Web3コミュニティに役立つメールのリズム

コミュニティに明確な次のステップを提供するメールフォーマット

メールは、各メッセージに明確な読者と目的がある場合に最も効果的です。コミュニティに必要なのが、ウェルカムシーケンス、定期的なニュース、それともリストへの招待方法をより明確にすることなのか、一緒に判断します。適切な出発点は、固定されたスケジュールではなく、購読者がいる瞬間です。

新しい購読者には、短い説明と役立つリンクが必要かもしれません。既存のメンバーには、基本を繰り返すことなく、役立つプロジェクトアップデートが必要かもしれません。まずそれらのニーズに注目することで、各メッセージの焦点が定まります。また、チームの計画も容易になります。

1つのフォーマットから始めて、必要性が明確になったら別のフォーマットを追加することもできます。メールは、より広範なコミュニケーション計画の一部となる場合もあります。ソーシャルメディアとコンテンツやWeb3コンテンツ制作と連携させることも可能です。

購読者が助けを必要としている瞬間から始める

ソーシャル投稿ではなくドキュメントを書く開発者を想像してください。パートナーが1ページの概要を依頼します。開発者は、新しい購読者にも同じ明確な説明が必要だと気づきます。私たちはその出発点を、承認されたプロダクトリンクと馴染みのある言葉遣いを使ったウェルカムメッセージに変えます。

この小さな場面は、メールが短い投稿には収まりきらない文脈を伝えられるという、役立つリマインダーです。すべての公開アナウンスを繰り返す必要はありません。アップデートがなぜ重要なのかを説明できます。適切なリソースを指し示し、次のステップを見つけやすくすることができます。

ドラフトを作成する前に、読者が誰で、何を既に知っているかを尋ねます。次に、共有する準備ができているプロダクトの詳細を確認します。また、誰がそれらを承認できるかも確認します。これらの回答が、メッセージの順序、詳細量、含めるリンクを導きます。

例えば、コミュニティメンバーが新機能について読んで購読したとします。短いウェルカムメールで機能ガイドに誘導できます。後のメッセージでヘルプを求める場所を説明できます。これらのメールは、一般的なニュースレターとは区別します。それぞれに、届く明確な理由が必要です。

メールにチャネル間で一貫した文言が必要な場合、当チームはWeb3コピーライティングと連携して作業できます。

Web3ウェルカムジャーニーでは何を説明すべきですか？

優れたウェルカムジャーニーは、新しい購読者が最初に持つであろう質問に答えます。それらの質問を適切な順序にマッピングするお手伝いをします。チームが確認し、維持できる情報を使用します。

登録時の約束を明確にする

まず、誰かがリストに参加できるすべての場所を確認します。フォームにはどのような種類のアップデートが期待されるか書かれていますか？招待状は、チームが実際に送信する内容と一致していますか？明確な文言は、人々が自分に合ったメールかどうかを判断するのに役立ちます。

各メッセージに1つの役立つ役割を与える

3通のメッセージからなるウェルカムは、実用的な最初のスケッチになります。最初のメールでプロジェクトを紹介します。次のメールで主要なリソースを案内します。3番目のメールでサポートを見つける場所やアップデートをフォローする方法を示します。これは例であり、固定された公式ではありません。明確な最初のアクションが1つだけのプロダクトでは、より少ないメッセージで済むかもしれません。より複雑なジャーニーには、より多くの説明が必要になる場合があります。

現在の登録テキスト、オーディエンスノート、承認済みのプロダクトドキュメントをご用意ください。サポートリンクとレビュー担当者の名前を含めてください。チームが既に購読者グループを使用している場合は、それらのグループが存在する理由をお知らせください。また、各グループが何を受け取ることを期待しているかを把握する必要があります。フォローアップジャーニーの整理に支援が必要な場合、この作業をマーケティングオートメーションとCRM設定と連携させることができます。

メールコピーは、公開プロダクト言語と一貫性を保つ必要があります。複数の言語が関わる場合、仮想通貨コンテンツローカライゼーションがバージョン間で意味を安定させるのに役立ちます。

最初のメモから完成したメールへのシンプルな道筋

作業は、読者の理解から、チームがレビューして使用できるメッセージの準備へと進みます。計画は可視化されたままです。何が必要で、誰が次のアクションを担当するかがわかります。

1. 開始資料を収集する。 現在のメール、登録場所、オーディエンスノート、プロダクトリンクを共有してください。プロダクトに関する記述を承認する人も合意します。送信プラットフォームを管理する人を確認します。
2. 最初のオーディエンスを選ぶ。 作業の対象となる購読者を確認します。次に、優先順位がニュースレター、オンボーディング、それとも登録文言の明確化かを決定します。
3. メッセージをマッピングする。 計画された各メールの目的、順序、主要なアクションを概説します。2回のチェックポイントレビューでフィードバックを集中させることができます。最初に計画を確認し、次にドラフトを確認します。
4. 執筆と確認。 合意されたコピーを準備します。次に、文言、リンク、チームが承認した詳細を確認します。キックオフ時に指名された担当者を通じて、プロダクトまたはコンプライアンスに関するフィードバックを収集します。
5. 引き継ぎと学習。 プロダクションの引き継ぎを調整します。また、チームが利用できるレスポンス情報を、次回の送信のための実用的なメモとともに要約します。

ニュースレターは、ソース資料とレビュー担当者の準備が整い次第、進めることができます。オンボーディングシリーズは、ステップが相互に適合する必要があります。そのため、順序とリンクには注意深い検討が必要です。必要なメッセージ、アクセス、フィードバックに基づいてスケジュールを合意します。メールにビジュアルが含まれる場合、デザインとビジュアルと連携して、既存のアイデンティティに適合するように調整できます。

受信箱ルールが異なっても、作業を明確に保つ

チームは、登録時の約束、メッセージ内容、リンク、レビュー経路を形作ることができます。これらは私たちが一緒に焦点を当てる部分です。各送信には明確な目的と、それを確認する責任者がいます。

受信箱への到達、スパムフィルタリング、受信者設定は、メールプロバイダーと個々のユーザーによって制御されます。すべての受信箱への配信、開封、特定のアクションを約束することはできません。合意された計画とコンテンツを納品し、資料を確認し、チームが利用できるレスポンス情報をレビューすることができます。

最初のドラフトの前に、いくつかの役立つアイテムをご用意ください。現在のメール、登録場所、簡単なオーディエンスの説明、プロダクトドキュメントです。最終レビュー担当者の名前を含めてください。既存のリストがある場合は、人々がどのように参加し、何を期待するよう伝えられたかを教えてください。それにより、敬意を持った役立つ計画のためのより良い出発点が得られます。

Brand Communityは、指名されたアカウント担当者を通じてフィードバックを一元管理します。プロダクトレビュー担当者は、別々の会話でコメントを追いかける必要はありません。今すぐのメールの目標とそれらの開始資料をお送りください。読者のジャーニーをレビューし、改善すべき最初のメッセージまたは登録経路を特定します。その後、次の作業ステップを合意します。

仕組み

1. 開始資料を共有する現在のメール、登録場所、オーディエンスノート、プロダクトリンクを送付してください。プロダクト詳細の承認者と送信プラットフォームの管理者を教えてください。
2. 最初のオーディエンスを選ぶ作業が対象とする購読者を合意し、ニュースレター、オンボーディング、登録計画のいずれを優先するかを決定します。
3. メッセージをマッピングする各メールの目的と順序、および読者にとっての役立つ次のステップを概説します。
4. 一緒にドラフトとレビューを行う合意されたコピーを準備し、プロダクト詳細と承認に責任を持つ担当者からフィードバックを収集します。
5. 引き継ぎと確認プロダクションの引き継ぎを調整し、チームが利用できるレスポンス情報をレビューします。