Khả năng hiển thị trên AI search cho đội ngũ B2B chuẩn bị ra mắt

Làm cho chuyên môn của bạn dễ dàng hơn để người mua B2B đánh giá

Khả năng hiển thị trên AI search cho B2B có nghĩa là làm cho đề xuất và bằng chứng của bạn rõ ràng khi người mua khám phá một danh mục hoặc so sánh các nhà cung cấp. Công việc bắt đầu với những câu hỏi mà mọi người đặt ra khi quyết định liệu công ty của bạn có phù hợp hay không.

Hãy hình dung người phụ trách marketing của một ứng dụng wallet, 3 tuần trước khi ra mắt. Nhóm muốn các đối tác tiềm năng hiểu được quy trình lưu ký của nó, nhưng các trang công khai của họ lại sử dụng ngôn ngữ sản phẩm. Chúng tôi sẽ lập bản đồ các câu hỏi của đối tác trước. Sau đó, chúng tôi sẽ kết nối mỗi câu trả lời với một trang và nguồn mà nhóm có thể kiểm tra.

Điều này hữu ích khi sản phẩm của bạn phục vụ các vai trò người mua khác nhau. Nó cũng hữu ích khi danh mục của bạn cần thời gian để giải thích. Trang web của bạn có thể đưa ra những tuyên bố mạnh mẽ mà không cho thấy cơ sở của chúng. Một trang rõ ràng có thể giúp người đọc hiểu được trường hợp sử dụng, cách triển khai và các giới hạn trước khi yêu cầu một cuộc trò chuyện. Để có cái nhìn tổng quan hơn, hãy khám phá khả năng hiển thị trên AI search (GEO).

Chúng tôi thu thập các câu hỏi từ bộ phận bán hàng và hỗ trợ, sau đó nhóm chúng theo thời điểm mua hàng. Điều đó mang lại cho nhóm của bạn một cách thực tế để xác định các câu trả lời còn thiếu, thay vì thêm một tổng quan rộng khác. Một audit GEO có thể giúp xác định những câu trả lời và nguồn công khai nào cần được chú ý trước.

Điều gì giúp người mua B2B đưa bạn vào danh sách rút gọn?

Một trang danh sách rút gọn nhà cung cấp hữu ích giúp người mua so sánh mức độ phù hợp, yêu cầu và bằng chứng mà không giả vờ rằng có một lựa chọn đúng duy nhất cho tất cả mọi người. Nó làm rõ quan điểm của bạn và cung cấp cho người đọc tài liệu họ có thể xác minh.

Bắt đầu với quyết định mà trang hỗ trợ. Một trưởng phòng mua hàng có thể cần kiểm tra các tích hợp. Một người đánh giá kỹ thuật có thể tập trung vào chi tiết triển khai và bảo mật. Giả sử người mua đang so sánh các công cụ cho một quy trình làm việc cụ thể. Chúng tôi sẽ làm rõ các tiêu chí, giải thích từng lựa chọn khác nhau ở điểm nào và chỉ ra những tuyên bố nào nhóm bạn có thể hỗ trợ. Nội dung cho câu trả lời AI (AEO) của chúng tôi có thể biến những khoảng trống này thành các brief và chỉnh sửa trang.

Một trang tốt trả lời các câu hỏi thực tế. Nó nêu tên sản phẩm phục vụ ai, những gì nó không bao gồm và việc triển khai bao gồm những gì. Nó cho thấy bằng chứng nào hỗ trợ các tuyên bố chính. Nếu bạn so sánh các nhà cung cấp được nêu tên, hãy giữ các tiêu chí hiển thị. Tránh trình bày trang của bạn như một nghiên cứu độc lập.

Chúng tôi kết nối mỗi câu hỏi của người mua với điểm đến tốt nhất của nó, chẳng hạn như trang sản phẩm, tài liệu kỹ thuật hoặc giải thích trường hợp sử dụng. Khi thông tin công ty khác nhau giữa các nguồn công khai, xây dựng entity và knowledge graph có thể giúp nhóm bạn xem xét tính nhất quán đó.

Xây dựng nội dung theo phong cách analyst từ bằng chứng, không phải uy tín mượn

Nội dung theo phong cách analyst giúp người mua hiểu một thị trường, so sánh các lựa chọn và xem xét các sự đánh đổi. Nội dung do nhà cung cấp viết có thể làm tốt điều này khi tác giả của nó rõ ràng và lý luận của nó có thể được kiểm tra.

Chúng tôi định hình mỗi phần xoay quanh một quyết định, không phải một tuyên bố rằng công ty của bạn là câu trả lời phổ quát. Một hướng dẫn danh mục có thể giải thích các tiêu chí đánh giá. Một so sánh có thể mô tả nhu cầu của người mua mà mỗi lựa chọn phục vụ, đồng thời ghi chú các giới hạn của sự so sánh. Các định nghĩa rõ ràng và tiêu đề mô tả giúp người đọc theo dõi lý luận. Điều này có thể hỗ trợ khả năng hiển thị trên ChatGPT trong khi vẫn giữ cho trang hữu ích với người mua.

Trước khi soạn thảo, chúng tôi yêu cầu tài liệu sản phẩm hiện tại, tài liệu khách hàng đã được phê duyệt và chi tiết triển khai. Chúng tôi cũng hỏi những tuyên bố nào cần được pháp lý, bảo mật hoặc tuân thủ xem xét. Sau đó, chúng tôi tách thông tin đã được xác nhận khỏi ngôn ngữ định vị, để các chuyên gia về chủ đề có thể xem xét các điểm cụ thể.

Các tài liệu khởi đầu hữu ích bao gồm:

• Tài liệu sản phẩm và mô tả tính năng hiện tại.
• Bằng chứng khách hàng đã được phê duyệt và cách sử dụng được phép của nó.
• Chi tiết tích hợp, gia nhập và triển khai.
• Các giới hạn đã biết và các tuyên bố đang chờ xem xét nội bộ.

Chúng tôi có thể chuẩn bị các brief hoặc sửa đổi các trang ưu tiên, với nhóm của bạn kiểm tra các chi tiết thực tế. Tối ưu Perplexity có thể bổ sung cho công việc này. Nội dung nên giúp người mua là con người đưa ra lựa chọn cân nhắc, bất kể họ tìm thấy nó ở đâu.

Đặt cho mỗi đánh giá câu trả lời AI một mục đích rõ ràng

Một đánh giá hữu ích ghi lại những gì xuất hiện cho các câu hỏi liên quan của người mua và những gì nhóm bạn có thể cải thiện để đáp ứng. Đó là một mẫu làm việc của các câu trả lời hiển thị, không phải là một điểm số duy nhất cho toàn bộ thị trường của bạn.

Chúng tôi xây dựng một bộ prompt từ sản phẩm, đối tượng, trường hợp sử dụng và quy trình mua hàng của bạn. Đối với mỗi quan sát, chúng tôi ghi chú câu hỏi, nền tảng, bối cảnh câu trả lời, các tham chiếu công ty hiển thị và bất kỳ nguồn nào được hiển thị cho người đánh giá. Chúng tôi cũng đánh dấu liệu câu trả lời có phản ánh thông tin thực tế về sản phẩm hiện tại hay không. Theo dõi khả năng hiển thị AI có thể hỗ trợ một kế hoạch đánh giá có thể lặp lại.

Chúng tôi sử dụng 2 điểm kiểm tra đánh giá: một kiểm tra ban đầu của bộ câu hỏi và một cuộc thảo luận bàn giao về các phát hiện. Bạn có thể so sánh các quan sát qua các lần đánh giá sau mà không coi một phản hồi là phán quyết cho toàn thị trường. Chúng tôi cũng có thể xem xét digital PR cho trích dẫn AI khi các tham chiếu công khai cần được chú ý.

Giữ cho đánh giá B2B bám sát vào công việc mà nhóm bạn có thể sử dụng

Một sự hợp tác hữu ích để lại cho nhóm bạn các ưu tiên rõ ràng, ghi chú bằng chứng và một hành động tiếp theo cho mỗi khoảng trống quan trọng. Chúng tôi bắt đầu với một đánh giá analyst tập trung vào các câu hỏi của người mua, các trang công khai và các tài liệu bạn chia sẻ.

Nền tảng quyết định cách nó trình bày câu trả lời và nguồn nào, nếu có, xuất hiện; chúng tôi không thể hứa hẹn một đề xuất, bao gồm hoặc trích dẫn cụ thể. Chúng tôi có thể cam kết thực hiện đánh giá, công việc nội dung, hồ sơ và bàn giao mà chúng tôi cùng thống nhất.

Đây là cách chúng tôi đi từ cuộc trò chuyện đầu tiên đến các bước tiếp theo hữu ích:

1. Chia sẻ đối tượng, đề xuất cốt lõi, thị trường ưu tiên và các quyết định mà người mua phải đối mặt.
2. Chúng tôi xem xét các trang công khai cùng với tài liệu và bằng chứng đã được phê duyệt, sau đó lập bản đồ các câu hỏi đến khoảng trống nội dung.
3. Bạn nhận được các ưu tiên về trang, hướng dẫn nội dung và một cuộc thảo luận bàn giao để xác nhận những gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Chúng tôi thống nhất 2 điểm kiểm tra đánh giá trước khi công việc bắt đầu. Trưởng nhóm sản phẩm và nội dung sau đó biết khi nào cần chia sẻ phản hồi. Gửi cho chúng tôi vai trò người mua chính, một vài câu hỏi mà nhóm bạn nghe được và các trang bạn đang dựa vào. Brand Community sẽ xem xét các tài liệu đó với bạn và đề xuất một điểm khởi đầu tập trung.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh mua hàngHãy cho chúng tôi biết ai đánh giá đề xuất của bạn, họ cần quyết định điều gì và sản phẩm hoặc thị trường nào quan trọng trước.
2. Thu thập tài liệu nguồnChúng tôi xem xét các trang công khai cùng với tài liệu sản phẩm, bằng chứng đã được phê duyệt và các tuyên bố cần xem xét cẩn thận.
3. Lập bản đồ câu hỏi đến khoảng trốngChúng tôi kết nối các câu hỏi của người mua với các câu trả lời và nguồn có sẵn, sau đó xác định các ưu tiên hữu ích.
4. Chuẩn bị kế hoạch nội dungBạn nhận được các thay đổi trang được đề xuất, brief nội dung và một trình tự thực tế cho công việc chúng tôi thống nhất.
5. Đánh giá và bàn giaoChúng tôi thảo luận các phát hiện, ghi lại các quyết định và đưa cho nhóm bạn một bàn giao rõ ràng.