Làm cho câu trả lời địa phương đầu tiên trở nên rõ ràng
Hãy tưởng tượng một product manager tại một startup hạ tầng, được một đối tác phòng khám địa phương yêu cầu một bản tổng quan một trang. Họ cần giải thích phòng khám cung cấp gì, ở đâu và cách ai đó có thể đặt lịch. Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách kiểm tra xem những thông tin đó có dễ tìm thấy trong thông tin công khai của phòng khám hay không.
khả năng hiển thị trên AI địa phương giúp thông tin kinh doanh hữu ích dễ khám phá hơn. Mọi người có thể tìm kiếm các lựa chọn gần đó trên bản đồ hoặc hỏi một assistant. Điểm khởi đầu không phải là một checklist kỹ thuật. Đó là khoảnh khắc ai đó cần chọn một phòng khám, nhà hàng hoặc dịch vụ và muốn một câu trả lời rõ ràng. Đây là một phần địa phương của AI search khả năng hiển thị.
Đối với một phòng khám, điều đó có thể có nghĩa là giải thích dịch vụ, địa điểm và các bước đặt lịch bằng ngôn ngữ đơn giản. Một nhà hàng có thể cần thực đơn, giờ mở cửa và chi tiết đặt bàn dễ xác nhận. Một doanh nghiệp dịch vụ gia đình có thể cần nêu tên các khu vực phục vụ và các công việc nhận. Chúng tôi kết nối những nhu cầu của khách hàng với các trang và hồ sơ mà nhóm của bạn có thể cập nhật. Nếu bạn muốn một bài đánh giá rộng hơn về các nguồn câu trả lời và khả năng hiển thị, GEO audit có thể bao phủ một bộ câu hỏi rộng hơn.
Chúng tôi giữ bài đánh giá địa phương dựa trên các chi tiết mà khách hàng có thể thấy và nhóm của bạn có thể kiểm tra.
Chúng tôi xem xét điều gì trên bản đồ và assistant?
Chúng tôi kiểm tra một bộ câu hỏi khách hàng đã xác định dựa trên thông tin kinh doanh công khai của bạn. Bài đánh giá kết nối những gì xuất hiện trong các trải nghiệm bản đồ và assistant đã chọn với các trang web và hồ sơ mà nhóm của bạn có thể duy trì. Khi hữu ích, chúng tôi có thể bao gồm khả năng hiển thị trên ChatGPT trong các kiểm tra đó.
Bắt đầu với những câu hỏi mọi người thực sự hỏi
Chúng tôi thống nhất các câu hỏi xoay quanh dịch vụ, địa điểm và hành động của khách hàng. Một phòng khám có thể tập trung vào các loại lịch hẹn và nơi tìm thông tin dịch vụ. Một nhà hàng có thể kiểm tra xem một người có thể xác nhận thực đơn, địa điểm và chi tiết đặt bàn hay không. Giả sử một khách hàng đang phân vân giữa hai nhà hàng gần đó. Chúng tôi sẽ ghi nhận liệu thông tin công khai có làm cho bước tiếp theo dễ hiểu hay không. Chúng tôi sẽ không giả định người đó sẽ chọn gì.
Theo dõi các nguồn hiển thị
Đối với mỗi kiểm tra đã thống nhất, chúng tôi ghi lại câu trả lời và các nguồn hiển thị cùng với nó. Sau đó, chúng tôi so sánh những quan sát đó với website và hồ sơ công khai của bạn. Một chi tiết có thể bị thiếu, không rõ ràng hoặc được diễn đạt khác nhau giữa các nguồn. Chúng tôi biến phát hiện đó thành một thay đổi mà nhóm của bạn có thể định vị và xem xét. Khi các assistant đó phù hợp với thói quen của khách hàng, chúng tôi có thể bao gồm Perplexity optimization hoặc Microsoft Copilot and Bing khả năng hiển thị trong bài đánh giá đã thống nhất.
Bạn chọn nền tảng và câu hỏi cùng với chúng tôi trước khi kiểm tra bắt đầu.
Bốn phần của một bài đánh giá địa phương hữu ích
Một bài đánh giá hữu ích biến những gì khách hàng có thể thấy thành công việc thực tế mà nhóm của bạn có thể kiểm tra. Chúng tôi tổ chức nó thành 4 phần, giữ bằng chứng kết nối với thay đổi đang được xem xét. GEO audit cho cửa hàng địa phương có thể phù hợp khi bạn cần bằng chứng trước khi thực hiện công việc tìm kiếm rộng hơn.
- Xác nhận những điều cơ bản. Chúng tôi ghi lại các địa điểm, dịch vụ và hành động khách hàng bạn muốn hỗ trợ. Một người từ nhóm của bạn giúp xác nhận các chi tiết cần phê duyệt vận hành hoặc tuân thủ.
- Thu thập thông tin công khai. Chúng tôi xem xét các trang web và hồ sơ bạn chia sẻ. Chúng tôi ghi lại nơi một chi tiết quan trọng rõ ràng, vắng mặt hoặc khó xác minh.
- Kiểm tra các câu hỏi đã thống nhất. Chúng tôi kiểm tra các câu hỏi khách hàng và trải nghiệm assistant hoặc bản đồ đã chọn được xác nhận khi bắt đầu. Chúng tôi ghi lại các câu trả lời và nguồn hiển thị, thay vì đoán cách một nền tảng đạt được chúng.
- Biến phát hiện thành các bước tiếp theo. Chúng tôi nhóm các khuyến nghị theo trang, hồ sơ hoặc khoảng trống thông tin. Mỗi mục cho biết cần xem xét gì và ở đâu, để nhóm của bạn có thể quyết định cập nhật gì trước.
Nếu bài đánh giá chỉ ra thiếu câu trả lời hướng đến khách hàng, content for AI answers có thể giúp nhóm của bạn tạo các trang rõ ràng hơn. Chúng tôi tách biệt quan sát khỏi khuyến nghị. Bằng cách đó, một chỉnh sửa được đề xuất không bao giờ bị nhầm lẫn với một sự thật kinh doanh đã được phê duyệt.
Nhóm của bạn có thể sử dụng gì sau bài đánh giá
Bạn nhận được một bản ghi ngắn gọn về những gì chúng tôi đã kiểm tra và những gì nhóm của bạn có thể làm tiếp theo. Công việc được tổ chức xoay quanh các trang, hồ sơ và câu hỏi trong bài đánh giá đã thống nhất, không phải một danh sách chung về lời khuyên tìm kiếm.
| Những gì chúng tôi xem xét | Những gì bạn nhận được |
|---|---|
| Các hồ sơ và trang công khai đã chọn | Bản ghi các chi tiết kinh doanh đã được kiểm tra |
| Các câu hỏi khách hàng địa phương đã thống nhất | Câu trả lời và nguồn hiển thị được ghi lại cho mỗi kiểm tra |
| Thông tin không rõ ràng hoặc bị thiếu | Các khuyến nghị ưu tiên gắn với một địa điểm |
| Nhu cầu về nội dung hoặc cấu trúc trang | Các thay đổi trang được đề xuất hoặc một kế hoạch theo dõi riêng |
Chúng tôi bao gồm bàn giao bằng văn bản hoặc một buổi hướng dẫn. Nhóm của bạn có thể đặt câu hỏi và quyết định ai sở hữu mỗi thay đổi. Nếu cấu trúc trang hoặc markup cần chú ý, technical AEO có thể là bước tiếp theo hữu ích. Để kiểm tra định kỳ sau này, khả năng hiển thị trên AI monitoring có thể giúp nhóm của bạn xem xét lại các câu hỏi tương tự.
Trước khi chúng tôi bắt đầu, hãy thu thập các liên kết đến các trang và hồ sơ bạn muốn được đánh giá, các địa điểm ưu tiên của bạn và bất kỳ từ ngữ nào mà nhóm của bạn phải phê duyệt. Điều đó giúp chúng tôi giữ các khuyến nghị hữu ích và dễ xem xét nội bộ.
Giữ thông tin công khai chính xác khi công việc tiến triển
Một bài đánh giá địa phương hữu ích nhất khi thông tin vẫn thuộc về bạn để xác minh. Đối với phòng khám, nhà hàng và doanh nghiệp dịch vụ, hãy kiểm tra mô tả dịch vụ, giờ mở cửa, các bước đặt lịch và phạm vi phục vụ với người chịu trách nhiệm trước khi bất cứ điều gì thay đổi.
Một assistant hoặc trải nghiệm bản đồ quyết định doanh nghiệp và chi tiết nào xuất hiện cho một câu hỏi cụ thể. Các câu trả lời hiển thị của nó có thể thay đổi. Chúng tôi có thể ghi lại các kiểm tra đã thống nhất và hoàn thành công việc đánh giá, nhưng chúng tôi không thể hứa hẹn một khuyến nghị cố định hoặc vị trí liên tục.
Một bài đánh giá tập trung thường mất vài tuần sau khi chúng tôi nhận được tài liệu đã thống nhất. Chúng tôi xác nhận các địa điểm, bộ câu hỏi, nguồn và bàn giao dự kiến trước khi công việc bắt đầu. Nhóm của bạn sau đó có thể quyết định thực hiện thay đổi nội bộ hoặc hỏi chúng tôi về một kế hoạch nội dung hoặc giám sát riêng.
Để bắt đầu, hãy gửi Brand Community loại hình kinh doanh, địa điểm, dịch vụ ưu tiên và liên kết đến các hồ sơ và trang bạn muốn được kiểm tra. Chúng tôi sẽ xác nhận các câu hỏi và nguồn với bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ chia sẻ một kế hoạch đánh giá rõ ràng để phê duyệt.
Cách hoạt động
- Chọn địa điểm và dịch vụHãy cho chúng tôi biết địa điểm, dịch vụ và hành động khách hàng nào quan trọng. Chúng tôi thống nhất các trang, hồ sơ và trải nghiệm assistant cần xem xét.
- Chia sẻ tài liệu hướng đến công chúngGửi liên kết đến các trang và hồ sơ chính, cùng với bất kỳ hướng dẫn dịch vụ hoặc thương hiệu đã được phê duyệt. Một đầu mối liên hệ trong nhóm có thể giúp xác nhận chi tiết vận hành.
- Kiểm tra các câu hỏi khách hàng đã thống nhấtChúng tôi ghi lại các câu trả lời và nguồn hiển thị tìm thấy trong các kiểm tra đã thống nhất. Sau đó, chúng tôi so sánh chúng với thông tin mà nhóm của bạn kiểm soát.
- Xem xét phát hiện và các bước tiếp theoChúng tôi hướng dẫn qua bằng chứng và ưu tiên các thay đổi thực tế. Chúng tôi cũng thảo luận liệu cập nhật nội dung hoặc giám sát liên tục có hữu ích hay không.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên chuẩn bị gì trước bài đánh giá địa phương đầu tiên?
Hãy chia sẻ loại hình kinh doanh, địa điểm, dịch vụ ưu tiên, trang web và liên kết hồ sơ công khai của bạn. Cũng hữu ích khi nêu tên các hành động khách hàng bạn muốn hỗ trợ, chẳng hạn như gọi điện, đặt lịch hoặc kiểm tra phạm vi dịch vụ. Đối với phòng khám, hãy bao gồm từ ngữ hoặc hướng dẫn đã được phê duyệt cho mô tả lâm sàng. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin đó để thống nhất các câu hỏi cần kiểm tra.
Bạn có thể đánh giá một phòng khám mà không có thông tin bệnh nhân không?
Có. Chúng tôi sử dụng thông tin kinh doanh công khai và các câu hỏi mà một bệnh nhân tiềm năng có thể hỏi. Hồ sơ bệnh nhân và thông tin sức khỏe cá nhân không cần thiết. Nhóm của bạn nên phê duyệt từ ngữ lâm sàng trước khi xuất bản. Nếu một mô tả dịch vụ cần xác nhận, chúng tôi sẽ đánh dấu để xem xét thay vì đưa ra tuyên bố đó thay mặt bạn.
Điều này khác với SEO địa phương như thế nào?
Hai lĩnh vực này có thể hỗ trợ lẫn nhau: thông tin kinh doanh rõ ràng và trang hữu ích đều quan trọng trong cả hai. Bài đánh giá này cũng ghi lại những gì xuất hiện cho các câu hỏi đã thống nhất trên các trải nghiệm bản đồ và assistant đã chọn, bao gồm các nguồn hiển thị. Ví dụ, một nhóm nhà hàng có thể thấy liệu thực đơn và chi tiết đặt bàn của họ có dễ xác nhận hay không. Sau đó, nhóm có thể quyết định trang hoặc hồ sơ nào cần chú ý.
Bài đánh giá địa phương thường mất bao lâu?
Một bài đánh giá tập trung thường mất vài tuần sau khi chúng tôi nhận được tài liệu đã thống nhất. Số lượng địa điểm, dịch vụ và nguồn ảnh hưởng đến công việc. Thời gian nhóm của bạn cần để xác nhận chi tiết cũng vậy. Chúng tôi thống nhất kế hoạch đánh giá và thời gian bàn giao trước khi bắt đầu, để bạn biết những gì mong đợi.
Một assistant có thể giới thiệu doanh nghiệp của tôi trong câu trả lời của nó không?
Chúng tôi không thể kiểm soát liệu ChatGPT có giới thiệu doanh nghiệp của bạn hay không. Câu trả lời của nó có thể thay đổi tùy theo câu hỏi và các nguồn hiển thị trong quá trình kiểm tra. Chúng tôi có thể ghi lại các kiểm tra đã thống nhất, cải thiện độ rõ ràng trong các nguồn mà nhóm của bạn kiểm soát và xác minh công việc đánh giá. Ví dụ, chúng tôi có thể ghi nhận liệu một trang dịch vụ có giải thích rõ ràng chi tiết địa điểm và đặt lịch hay không.
Bạn có thể kiểm tra nhiều địa điểm trong một bài đánh giá không?
Có. Chúng tôi có thể thống nhất một bộ địa điểm và dịch vụ, sau đó giữ các câu hỏi gắn với những gì khách hàng cần ở mỗi nơi. Một phòng khám có hai địa điểm có thể cần kiểm tra địa chỉ và chi tiết lịch hẹn riêng cho từng nơi. Chúng tôi sẽ xác nhận hồ sơ và trang nào được bao gồm trước khi công việc bắt đầu.
Kể cho chúng tôi về dự án của bạn
Trả lời bốn câu hỏi nhanh và quản lý sẽ gửi kế hoạch, thời gian và mức giá trong vòng một giờ. Mọi thứ được bảo mật.
Đang tải biểu mẫu…