仮想通貨ウォレットマーケティング：ユーザーが戻ってくる仕組み

ウォレット計画は、次に役立つアクションから始まる

優れたウォレット計画は、初回の発見から繰り返しの利用に至るまで、各ユーザーに明確な次のステップを提供します。私たちは、ウォレットの実際の機能、それがサービスを提供するユーザー、そしてあなたのチームが説明・サポートできるアクションから始めます。

Brand Communityでは、プロダクトの説明を、オンボーディングフローや公開サポート情報と照らし合わせて読みます。このシンプルな確認により、キャンペーン資料を準備する前にギャップを発見できます。もし投稿が誰かをネットワークに接続するよう促すなら、遷移先でその方法を説明すべきです。また、他のプロジェクトソリューションから計画を立てたり、あなたのプロダクトがより広い提供内容の一部である場合には、DeFiマーケティングとメッセージを調整することもできます。あなたのチームがプロダクトと技術的な詳細を確認します。私たちは、言葉と次のステップが一致していることを確認します。

対応ネットワーク、対象ユーザー、現在のオンボーディング手順、ローンチの優先順位をお聞かせください。それが、単独で計画している場合でも、複数のチームと協力している場合でも、有用な出発点となります。

新しい言語がコミュニティに加わるとき

新しい市場の言語には、翻訳されたお知らせ以上のものが必要です。人々はウォレットを理解し、助けを求めるための明確な方法を必要とします。

新しい市場の言語が追加されたばかりの、パートタイムの管理者がいるDiscordサーバーを想像してみてください。管理者は人々を歓迎したいが、一人で全てのプロダクトの質問に答えることはできません。私たちは、短いウェルカムパス、確認済みのプロダクト文言、そして管理者が解決できない質問のための明確なルートを準備します。

これは仮定の例であり、オーディエンスの規模や反応を約束するものではありません。コミュニティ活動はチームの実際のキャパシティに合うべきであることを示しています。ローンチ前に、どのチャネルでメッセージを配信するかを合意します。また、翻訳されたプロダクト詳細を誰が承認するか、ユーザーがサポートを求めるべき場所を決定します。3ステップのウェルカムで、ウォレットを紹介し、セットアップガイダンスを案内し、ユーザーを適切なヘルプチャネルに誘導できます。

あなたのプロダクト担当者やサポート担当者と共に、そのコンテンツを形成できます。その後、選択したチャネル全体で同じ詳細が表示されるように投稿を整理します。継続的な会話の計画については、コミュニティ成長とエンゲージメントをご覧ください。目的は、メンバーが方向性を見失わないように支援し、管理者が一人ですべての質問を抱え込まないようにすることです。

インストールが戻ってくる理由になるには？

インストールは、より長いユーザージャーニーの一つの瞬間です。次のメッセージは、誰かが役立つ最初のアクションを取るのを助けるべきです。私たちは、キャンペーンの約束をオンボーディングの指示に結びつけ、実際のプロダクトの質問に基づいてフォローアップを計画します。

最初のアクションを見つけやすくする

キャンペーンの遷移先が最新であることを確認します。また、そのコールトゥアクションがあなたのウォレットが提供する手順と一致しているか確認します。あなたのチームは、ウォレットのセットアップやサポートされている機能の探索など、どのアクションが重要かを教えてくれます。秘密鍵やユーザーの資金へのアクセスは必要ありません。

人々に戻ってくるための有益な理由を提供する

フォローアップコンテンツでは、機能の説明、プロダクトアップデートの説明、ヘルプへの誘導ができます。例えば、ユーザーがウォレットをインストールしたが、セットアップ中に中断したとします。短いガイドで次のステップを明確にし、どこで助けを求められるかを示せます。何かを共有する前に、あなたのチームに詳細を確認してもらいます。

あなたの分析で報告可能な場合、遷移先への訪問、インストールアクション、オンボーディングシグナルを確認できます。これらのシグナルは、説明に注意が必要な箇所を特定するのに役立ちます。有料広告については、アプリおよびミニアプリのインストールをご覧ください。プラットフォームでの可視性による発見も重要な場合は、計画をトレンドキャンペーンと連携できます。これらのチャネルを使用して、同じユーザージャーニーをサポートします。

小さな作業リズムで各チャネルを連携させる

明確な順序により、プロダクト担当者、サポートチーム、マーケティング活動が連携して進みます。レビューポイントを可視化し、あなたのチームが何をいつ確認すべきかを把握できるようにします。

1. ウォレットの基本を共有する。 プロダクト概要、対応ネットワーク、対象ユーザー、オンボーディングパスを送信します。確認が必要な詳細を記録します。
2. 最初の焦点を選ぶ。 優先順位がインストール、ユーザー教育、リテンション、パートナー活動のいずれであるかを合意します。あなたのローンチ計画に合わせてスケジュールを設定します。
3. メッセージと遷移先を確認する。 プロダクトの主張、コールトゥアクション、キャンペーンの遷移先を、あなたのチームが承認した情報と比較します。
4. 準備と調整を行う。 合意された資料を作成し、承認を整理します。また、計画されたアウトリーチや掲載を調整します。
5. 活動を振り返る。 リンクやその他の利用可能な証拠を含む週次ノートを共有します。その後、有用なキャンペーンシグナルやユーザーの質問について話し合います。

2週間のコンテンツビューは、各投稿を早すぎる段階で固定することなく、チームが今後の予定を把握するのに役立ちます。また、確認済みのウォレット詳細と提案された共同アクションを含む、1ページのパートナーパックを準備することもできます。クリエイターが計画の一部である場合、同じプロダクトの事実がKOLおよびクリエイターキャンペーンの指針となります。

すべてのキャンペーンの約束をプロダクトに近づける

ウォレットのプロモーションは、各主張があなたのチームが示しサポートできる機能を指しているときに、より明確に感じられます。公開前に、メッセージ、遷移先、サポートルートを一緒に確認してください。これは、複数の人がそれらの部分を担当している場合に特に重要です。

ウォレットがサポートするネットワークと、新規ユーザーが最初に何ができるかを確認できるように準備してください。また、プロダクトの質問を誰が担当するかを指定してください。プロダクト担当者が技術的な文言を確認する時間を確保してください。サポート担当者にヘルプルートをレビューしてもらってください。パートナーが関与する場合は、発表前に各側の役割とユーザーベネフィットを確認してください。これにより、キャンペーンはあなたのチームが責任を持てる事実に基づいたものになります。

あなたのウォレットがより広範なプロジェクトの一部である場合、そのメッセージを他のプロジェクトソリューションと連携できます。ウォレット独自のユーザージャーニーは明確に保ちます。広告プラットフォームの審査、掲載の可否、パートナーの承認は、それらの第三者によって決定されます。私たちは彼らの承認や特定のポジションを約束することはできませんが、合意された準備、調整、作業記録を納品できます。

概要、対応ネットワーク、オンボーディングパス、現在の優先順位をお送りください。それらの資料をあなたと一緒に確認し、実用的な最初の計画を提案します。準備ができましたら、私たちのチームにご連絡ください。

仕組み

1. ウォレットの詳細を共有するプロダクト概要、対応ネットワーク、対象ユーザー、オンボーディングパスを送信します。あなたのチームの確認が必要な詳細をマークします。
2. 出発点を選ぶ最初の焦点として、インストール、ユーザー教育、リテンション、パートナー活動のいずれかを選択します。あなたのローンチ準備状況に合わせてスケジュールを合意します。
3. 言葉とルートを確認する最終資料を準備する前に、プロダクトの主張、コールトゥアクション、キャンペーンの遷移先をあなたのチームと確認します。
4. 合意された作業を調整するコンテンツ、アウトリーチ、掲載を整理し、レビューポイントと責任を関係者が確認できるようにします。
5. 活動を一緒に見る公開された内容を共有し、利用可能なキャンペーンシグナル、ユーザーの質問、改善点をあなたと一緒に確認します。