AI SEO cho tài chính: khả năng hiển thị trên AI search cho các đội ngũ cần sự tin cậy

Một báo cáo rõ ràng về những gì thương hiệu tài chính của bạn cung cấp

Hãy tưởng tượng một nhà sáng tạo trở thành founder sau khi chiến dịch kết thúc, không có ghi chép nào về những gì đã xảy ra. Founder này hiện lãnh đạo một đội ngũ fintech và cần câu trả lời AI mô tả chính xác sản phẩm của mình. Đầu tiên, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin đã được phê duyệt, sau đó so sánh chúng với những gì các câu trả lời đã chọn nói.

AI SEO cho tài chính bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản: liệu một khách hàng tiềm năng có thể hiểu bạn cung cấp gì và kiểm tra chi tiết không? Đánh giá kết nối các câu hỏi mua hàng với các trang công khai và bằng chứng mà đội ngũ của bạn có thể duy trì. Nó hữu ích cho các nền tảng fintech, nhà cung cấp thanh toán, người cho vay, phần mềm tài chính và các công ty quản lý tài sản. Để có cái nhìn rộng hơn, hãy xem tổng quan về khả năng hiển thị trên AI search.

Chúng tôi nhóm các câu hỏi xung quanh các quyết định mà mọi người thực sự đưa ra. Điều đó có thể bao gồm sự phù hợp của sản phẩm, phí, điều kiện đủ, bảo mật hoặc giới hạn của dịch vụ. Chúng tôi cũng tìm những nơi mà người đọc có thể nhầm thông tin chung với lời khuyên tài chính cá nhân. Một audit GEO có thể thiết lập một đánh giá ban đầu.

Một bước đầu tiên hữu ích là liệt kê các câu hỏi mà đội ngũ bán hàng hoặc hỗ trợ của bạn thường nghe. Đánh dấu câu trả lời nào bao gồm các thuật ngữ khác nhau theo thị trường hoặc sản phẩm.

Chúng tôi kiểm tra gì trong câu trả lời ChatGPT và Perplexity?

Chúng tôi kiểm tra cách các trải nghiệm AI search đã chọn mô tả dịch vụ của bạn, sau đó so sánh các mô tả đó với thông tin mà đội ngũ của bạn đã phê duyệt. Đánh giá ghi lại các câu trả lời và nguồn hiển thị như một ảnh chụp nhanh quan sát được, không phải là tuyên bố về kết quả của mỗi người. Để kiểm tra liên tục, theo dõi khả năng hiển thị trên AI của chúng tôi có thể mở rộng đường cơ sở này.

Bắt đầu với câu hỏi mua hàng

Chúng tôi thống nhất một bộ câu hỏi hữu ích và nhóm chúng theo nhu cầu khách hàng. Tùy thuộc vào đối tượng của bạn, đánh giá có thể bao gồm ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews hoặc Google AI Mode. Đối với mỗi nhóm, chúng tôi ghi nhận liệu thương hiệu của bạn có xuất hiện không, vai trò của nó có được mô tả chính xác không và ngữ cảnh nào người đọc có thể bỏ lỡ.

Giả sử người mua hỏi liệu một sản phẩm thanh toán có hỗ trợ một trường hợp sử dụng cụ thể không. Chúng tôi sẽ kiểm tra câu trả lời so với trang sản phẩm và điều khoản liên quan. Nếu câu trả lời bỏ qua một điều kiện quan trọng, chúng tôi ghi lại khoảng trống đó và xác định nơi thông tin đã phê duyệt có thể rõ ràng hơn. Để xem xét kỹ hơn về nền tảng đó, hãy xem tối ưu Perplexity của chúng tôi.

Theo dõi câu trả lời về bằng chứng

Chúng tôi kiểm tra các nguồn được hiển thị cùng với câu trả lời và các trang mà đội ngũ của bạn kiểm soát. Người đọc có thể tìm thấy chủ sở hữu sản phẩm, điều khoản hiện tại và hỗ trợ cho một tuyên bố không? Các tác giả hoặc người đánh giá có được xác định ở những nơi thích hợp không?

Bốn kiểm tra cho nội dung tài chính mà mọi người có thể xác minh

Nội dung tài chính đáng tin cậy giúp dễ dàng tìm thấy các tuyên bố, giới hạn và quyền sở hữu. Chúng tôi sử dụng bốn kiểm tra thực tế để giúp đội ngũ của bạn cải thiện sự rõ ràng mà không biến mỗi trang thành bản sao pháp lý. Công việc nội dung cho câu trả lời AI của chúng tôi có thể định hình các giải thích rõ ràng hơn.

1. Đặt tên cho dịch vụ. Nói rõ tổ chức nào cung cấp sản phẩm và nó làm gì. Tránh các mô tả rộng có thể phù hợp với nhiều dịch vụ.
2. Đặt điều kiện bên cạnh tuyên bố. Giải thích phí, lãi suất, điều kiện đủ, loại trừ và giới hạn vật chất ở nơi người đọc cần chúng.
3. Hiển thị bằng chứng hỗ trợ. Liên kết các tuyên bố thực tế với các công bố liên quan hoặc các nguồn khác. Làm rõ ngày tháng và ngữ cảnh khi chúng ảnh hưởng đến ý nghĩa.
4. Làm cho trách nhiệm hiển thị. Xác định tác giả, người đánh giá hoặc chủ sở hữu chủ đề ở những nơi thích hợp. Giữ thông tin giáo dục riêng biệt với lời khuyên cá nhân.

Ví dụ, hãy tưởng tượng một trang sản phẩm gọi một dịch vụ phù hợp với mọi doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ hỏi nó hỗ trợ những doanh nghiệp nào và các điều kiện thuộc về đâu. Sau đó, chúng tôi sẽ đề xuất từ ngữ rõ ràng hơn để người đánh giá sản phẩm và tuân thủ của bạn xem xét. Xây dựng entity và knowledge graph có thể giúp giữ các mô tả công khai về tổ chức của bạn nhất quán.

Những kiểm tra này trở thành các chỉnh sửa trang thực tế hoặc brief nội dung, không chỉ là một danh sách các mối quan tâm.

Một đánh giá năm bước với kết quả mà đội ngũ của bạn có thể sử dụng

Đánh giá di chuyển từ bối cảnh chung đến một bộ hành động bằng văn bản. Chúng tôi giữ liên lạc với các bên liên quan về tiếp thị, sản phẩm và tuân thủ để các khuyến nghị phản ánh dịch vụ thực tế và các quy tắc của nó. Dịch vụ AEO kỹ thuật của chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề về độ rõ ràng ở cấp trang web.

Thời gian được thống nhất sau khi chúng tôi hiểu số lượng sản phẩm, thị trường, trang và trải nghiệm AI search. Đội ngũ của bạn có thể giúp công việc diễn ra suôn sẻ bằng cách chỉ định một đầu mối cho các câu hỏi về sản phẩm và một đầu mối cho đánh giá tuân thủ. Chúng tôi cung cấp bối cảnh cho đánh giá đó, nhưng chúng tôi không đóng vai trò cố vấn pháp lý của bạn. Khi các bài báo của bên thứ ba đáng tin cậy là một phần trong kế hoạch của bạn, digital PR cho trích dẫn AI có thể phù hợp.

Nếu đánh giá chỉ ra các vấn đề về độ rõ ràng ở cấp trang web, những vấn đề đó có thể được giải quyết. Các bài báo của bên thứ ba đáng tin cậy cũng có thể là một phần trong kế hoạch của bạn.

Nơi các quyết định của nền tảng nằm, và những gì bạn gửi cho chúng tôi

Chúng tôi kiểm soát nghiên cứu, phân tích, khuyến nghị và hồ sơ bằng văn bản đã thống nhất. ChatGPT, Perplexity và Google quyết định cách sản phẩm của họ chọn và hiển thị câu trả lời, nguồn và cập nhật. Một trích dẫn hoặc vị trí cụ thể nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Đối với các đội ngũ tài chính, điều đó có nghĩa là chúng tôi ghi lại câu trả lời mà chúng tôi quan sát được, so sánh với thông tin đã phê duyệt và chỉ ra một lộ trình sửa chữa thực tế.

Trước khi khởi động, hãy thu thập các liên kết đến trang sản phẩm chính và trang công bố, mô tả đã phê duyệt, thị trường mục tiêu và câu hỏi mua hàng. Thêm bất kỳ tuyên bố nào cần kiểm tra tuân thủ, cùng với đầu mối có thể xác nhận từng chi tiết. Nếu một số thông tin là bảo mật, hãy cho chúng tôi biết những gì có thể được chia sẻ và cách bạn muốn xử lý.

Điều đó cho chúng tôi một điểm khởi đầu tập trung thay vì một đánh giá rộng tách rời khỏi nhu cầu của khách hàng. Gửi tài liệu và câu hỏi ưu tiên đến Brand Community. Chúng tôi sẽ xác nhận các sản phẩm và trải nghiệm AI search cần bao gồm, sau đó thống nhất kế hoạch đánh giá với đội ngũ của bạn.

Cách hoạt động

1. Thống nhất các câu hỏiChúng tôi xác nhận sản phẩm, thị trường, nhu cầu mua hàng, trải nghiệm AI search và những người nên xem xét kết quả.
2. Thu thập thông tin đã phê duyệtBạn chia sẻ các trang chính, mô tả sản phẩm, công bố và đầu mối có thể trả lời câu hỏi về điều khoản hoặc tuyên bố.
3. Đánh giá câu trả lời và nguồnChúng tôi kiểm tra các câu hỏi đã thống nhất, ghi lại câu trả lời và nguồn hiển thị, và so sánh chúng với thông tin đã phê duyệt của bạn.
4. Chọn các hành động hữu íchChúng tôi sắp xếp các khuyến nghị về nội dung và trang web theo nhu cầu mua hàng, khoảng trống bằng chứng và yêu cầu đánh giá.
5. Chia sẻ kế hoạch bằng văn bảnBạn nhận được các nhận xét, người phụ trách đề xuất, quyết định mở và hành động tiếp theo mà đội ngũ của bạn có thể sử dụng.