Bắt đầu với thông tin nhà hàng mà thực khách cần
Khả năng hiển thị trên AI search của nhà hàng bắt đầu với thông tin rõ ràng, cập nhật về món ăn và địa điểm của bạn. Chúng tôi kiểm tra các nguồn mà thực khách có thể tìm thấy, sau đó ghi chú nơi nào thông tin bị thiếu, không rõ ràng hoặc không nhất quán.
Chúng tôi tổ chức đánh giá xoay quanh 3 nhóm thực tế. Điều đó giữ cho cuộc trò chuyện đầu tiên tập trung, dù bạn điều hành một phòng ăn hay nhiều chi nhánh. Để có bức tranh rộng hơn, hướng dẫn khả năng hiển thị trên AI search của chúng tôi giải thích công việc này phù hợp với GEO như thế nào.
| Thông tin | Chúng tôi xem xét gì | Nhóm của bạn xác nhận gì |
|---|---|---|
| Thực đơn | Tên món, mô tả, phiên bản và sự khác biệt theo địa điểm | Món nào hiện đang được phục vụ và chi tiết nào đã được xác minh |
| Hồ sơ địa phương | Chi tiết nhà hàng, thông tin địa điểm và quyền truy cập thực đơn | Hồ sơ nào thuộc về địa điểm nào và ai quản lý nó |
| Đánh giá | Các chủ đề lặp lại xuất hiện trong phản hồi của khách | Liệu một chủ đề có công bằng để sử dụng trong nội dung nhà hàng hay không |
Điều này phù hợp khi thực khách có thể tìm thấy nhà hàng của bạn, nhưng các chi tiết không kể một câu chuyện rõ ràng. Nếu thực đơn đã chính xác, chúng tôi có thể tập trung vào hồ sơ hoặc chủ đề đánh giá. Chúng tôi cũng so sánh những gì xuất hiện trên trang web của bạn với các nguồn đã thỏa thuận khác. Điều đó cung cấp cho nhóm của bạn một danh sách thực tế về những gì cần xác nhận trước.
Hồ sơ địa phương và đánh giá của khách định hình bức tranh như thế nào?
Hồ sơ địa phương giúp thực khách kiểm tra những điều cơ bản, trong khi đánh giá có thể thêm ngữ cảnh về trải nghiệm của khách. Chúng tôi xem xét từng cái một cách cẩn thận để chi tiết hữu ích hỗ trợ, thay vì thay thế, thông tin nhà hàng chính xác.
Hồ sơ kết nối địa điểm với chi tiết của nó
Chúng tôi so sánh các liên kết hồ sơ được bao gồm trong công việc. Chúng tôi ghi nhận sự khác biệt về tên nhà hàng, chi tiết địa điểm, quyền truy cập thực đơn và các thông tin khác mà nhóm của bạn xác nhận. Hãy cho chúng tôi biết ai kiểm soát mỗi hồ sơ. Nếu nhóm giữ quyền truy cập nội bộ, chúng tôi có thể chuẩn bị các ghi chú thay đổi rõ ràng để người đó xem xét và xuất bản.
Đánh giá có thể chỉ ra các chủ đề
Phản hồi của khách có thể đề cập đến món ăn, dịch vụ hoặc trải nghiệm lặp lại. Chúng tôi có thể tổ chức các chủ đề được hỗ trợ để giúp nhóm của bạn quyết định liệu nội dung của chính họ có cần thông tin rõ ràng hơn hay không. Chúng tôi không trình bày đánh giá như một tuyên bố chính thức của nhà hàng.
Giả sử một nhóm có 2 chi nhánh với thực đơn khác nhau và chủ sở hữu hồ sơ riêng biệt. Chúng tôi sẽ liệt kê các thông tin chung một lần, sau đó đánh dấu các chi tiết cần kiểm tra theo từng chi nhánh. Sự phân biệt nhỏ đó giúp ngăn thông tin của một địa điểm bị áp dụng cho địa điểm khác. GEO audit của chúng tôi cũng có thể hữu ích khi bạn muốn đánh giá rộng hơn về sự hiện diện AI của nhà hàng. Để theo dõi liên tục, hãy xem theo dõi khả năng hiển thị trên AI.
Chuyển từ kiểm tra nguồn sang cập nhật hữu ích
Công việc chuyển từ đánh giá sang các thay đổi đã xác nhận, sau đó đến theo dõi và báo cáo. Chúng tôi giữ cho nhóm của bạn tham gia tại 2 điểm phê duyệt: đầu tiên cho thông tin nhà hàng, sau đó cho các cập nhật được chuẩn bị từ những thông tin đó.
- Chia sẻ các nguồn. Gửi liên kết thực đơn hiện tại, liên kết hồ sơ địa phương và các địa điểm bạn muốn xem xét. Cho chúng tôi biết ai có thể xác nhận chi tiết kinh doanh.
- Xem xét những gì thực khách có thể tìm thấy. Chúng tôi kiểm tra các nguồn đã thỏa thuận và ghi lại các chi tiết không rõ ràng, sự không khớp và những nơi cần chú ý.
- Xác nhận thông tin nhà hàng. Nhóm của bạn xác minh chi tiết thực đơn và địa điểm. Chúng tôi chuẩn bị cập nhật hồ sơ, nội dung và structured data từ thông tin đã phê duyệt.
- Thực hiện các thay đổi đã thỏa thuận. Chúng tôi triển khai công việc được bao gồm trong dự án hoặc cung cấp hướng dẫn cho các cập nhật mà nhóm của bạn sẽ xuất bản.
- Kiểm tra và báo cáo. Chúng tôi ghi lại công việc đã hoàn thành, khoảng trống thông tin còn lại và các quan sát về khả năng hiển thị đã chọn trong các báo cáo định kỳ.
Khi bắt đầu, chúng tôi yêu cầu một đầu mối liên hệ có thể chuyển các câu hỏi thực tế đến đúng người. Một danh sách địa điểm cũng hữu ích khi có nhiều chi nhánh tham gia. Brand Community sử dụng kiểm tra nguồn để giúp dễ dàng phân biệt các thông tin đã xác nhận, thay đổi đề xuất và cập nhật đã hoàn thành. Đánh giá đến trước; triển khai theo sau khi nhóm của bạn đã xem xét các chi tiết. Theo dõi và báo cáo sau đó giúp bạn quyết định điều gì cần chú ý tiếp theo.
Giữ thông tin nhà hàng ổn định khi câu trả lời thay đổi
Bước tiếp theo hữu ích nhất là giữ cho thông tin thực đơn và địa điểm của bạn rõ ràng, ngay cả khi câu trả lời AI search thay đổi. Chỉ định một người chịu trách nhiệm xác nhận cập nhật và giữ một liên kết thực đơn hiện tại cho mỗi địa điểm. Khi một món ăn, chi tiết dịch vụ hoặc chi nhánh thay đổi, hãy chia sẻ sự điều chỉnh với người quản lý hồ sơ hoặc trang liên quan.
ChatGPT, Perplexity và các trải nghiệm AI search khác quyết định chọn nguồn nào. Họ cũng quyết định cách trình bày chúng. Những lựa chọn đó có thể thay đổi. Chúng tôi cam kết thực hiện đánh giá, cập nhật và báo cáo đã thỏa thuận, chứ không phải một câu trả lời hoặc vị trí cụ thể. Chúng tôi có thể báo cáo những gì chúng tôi quan sát, nhưng chúng tôi không thể thiết lập cách các nền tảng đó chọn hoặc hiển thị thông tin nhà hàng.
Một báo cáo hữu ích tách biệt công việc đã hoàn thành khỏi các thay đổi quan sát được. Nó cũng nên nêu tên bất kỳ mục nào vẫn đang chờ quyền truy cập hoặc xác nhận, để nhóm của bạn có thể hành động mà không cần phải đoán. Nếu bạn đã có trang web nhà hàng, liên kết thực đơn và liên kết hồ sơ, bạn có đủ để bắt đầu một đánh giá tập trung. Gửi cho chúng tôi các liên kết đó, các địa điểm bạn muốn bao gồm và tên của người có thể xác nhận chi tiết. Chúng tôi sẽ xem xét các nguồn với bạn và thống nhất những chỉnh sửa nào cần chuẩn bị trước.
Cách hoạt động
- Chia sẻ nguồn nhà hàngGửi liên kết thực đơn và hồ sơ hiện tại, cùng các địa điểm bạn muốn xem xét. Cho chúng tôi biết ai có thể xác nhận chi tiết nhà hàng.
- Xem xét thông tin có sẵnChúng tôi kiểm tra các nguồn đã thỏa thuận và ghi lại các chi tiết không rõ ràng, sự không khớp và những nơi cần chú ý.
- Xác nhận thông tin và chuẩn bị thay đổiNhóm của bạn xác minh các chi tiết. Chúng tôi chuẩn bị cập nhật hồ sơ, nội dung và structured data đã phê duyệt.
- Thực hiện các cập nhật đã thỏa thuậnChúng tôi triển khai công việc được bao gồm trong dự án hoặc cung cấp hướng dẫn xuất bản rõ ràng cho nhóm của bạn.
- Theo dõi và báo cáoChúng tôi chia sẻ công việc đã hoàn thành, khoảng trống thông tin còn lại và các quan sát về khả năng hiển thị đã chọn trong các báo cáo định kỳ.
Câu hỏi thường gặp
Câu trả lời AI có thể hiển thị thực đơn cũ sau khi chúng tôi cập nhật không?
Điều đó có thể xảy ra: chúng tôi không thể kiểm soát khi nào trải nghiệm AI search chọn hoặc trình bày một nguồn. Chúng tôi có thể giúp làm cho các nguồn thực đơn đã thỏa thuận chính xác, chuẩn bị cập nhật đã phê duyệt và ghi lại những gì chúng tôi quan sát sau đó. Ví dụ, nếu một món ăn thay đổi tại một chi nhánh, chúng tôi có thể ghi chú thực đơn và chi tiết hồ sơ nào cần xem xét.
Tôi nên gửi gì nếu nhà hàng của tôi có nhiều chi nhánh?
Gửi danh sách địa điểm, liên kết thực đơn hiện tại và liên kết hồ sơ địa phương bạn muốn bao gồm. Đánh dấu chi tiết nào được chia sẻ và chi tiết nào khác nhau theo chi nhánh. Cũng nêu tên người có thể xác nhận thông tin cụ thể theo địa điểm. Điều đó cho chúng tôi một cách rõ ràng để xem xét từng nhà hàng mà không áp dụng thông tin của một chi nhánh cho chi nhánh khác.
Bạn có thay đổi cách diễn đạt của đánh giá khách không?
Không. Chúng tôi không viết lại phản hồi của khách như thể đó là tuyên bố chính thức của nhà hàng. Chúng tôi có thể tổ chức các chủ đề lặp lại, được hỗ trợ để giúp nhóm của bạn quyết định liệu nội dung của chính họ có cần thông tin rõ ràng hơn hay không. Nếu bạn muốn bao gồm các phản hồi đánh giá, hãy chia sẻ chính sách phản hồi của bạn để chúng tôi có thể thống nhất công việc nào là phù hợp.
Điều gì xảy ra sau đánh giá nhà hàng đầu tiên?
Chúng tôi chia sẻ các khoảng trống thông tin và cập nhật đề xuất để nhóm của bạn kiểm tra. Sau khi thông tin được xác nhận, chúng tôi triển khai các thay đổi đã thỏa thuận hoặc cung cấp hướng dẫn để nhóm của bạn xuất bản chúng. Theo dõi và báo cáo định kỳ theo sau, với công việc đã hoàn thành được tách biệt khỏi các quan sát về khả năng hiển thị và các mục vẫn đang chờ xác nhận.
Bạn có thể hứa nhà hàng của chúng tôi sẽ xuất hiện trong ChatGPT hoặc Perplexity không?
Không. Mỗi nền tảng kiểm soát nguồn nào nó chọn và cách câu trả lời được trình bày, và những lựa chọn đó có thể thay đổi. Chúng tôi có thể thống nhất công việc cụ thể, chẳng hạn như kiểm tra nguồn thực đơn, chuẩn bị cập nhật hồ sơ đã phê duyệt và báo cáo quan sát. Một báo cáo mô tả những gì chúng tôi thấy; nó không phải là lời hứa về một câu trả lời trong tương lai.
Dịch vụ này khác với SEO địa phương cho nhà hàng như thế nào?
Có sự chồng chéo: cả hai đều được hưởng lợi từ thực đơn rõ ràng và thông tin địa phương chính xác. Dịch vụ này bổ sung một đánh giá tập trung về cách các nguồn công khai của bạn và chủ đề đánh giá được hỗ trợ có thể giúp các câu trả lời do AI tạo ra mô tả nhà hàng. Nó có thể song hành với SEO địa phương, nhưng nó không thay thế việc giữ cho thông tin kinh doanh cốt lõi của bạn được cập nhật.
Kể cho chúng tôi về dự án của bạn
Trả lời bốn câu hỏi nhanh và quản lý sẽ gửi kế hoạch, thời gian và mức giá trong vòng một giờ. Mọi thứ được bảo mật.
Đang tải biểu mẫu…