Tối ưu hóa ChatGPT cho SaaS: Lộ trình giúp người mua tìm thấy bạn trên AI Search

Những câu hỏi nào của người mua nên được đánh giá trước?

Tối ưu hóa ChatGPT cho SaaS bắt đầu với các quyết định mà người mua đang cố gắng đưa ra. Chúng tôi biến những quyết định đó thành các prompt. Sau đó, chúng tôi kết nối mỗi prompt với thông tin mà đội ngũ của bạn có thể kiểm tra.

1. Danh mục: Đây là loại sản phẩm gì và dành cho ai?
2. Trường hợp sử dụng: Nó có thể hỗ trợ tác vụ hoặc quy trình công việc nào?
3. So sánh: Những khác biệt nào giúp người mua chọn giữa các lựa chọn?
4. Tích hợp: Sản phẩm kết nối với những gì và thiết lập nào được áp dụng?
5. Áp dụng: Người mua nên hiểu điều gì trước khi bắt đầu?

Trình tự này giữ cho việc đánh giá gần với những khoảnh khắc mua hàng thực tế. Nó cũng giúp bạn phát hiện định vị không rõ ràng. Điều đó có thể khác với việc thiếu nội dung. Nếu đội ngũ của bạn không thể thống nhất một câu trả lời, một quyết định về sản phẩm nên được đưa ra trước khi viết lại.

Chúng tôi có thể đánh giá các câu hỏi này trên khả năng hiển thị AI search. Chúng tôi cũng có thể kiểm tra khả năng hiển thị trên ChatGPT hoặc tối ưu hóa Perplexity. Bạn chọn bộ đầu tiên cùng chúng tôi. Chúng tôi xem xét sản phẩm, đối tượng và các cuộc trò chuyện bán hàng của bạn. Mục tiêu là một bức tranh hữu ích về cách các trợ lý mô tả sản phẩm của bạn. Đó không phải là một danh sách dài các prompt mà không ai duy trì.

Theo dõi mỗi câu trả lời về bằng chứng sản phẩm của bạn

Một prompt hữu ích khi nó dẫn đến một trang có thể trả lời người mua một cách rõ ràng. Chúng tôi kiểm tra những gì các trang công khai của bạn nói. Sau đó, chúng tôi ghi nhận nơi người đọc hoặc trợ lý cần phải đoán.

Hãy hình dung trưởng nhóm marketing của một ứng dụng wallet trong tuần báo cáo audit được công bố. Họ đang đánh giá các công cụ SaaS cho một quy trình hỗ trợ. Một trợ lý đưa ra so sánh sản phẩm mơ hồ. Chúng tôi sẽ truy tìm câu trả lời về các trang sản phẩm. Sau đó, chúng tôi sẽ kiểm tra xem đối tượng, tính năng và tích hợp có được nêu rõ ràng hay không. Audit trở thành điểm khởi đầu cho các chỉnh sửa cụ thể. Nó không phải là lý do để tạo trang mà không có nhu cầu của người mua.

Kiểm tra 2 bước giúp giữ công việc có cơ sở. Đầu tiên, chúng tôi so sánh câu trả lời với thông tin sản phẩm đã được phê duyệt. Sau đó, chúng tôi kiểm tra các trang có thể hỗ trợ hoặc sửa chữa nó.

Chúng tôi xem xét các trang sản phẩm, mô tả tính năng, thông tin giá hoặc gói, thông tin tích hợp, tài liệu và các so sánh hiện có. Đối với audit GEO, chúng tôi cũng có thể kiểm tra xem cùng một thông tin sản phẩm có xuất hiện nhất quán trên các trang ưu tiên hay không. Khi chi tiết tích hợp khác nhau theo gói hoặc thiết lập, hãy làm cho điều kiện đó dễ tìm. Chủ sở hữu sản phẩm của bạn có thể xác nhận các chi tiết nhạy cảm hoặc thay đổi trước khi bất cứ điều gì được xuất bản.

Đội ngũ SaaS của bạn nhận được gì ở mỗi giai đoạn

Bạn nhận được một bộ đề xuất thực tế có thứ tự và một bản ghi đơn giản về những gì chúng tôi quan sát được. Công việc tiến triển từ bối cảnh sản phẩm đến đánh giá. Sau đó, nó hướng tới các thay đổi mà đội ngũ của bạn có thể tự quản lý.

Ví dụ, người mua có thể hỏi liệu một công cụ có hoạt động với một dịch vụ cụ thể hay không. Chúng tôi kiểm tra xem có trang tích hợp rõ ràng hoặc một phần hữu ích trên trang hiện có không. Chúng tôi đánh dấu các điều kiện thiết lập thay vì ngụ ý rằng mọi kết nối đều hoạt động giống nhau. Công việc nội dung cho câu trả lời AI của chúng tôi có thể giúp biến những phát hiện đó thành các giải thích trực tiếp.

Đội ngũ của bạn nhận được các ưu tiên với trang, vấn đề và hành động được đề xuất đã được xác định. Điều đó mang lại cho marketing, sản phẩm và kỹ thuật một nơi chung để quyết định thay đổi điều gì trước.

Làm thế nào để chúng tôi đánh giá câu trả lời của trợ lý với đội ngũ của bạn?

Chúng tôi so sánh một bộ prompt người mua có thể lặp lại với các câu trả lời hiển thị trên các nền tảng đã chọn. Bản ghi giữ mỗi câu hỏi và bối cảnh của nó bên cạnh câu trả lời. Đội ngũ của bạn sau đó có thể đánh giá những gì đã thay đổi sau khi xuất bản các bản cập nhật.

Đầu tiên, chúng tôi thống nhất về sản phẩm, đối tượng của nó và các câu hỏi đáng kiểm tra. Sau đó, chúng tôi chụp ảnh chụp nhanh câu trả lời và ghi chú bất kỳ nguồn hiển thị nào. Chúng tôi so sánh mô tả sản phẩm với thông tin đã được phê duyệt. Những thông tin đó bao gồm các trường hợp sử dụng, tích hợp, điều kiện và giới hạn gói. Cuối cùng, chúng tôi biến các khoảng trống có ý nghĩa thành các hành động cấp trang. Chúng tôi xem xét lại các prompt sau khi các thay đổi đã thống nhất được triển khai.

Quy trình đánh giá 3 phần tương tự được áp dụng xuyên suốt: prompt, câu trả lời và nguồn hỗ trợ. Đối với kế hoạch theo dõi khả năng hiển thị AI liên tục, chúng tôi có thể giữ cách diễn đạt prompt và ghi chú quan sát cùng nhau. Điều này giúp dễ dàng thấy liệu câu trả lời có mô tả đúng sản phẩm hay không. Nó cũng cho thấy liệu nguồn có trỏ đến thông tin mà đội ngũ của bạn có thể cải thiện hay không.

Một agency AEO cho các doanh nghiệp SaaS nên làm cho việc đánh giá của mình dễ theo dõi. Hãy yêu cầu xem chính xác prompt, câu trả lời đã ghi và bối cảnh nguồn. Một bản tóm tắt các đề cập đơn thuần là không đủ. Chúng tôi sử dụng một định dạng đánh giá chung. Đội ngũ của bạn có thể thảo luận về các phát hiện mà không cần một hệ thống báo cáo riêng.

Đội ngũ của bạn có thể định hình điều gì và trợ lý quyết định điều gì

Đội ngũ của bạn có thể định hình độ chính xác, sự rõ ràng và khả năng tiếp cận của thông tin sản phẩm của chính mình. ChatGPT, Perplexity và Google quyết định cách các câu trả lời xuất hiện. Họ chọn nguồn nào để hiển thị và liệu sản phẩm của bạn có được đề cập hay không. Chúng tôi không thể đảm bảo một trích dẫn hoặc một đề xuất cụ thể.

Ran giới đó vẫn để lại công việc hữu ích trong tay bạn. Giữ các tuyên bố về sản phẩm luôn cập nhật. Giải thích các yêu cầu tích hợp bên cạnh các chi tiết liên quan. Làm cho các tiêu chí so sánh có ý nghĩa đối với người mua. Nếu đội ngũ của bạn đã theo dõi công việc tìm kiếm, chúng tôi có thể đưa các kiểm tra prompt vào quy trình đó. Bạn sẽ không cần một báo cáo riêng lẻ.

Trước khi chúng tôi bắt đầu, hãy thu thập URL sản phẩm, đối tượng mục tiêu, các trường hợp sử dụng cốt lõi và ưu tiên tích hợp của bạn. Bao gồm bất kỳ trang nào cần đánh giá cẩn thận. Gửi những thông tin đó đến Brand Community, và chúng tôi sẽ thống nhất bộ prompt đầu tiên và kế hoạch đánh giá với bạn. Bạn sẽ biết những trang nào chúng tôi đang kiểm tra và đội ngũ của bạn có thể xác nhận điều gì trước khi công việc bắt đầu.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh sản phẩmGửi website, đối tượng, các trường hợp sử dụng chính, ưu tiên tích hợp và bất kỳ trang nào cần đánh giá cẩn thận.
2. Thống nhất prompt người muaChúng tôi xây dựng một bộ prompt tập trung xoay quanh khám phá sản phẩm, so sánh và các câu hỏi mà đội ngũ bán hàng của bạn nghe được.
3. Kiểm tra câu trả lời và nguồnChúng tôi ghi lại prompt, nền tảng, ngày tháng, câu trả lời hiển thị và bất kỳ nguồn nào xuất hiện bên cạnh nó.
4. Chọn các thay đổi trangBạn nhận được danh sách thực tế các hành động về trang và kỹ thuật, kèm lý do cho từng hành động.
5. Xem xét lại sau cập nhậtKhi các thay đổi đã thống nhất được triển khai, chúng tôi kiểm tra lại các prompt liên quan và ghi lại những gì chúng tôi quan sát được.