GEO audit là gì? Được xây dựng dựa trên câu hỏi người mua

Một GEO audit có thể trả lời điều gì cho nhóm của bạn?

Một GEO audit cho thấy những gì chúng tôi quan sát được khi các câu hỏi liên quan của người mua được đặt ra trên các bề mặt AI mà bạn đồng ý xem xét. Nó tập hợp các đề cập trong câu trả lời, trích dẫn hiển thị, ví dụ về đối thủ cạnh tranh và kết quả trang web thành một bức tranh hữu ích.

Bức tranh đó giúp bạn quyết định nên xem xét điều gì tiếp theo. Một đề cập thương hiệu bị thiếu có thể nằm cạnh một trang thiếu giải thích rõ ràng. Nó cũng có thể nằm cạnh một câu trả lời trích dẫn các nguồn khác. Chúng tôi ghi lại những gì hiển thị thay vì coi một phản hồi là phán quyết cuối cùng. Audit kết nối những quan sát đó với các trang và nội dung mà nhóm của bạn có thể kiểm tra.

Chúng tôi bắt đầu bằng cách thống nhất các ưu đãi, đối tượng, ngôn ngữ và thị trường nào quan trọng. Sau đó, chúng tôi xây dựng một bộ câu hỏi gồm 3 phần xoay quanh các câu hỏi khám phá, so sánh và quyết định. Bộ câu hỏi này tạo ra một lộ trình rõ ràng cho việc xem xét mà không biến nó thành một danh sách các cụm từ tìm kiếm rộng.

Kết quả là một bản tường thuật bằng văn bản về các câu hỏi đã được xem xét, ví dụ về câu trả lời và trích dẫn, quan sát về đối thủ cạnh tranh và một danh sách hành động ưu tiên. Bạn có thể khám phá công việc AI search khả năng hiển thị rộng hơn của chúng tôi. Hoặc tập trung vào khả năng hiển thị trên ChatGPT nếu đó là bề mặt mà nhóm của bạn muốn hiểu.

Giữ câu chuyện beta không bị biến mất

Giả sử một studio sắp mở một bản beta kín và một chiến dịch vừa kết thúc mà không có ghi chép về những gì đã xảy ra. Nhóm nhớ một số cuộc trò chuyện, nhưng không ai có thể kết nối chúng với các câu hỏi mà mọi người đã hỏi hoặc thông tin họ tìm thấy. Một audit mang đến cho nhóm đó một cách bình tĩnh để thu thập những gì vẫn còn hiển thị và quyết định những gì cần xem xét kỹ hơn.

Đầu tiên, chúng tôi sẽ thống nhất những chi tiết beta nào quan trọng đối với người dùng tiềm năng. Sau đó, chúng tôi sẽ xây dựng các câu hỏi xoay quanh việc tìm kiếm sản phẩm, hiểu cách sử dụng và so sánh nó với các lựa chọn thay thế. Chúng tôi sẽ ghi lại nơi studio hoặc các nguồn của nó xuất hiện trong các câu trả lời. Chúng tôi cũng sẽ kiểm tra xem các trang công khai có liên quan có giải thích những chi tiết đó một cách rõ ràng hay không.

Đó là sự khác biệt giữa việc thu thập ấn tượng và tạo ra một bản ghi hữu ích. Báo cáo gắn mỗi quan sát với một câu hỏi hoặc một trang, để studio có thể thấy những gì đã được kiểm tra và những gì còn chưa chắc chắn. Mục tiêu không phải là nói với nhóm rằng một câu trả lời đại diện cho mọi người mua. Mà là cung cấp cho họ một điểm khởi đầu vững chắc.

Đối với các nhóm đã theo dõi các bề mặt AI cụ thể, khả năng hiển thị trên AI monitoring có thể giúp tiếp tục quan sát sau audit. Bản thân việc xem xét mang đến cho bạn một điểm khởi đầu rõ ràng để quyết định những gì cần theo dõi.

Bằng chứng chúng tôi đặt cạnh nhau

Các kết quả audit hữu ích kết nối một câu trả lời hiển thị với các trang và thông tin mà nhóm có thể xem xét. Chúng tôi so sánh câu hỏi, câu trả lời, trích dẫn và bối cảnh trang web. Sau đó, chúng tôi giải thích những gì mỗi ví dụ có thể và không thể hiển thị.

Việc xem xét kiểm tra các phần này cùng nhau:

• Câu hỏi: câu hỏi của người mua được nhóm theo khám phá, so sánh và quyết định.
• Câu trả lời: liệu doanh nghiệp có được nêu tên hay không và ưu đãi liên quan được mô tả như thế nào.
• Trích dẫn: các nguồn và tài liệu tham khảo hiển thị đi kèm với câu trả lời.
• Đối thủ cạnh tranh: các ví dụ nơi các lựa chọn thay thế xuất hiện trong cùng một bộ câu hỏi.
• Trang web: khả năng truy cập các trang chính, cấu trúc trang rõ ràng và khoảng trống về chi tiết hữu ích.

Chúng tôi kiểm tra bằng chứng trong 2 lượt. Đầu tiên, chúng tôi ghi lại những gì xuất hiện trong các câu trả lời đã thống nhất. Tiếp theo, chúng tôi so sánh những quan sát đó với các trang và nội dung có liên quan. Điều đó giúp chúng tôi phân biệt một vấn đề về trang với một mẫu câu trả lời cần thêm bối cảnh. Để lập kế hoạch nội dung, hãy xem content for AI answers; đối với các câu hỏi triển khai, hãy xem technical AEO.

Ví dụ, giả sử một nhóm thương mại điện tử muốn hiểu về so sánh sản phẩm. Chúng tôi có thể xem xét các câu hỏi mà họ quan tâm và ghi lại các liên kết nguồn hiển thị. Chúng tôi cũng có thể kiểm tra xem các trang sản phẩm của họ có chứa chi tiết so sánh rõ ràng hay không. Báo cáo sau đó có thể chỉ ra thông tin cụ thể mà nhóm có thể muốn củng cố.

Từ những câu hỏi đầu tiên đến một bàn giao hữu ích

Một GEO audit di chuyển từ một kế hoạch xem xét đã thống nhất đến bằng chứng, sau đó đến một bàn giao mà nhóm của bạn có thể hành động. Chúng tôi sử dụng 5 bước sau để giữ cho công việc kết nối với các câu hỏi kinh doanh của bạn.

Một bàn giao tốt làm rõ chủ sở hữu tiếp theo. Mỗi kết quả nên nêu tên trang hoặc câu hỏi, giải thích tại sao nó quan trọng và đề xuất một hành động thực tế. Các thay đổi biên tập có thể thuộc về nhóm nội dung của bạn; các vấn đề về truy cập hoặc trang có thể cần một chủ sở hữu kỹ thuật. Chúng tôi giữ các đường dẫn đó riêng biệt để báo cáo dễ sử dụng hơn.

Brand Community dẫn dắt danh sách kiểm tra khởi động và xem xét bằng chứng với nhóm của bạn. Nếu bạn muốn so sánh việc xem xét này với chẩn đoán tìm kiếm thông thường, hãy đọc về GEO audit versus a traditional SEO audit.

Sử dụng kết quả để chọn bước tiếp theo của bạn

Audit giúp bạn chọn một hành động tiếp theo dựa trên bằng chứng, không phải dựa trên một câu trả lời hay điểm số duy nhất. Hãy tìm các kết quả chỉ đến một trang cụ thể, một thông tin không rõ ràng, một giải thích bị thiếu hoặc một nguồn mà nhóm của bạn nên xem xét.

Một số nhóm bắt đầu bằng cách làm rõ các trang của chính họ. Những nhóm khác trước tiên kiểm tra xem các trang công khai quan trọng có thể truy cập được và dễ hiểu hay không. Nếu các tín hiệu tin cậy hoặc tuyên bố cần được chú ý kỹ hơn, một E-E-A-T and trust audit có thể bổ sung một đánh giá tập trung. Nhiệm vụ đầu tiên đúng đắn là một nhiệm vụ mà nhóm của bạn có thể xác minh khi thay đổi hoàn tất.

Các câu trả lời AI và trích dẫn hiển thị có thể thay đổi giữa các câu hỏi. Mỗi nền tảng kiểm soát cách trình bày câu trả lời, lựa chọn nguồn và quy tắc truy cập của riêng mình. Chúng tôi có thể ghi lại các quan sát đã thống nhất và bàn giao việc xem xét. Nhưng chúng tôi không thể hứa rằng một nền tảng sẽ trích dẫn một trang cụ thể hoặc giữ nguyên một câu trả lời.

Để bắt đầu, hãy gửi cho chúng tôi trang web của bạn, các thị trường ưu tiên, các trang chính và một vài câu hỏi mà người mua đặt ra. Chúng tôi sẽ xem xét các chi tiết đó với bạn, xác nhận câu hỏi và bề mặt nào thuộc về audit, và thống nhất bàn giao mà nhóm của bạn cần.

Cách hoạt động

1. Thống nhất việc xem xétChúng tôi xác nhận các ưu đãi, đối tượng, ngôn ngữ, thị trường, bề mặt AI và đối thủ cạnh tranh. Bạn chia sẻ các trang chính và mọi nhu cầu xem xét.
2. Xây dựng câu hỏi người muaChúng tôi nhóm các câu hỏi thực tế của người mua thành các chủ đề câu hỏi, sau đó kiểm tra xem chúng có phản ánh các quyết định mà khách hàng của bạn phải đối mặt hay không.
3. Ghi lại bằng chứng hiển thịChúng tôi ghi lại các câu trả lời và trích dẫn, so sánh các quan sát về đối thủ cạnh tranh và kiểm tra các trang có liên quan trên trang web của bạn.
4. Sắp xếp các hành động tiếp theoChúng tôi kết nối mỗi kết quả với một câu hỏi hoặc một trang và sắp xếp các đề xuất thành các bước tiếp theo rõ ràng.
5. Xem xét bàn giaoChúng tôi xem xét báo cáo với nhóm của bạn, làm rõ các điểm còn bỏ ngỏ và giúp bạn chọn những gì cần giải quyết trước.