Marketing ví crypto cho người dùng quay lại

Kế hoạch cho ví bắt đầu với hành động hữu ích tiếp theo

Một kế hoạch ví tốt mang đến cho mỗi người một bước tiếp theo rõ ràng, từ lần khám phá đầu tiên đến sử dụng lặp lại. Chúng tôi bắt đầu với các tính năng thực tế của ví, đối tượng mà nó phục vụ và các hành động mà nhóm của bạn có thể giải thích và hỗ trợ.

Tại Brand Community, chúng tôi đọc mô tả sản phẩm cùng với luồng onboarding và thông tin hỗ trợ công khai. Việc kiểm tra đơn giản đó giúp chúng tôi phát hiện khoảng trống trước khi chuẩn bị tài liệu chiến dịch. Nếu một bài đăng mời ai đó kết nối một mạng, điểm đến sẽ giải thích cách thực hiện. Chúng tôi cũng có thể lập kế hoạch từ giải pháp dự án khác hoặc căn chỉnh thông điệp với marketing DeFi khi sản phẩm của bạn nằm trong một đề xuất rộng hơn. Nhóm của bạn xác nhận chi tiết sản phẩm và kỹ thuật. Chúng tôi đảm bảo các từ ngữ và bước tiếp theo khớp với nhau.

Hãy mang đến cho chúng tôi các mạng được hỗ trợ, người dùng dự kiến, các bước onboarding hiện tại và ưu tiên ra mắt. Điều đó cho chúng tôi một điểm khởi đầu hữu ích, cho dù bạn đang lập kế hoạch một mình hay với nhiều nhóm.

Khi một ngôn ngữ mới tham gia cộng đồng

Một ngôn ngữ thị trường mới cần nhiều hơn là các thông báo được dịch. Mọi người cần một cách rõ ràng để hiểu về ví và yêu cầu trợ giúp.

Hãy tưởng tượng một máy chủ Discord với một quản trị viên bán thời gian, ngay khi một ngôn ngữ thị trường mới được thêm vào. Quản trị viên muốn chào đón mọi người, nhưng không thể tự mình trả lời mọi câu hỏi về sản phẩm. Chúng tôi sẽ chuẩn bị một luồng chào mừng ngắn, từ ngữ sản phẩm đã được kiểm tra và một tuyến rõ ràng cho các câu hỏi mà quản trị viên không thể giải quyết.

Đó là một ví dụ giả định, không phải là lời hứa về quy mô khán giả hay phản hồi. Nó cho thấy lý do tại sao công việc cộng đồng nên phù hợp với năng lực thực tế của nhóm. Trước khi ra mắt, chúng tôi thống nhất kênh nào sẽ truyền tải thông điệp. Chúng tôi cũng quyết định ai phê duyệt chi tiết sản phẩm đã dịch và người dùng nên đến đâu để được hỗ trợ. Một luồng chào mừng 3 bước có thể giới thiệu ví, chỉ dẫn đến hướng dẫn thiết lập, sau đó chuyển người dùng đến kênh hỗ trợ phù hợp.

Chúng tôi có thể định hình nội dung đó với chủ sở hữu sản phẩm và hỗ trợ của bạn. Sau đó, chúng tôi sắp xếp các bài đăng để cùng một chi tiết xuất hiện trên các kênh đã chọn. Để lập kế hoạch trò chuyện liên tục, hãy khám phá phát triển cộng đồng và tương tác. Mục đích là giúp các thành viên của bạn cảm thấy được định hướng, không để quản trị viên của bạn phải tự mình gánh vác mọi câu hỏi.

Làm thế nào để lượt cài đặt trở thành lý do để quay lại?

Một lượt cài đặt là một khoảnh khắc trong hành trình người dùng dài hơn. Thông điệp tiếp theo sẽ giúp ai đó thực hiện một hành động hữu ích đầu tiên. Chúng tôi kết nối lời hứa chiến dịch với hướng dẫn onboarding, sau đó lên kế hoạch theo dõi xoay quanh các câu hỏi sản phẩm thực tế.

Làm cho hành động đầu tiên dễ tìm

Chúng tôi kiểm tra điểm đến của chiến dịch có còn hiện tại không. Chúng tôi cũng kiểm tra lời kêu gọi hành động của nó có khớp với các bước mà ví của bạn cung cấp không. Nhóm của bạn có thể cho chúng tôi biết hành động nào quan trọng, chẳng hạn như thiết lập ví hoặc khám phá một tính năng được hỗ trợ. Chúng tôi không cần khóa riêng tư hoặc quyền truy cập vào tiền của người dùng.

Mang đến cho mọi người một lý do hữu ích để quay lại

Nội dung theo dõi có thể giải thích một tính năng, mô tả bản cập nhật sản phẩm hoặc chỉ dẫn đến trợ giúp. Giả sử người dùng cài đặt ví nhưng tạm dừng trong quá trình thiết lập. Một hướng dẫn ngắn có thể làm rõ bước tiếp theo và chỉ ra nơi yêu cầu trợ giúp. Chúng tôi sẽ yêu cầu nhóm của bạn xác minh chi tiết trước khi bất cứ điều gì được chia sẻ.

Chúng tôi có thể xem xét lượt truy cập điểm đến, hành động cài đặt và tín hiệu onboarding khi analytics của bạn có thể báo cáo chúng. Những tín hiệu đó giúp chúng tôi thấy nơi nào cần chú ý đến lời giải thích. Đối với quảng cáo trả phí, hãy xem cài đặt ứng dụng và mini-app. Nếu khả năng hiển thị thông qua nền tảng cũng quan trọng, chúng tôi có thể kết nối kế hoạch với chiến dịch trending. Chúng tôi sử dụng các kênh đó để hỗ trợ cùng một hành trình người dùng.

Một nhịp làm việc nhỏ giúp mỗi kênh luôn đồng bộ

Một trình tự rõ ràng giúp chủ sở hữu sản phẩm, nhóm hỗ trợ và công việc marketing của bạn phối hợp với nhau. Chúng tôi làm cho các điểm đánh giá hiển thị, để nhóm của bạn biết nó cần xác nhận điều gì và khi nào.

1. Chia sẻ thông tin cơ bản về ví. Gửi tổng quan sản phẩm, các mạng được hỗ trợ, người dùng dự kiến và luồng onboarding. Chúng tôi ghi chú những chi tiết cần xác nhận.
2. Chọn trọng tâm đầu tiên. Thống nhất xem ưu tiên là cài đặt, giáo dục người dùng, giữ chân hay hoạt động đối tác. Chúng tôi đặt lịch trình xoay quanh kế hoạch ra mắt của bạn.
3. Kiểm tra thông điệp và điểm đến. Chúng tôi so sánh tuyên bố sản phẩm, lời kêu gọi hành động và điểm đến chiến dịch với thông tin mà nhóm bạn phê duyệt.
4. Chuẩn bị và phối hợp. Chúng tôi viết các tài liệu đã thống nhất và tổ chức phê duyệt. Chúng tôi cũng phối hợp các hoạt động tiếp cận hoặc vị trí đã lên kế hoạch.
5. Xem xét những gì đã xảy ra. Chúng tôi chia sẻ một ghi chú hàng tuần với các liên kết hoặc bằng chứng có sẵn khác. Sau đó, chúng tôi thảo luận về các tín hiệu chiến dịch hữu ích và câu hỏi của người dùng.

Một góc nhìn nội dung 2 tuần có thể giúp các nhóm thấy những gì sắp tới mà không khóa mọi bài đăng quá sớm. Chúng tôi cũng có thể chuẩn bị một gói đối tác một trang với chi tiết ví đã được xác nhận và một hành động chung được đề xuất. Nếu người sáng tạo là một phần của kế hoạch, cùng một thông tin sản phẩm có thể hướng dẫn chiến dịch KOL và người sáng tạo.

Giữ mọi lời hứa chiến dịch gần với sản phẩm

Quảng bá ví cảm thấy rõ ràng hơn khi mỗi tuyên bố chỉ đến một tính năng mà nhóm của bạn có thể trình bày và hỗ trợ. Trước khi xuất bản, hãy kiểm tra thông điệp, điểm đến và tuyến hỗ trợ cùng nhau. Điều này đặc biệt quan trọng khi nhiều người sở hữu các phần đó.

Hãy sẵn sàng xác nhận mạng nào ví hỗ trợ và người dùng mới có thể làm gì đầu tiên. Cũng nêu rõ ai xử lý các câu hỏi về sản phẩm. Dành thời gian để chủ sở hữu sản phẩm kiểm tra từ ngữ kỹ thuật. Yêu cầu chủ sở hữu hỗ trợ xem xét các tuyến trợ giúp. Nếu có đối tác tham gia, hãy xác nhận vai trò của mỗi bên và lợi ích người dùng trước khi công bố bất cứ điều gì. Điều này giữ cho chiến dịch dựa trên thông tin mà nhóm bạn có thể đứng sau.

Nếu ví của bạn là một phần của dự án rộng hơn, chúng tôi có thể kết nối thông điệp của nó với các giải pháp dự án khác. Chúng tôi sẽ giữ hành trình người dùng của ví rõ ràng. Việc đánh giá nền tảng quảng cáo, khả năng có vị trí và sự chấp nhận của đối tác do các bên thứ ba đó quyết định. Chúng tôi không thể hứa hẹn sự chấp thuận của họ hoặc một vị trí cụ thể, nhưng chúng tôi có thể triển khai việc chuẩn bị, phối hợp và ghi chép công việc đã thống nhất.

Gửi cho chúng tôi tổng quan của bạn, các mạng được hỗ trợ, luồng onboarding và ưu tiên hiện tại. Chúng tôi sẽ xem xét các tài liệu đó với bạn và đề xuất một kế hoạch đầu tiên thực tế. Bạn có thể liên hệ nhóm của chúng tôi khi sẵn sàng.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ chi tiết về víGửi tổng quan sản phẩm, các mạng được hỗ trợ, người dùng dự kiến và luồng onboarding. Chúng tôi sẽ đánh dấu các chi tiết cần nhóm của bạn xác nhận.
2. Chọn điểm khởi đầuChọn cài đặt, giáo dục người dùng, giữ chân hoặc hoạt động đối tác làm trọng tâm đầu tiên. Chúng tôi thống nhất lịch trình xoay quanh mức độ sẵn sàng ra mắt của bạn.
3. Xem xét từ ngữ và tuyến đườngChúng tôi kiểm tra tuyên bố sản phẩm, lời kêu gọi hành động và điểm đến chiến dịch với nhóm của bạn trước khi chuẩn bị tài liệu cuối cùng.
4. Phối hợp công việc đã thống nhấtChúng tôi tổ chức nội dung, tiếp cận hoặc vị trí, với các điểm đánh giá và trách nhiệm hiển thị cho những người liên quan.
5. Cùng nhau xem xét hoạt độngChúng tôi chia sẻ những gì đã được đưa lên và xem xét các tín hiệu chiến dịch có sẵn, câu hỏi của người dùng và các cải tiến khả thi với bạn.