi giữ các nhóm đó riêng biệt khi câu trả lời cần các trang nguồn khác nhau. Nếu nền tảng công khai của trang web cần xem xét kỹ hơn, technical AEO có thể giúp nhà phát triển của bạn đánh giá chúng.

Mang theo một danh sách ngắn từ bán hàng hoặc hỗ trợ, các trang bạn coi là có thẩm quyền và bất kỳ thuật ngữ nào nhóm bạn phải xử lý cẩn thận. Chúng tôi cũng có thể kết nối các đề xuất nội dung với nội dung cho câu trả lời AI.

Đánh giá mang lại cho nhóm bạn các bước tiếp theo rõ ràng

Bạn nhận được một đường cơ sở đã ghi lại, đánh giá nguồn và nội dung, cùng một bộ hành động được ưu tiên. Mỗi mục được gắn với một câu hỏi hoặc trang, để nhóm bạn có thể quyết định thay đổi gì trước.

Hồ sơ bao gồm câu hỏi và bối cảnh đánh giá. Chúng cũng bao gồm tham chiếu nguồn khi hiển thị. Nếu không có nguồn nào xuất hiện trong câu trả lời, chúng tôi ghi nhận điều đó thay vì phỏng đoán nguồn đã cung cấp thông tin. Các đề xuất có thể bao gồm cách diễn đạt rõ ràng hơn, giải thích sản phẩm bị thiếu, thuật ngữ nhất quán hoặc các mục kỹ thuật để nhà phát triển của bạn đánh giá.

Tại Brand Community, một đầu mối dự án thu thập các quyết định và chuyển câu hỏi đến đúng người. Nhóm bạn có thể sử dụng các phát hiện để lập kế hoạch công việc hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ các thay đổi nội dung đã thống nhất. Để kiểm tra liên tục trên các dịch vụ AI, hãy xem theo dõi khả năng hiển thị trên AI. Bộ câu hỏi Yandex vẫn có thể nhận dạng được trong cái nhìn rộng hơn đó.

Nhóm bạn có thể xác nhận điều gì trong đánh giá câu trả lời Yandex?

Nhóm bạn có thể xác nhận liệu thông tin công khai của mình có chính xác, rõ ràng và dễ tiếp cận hay không. Yandex kiểm soát cách Neuro và Alice chọn và diễn đạt phản hồi. Tham chiếu nguồn có thể không xuất hiện cho mọi câu trả lời. Phản hồi cũng có thể thay đổi giữa các lần đánh giá. Chúng tôi báo cáo các quan sát hiển thị thay vì các quy tắc lựa chọn ẩn.

Ranh giới đó làm cho công việc dễ sử dụng hơn. Chúng tôi chia các hành động đề xuất thành ba nhóm thực tế. Đó là thông tin nhóm bạn có thể cập nhật, thông tin bên thứ ba bạn có thể sửa và hành vi nền tảng ngoài tầm kiểm soát của bạn. Giao mỗi thay đổi đề xuất cho một chủ sở hữu. Yêu cầu đồng nghiệp sản phẩm hoặc tuân thủ xác nhận tuyên bố trước khi xuất bản.

Nếu một trang công khai đã lỗi thời, hãy ghi lại địa chỉ và bản sửa lỗi cần thiết. Nếu trang chính xác nhưng không trả lời rõ ràng câu hỏi của người mua, hãy cải thiện trang phù hợp nhất trước khi thêm tài liệu mới ở nơi khác. Điều này giữ nỗ lực gắn với một nhu cầu cụ thể thay vì thúc đẩy việc viết lại rộng rãi.

Một bản sửa lỗi đã xuất bản là một công việc mà nhóm bạn có thể xác minh. Một thay đổi sau đó trong câu trả lời hiển thị là một quan sát cần theo dõi. Sự khác biệt đó giúp bộ phận marketing, sản phẩm và lãnh đạo thảo luận về tiến độ bằng cùng một bằng chứng.

Xây dựng bước tiếp theo từ vấn đề bạn tìm thấy

Các phát hiện từ đánh giá Yandex có thể hướng dẫn công việc tiếp theo mà không cần coi chúng là bằng chứng về mọi nền tảng AI. Bắt đầu với khoảng trống thông tin rõ ràng nhất, sau đó quyết định xem nó thuộc về nội dung, kỹ thuật hay entity.

Sử dụng các dấu hiệu này để chọn bước đi hợp lý tiếp theo:

• Trang bỏ qua câu hỏi của người mua: làm rõ lời giải thích hoặc thêm câu trả lời vào trang phù hợp nhất.
• Tên sản phẩm hoặc chi tiết tổ chức không rõ ràng: xem xét cách thông tin đó xuất hiện trên các nguồn công khai.
• Trang cần kiểm tra kỹ thuật: chia sẻ vấn đề cụ thể với nhóm trang web của bạn trước khi thay đổi mã.
• Bạn cần so sánh rộng hơn: giữ các phát hiện Yandex riêng biệt với các đánh giá cho khả năng hiển thị trên ChatGPT hoặc tối ưu hóa Perplexity.

Một đánh giá entity và knowledge graph có thể hữu ích khi người đọc không thể biết tổ chức hoặc sản phẩm nào mà một trang mô tả. Nó không phải là sự thay thế cho việc kiểm tra thông tin.

Để bắt đầu, hãy gửi cho chúng tôi thị trường nói tiếng Nga bạn quan tâm và một sản phẩm cần ưu tiên. Bao gồm một vài câu hỏi của khách hàng và các trang công khai mà nhóm bạn tin tưởng. Chúng tôi sẽ xem xét các tài liệu đó với bạn, thống nhất về đường cơ sở và trả lại một kế hoạch rõ ràng cho công việc Yandex Neuro và Alice.

Cách hoạt động

1. Xác định thị trường và sản phẩmChúng tôi thống nhất về đối tượng nói tiếng Nga, khu vực ưu tiên và sản phẩm cần đánh giá. Nhóm bạn chỉ định một đầu mối có thể xác nhận thông tin sản phẩm.
2. Thu thập câu hỏi người muaChúng tôi định hình các câu hỏi từ bán hàng, hỗ trợ hoặc onboarding thành một bộ tập trung. Chúng tôi loại bỏ các chủ đề không phù hợp với đề xuất của bạn.
3. Ghi lại câu trả lời hiển thịChúng tôi kiểm tra các câu hỏi đã thống nhất và ghi lại các câu trả lời hiển thị cùng tham chiếu nguồn, cùng với bối cảnh đánh giá.
4. Thống nhất các hành động thực tếChúng tôi xác định các thay đổi về nội dung, nguồn và kỹ thuật, sau đó ghi chú ai cần xác nhận hoặc thực hiện từng thay đổi.
5. Kiểm tra lại các câu hỏi đã thống nhấtSau khi các thay đổi được phê duyệt được xuất bản, chúng tôi xem xét lại bộ câu hỏi và chia sẻ các quan sát ngắn gọn cho các quyết định tiếp theo của bạn.