Полезный ритм email-маркетинга для вашего Web3-сообщества

Форматы email, которые дают вашему сообществу понятный следующий шаг

Email работает лучше всего, когда каждое сообщение имеет четкого читателя и цель. Мы помогаем вам решить, нужна ли вашему сообществу приветственная серия, регулярные новости или более понятный способ приглашать людей в список. Правильная отправная точка — момент, в котором находится ваш подписчик, а не фиксированный график.

Новому подписчику может понадобиться краткое объяснение и полезная ссылка. Существующему участнику может быть полезно обновление проекта без повторения основ. Рассмотрение этих потребностей в первую очередь сохраняет фокус каждого сообщения. Это также упрощает планирование для вашей команды.

Вы можете начать с одного формата и добавить другой, когда потребность станет ясной. Email также может быть частью более широкого плана коммуникаций. Мы можем связать его с социальными сетями и контентом или созданием контента для Web3.

Начните с момента, когда вашему подписчику нужна помощь

Представьте разработчика, который пишет документацию, а не посты в соцсетях. Партнер просит одностраничный обзор. Разработчик видит, что новым подписчикам нужно такое же понятное объяснение. Мы бы превратили эту отправную точку в приветственное сообщение, используя одобренные ссылки на продукт и знакомый язык.

Этот небольшой пример — полезное напоминание: email может передавать контекст, который сложно уместить в короткий пост. Ему не нужно повторять каждое публичное объявление. Он может объяснить, почему обновление важно. Он может указать на нужный ресурс и сделать следующий шаг легко находимым.

Перед написанием мы спрашиваем, кто читатель и что он уже знает. Затем мы проверяем, какие детали продукта готовы к публикации. Мы также подтверждаем, кто может их одобрить. Эти ответы определяют порядок сообщений, объем деталей и ссылки, которые мы включаем.

Например, предположим, участник сообщества подписывается после прочтения о новой функции. Короткое приветствие может указать на руководство по функции. Более позднее сообщение может объяснить, где задать вопрос. Мы бы держали эти письма отдельно от общей рассылки. Каждое должно иметь понятную причину для отправки.

Когда email требует единообразных формулировок на разных каналах, наша команда может работать вместе с копирайтингом для Web3.

Что должен объяснять ваш приветственный путь Web3?

Хороший приветственный путь отвечает на вопросы, которые новый подписчик, скорее всего, задает в первую очередь. Мы помогаем вам выстроить эти вопросы в логичном порядке. Мы используем информацию, которую ваша команда может подтвердить и поддерживать.

Сделайте обещание подписки понятным

Начните с проверки всех мест, где можно подписаться. Указывает ли форма, какие обновления ожидать? Соответствует ли приглашение тому, что ваша команда будет отправлять на самом деле? Понятные формулировки помогают людям решить, подходят ли им эти письма.

Дайте каждому сообщению одну полезную задачу

Приветственное письмо из 3 сообщений может быть практичным начальным наброском. Первое письмо знакомит с проектом. Следующее указывает на ключевой ресурс. Третье показывает, где найти поддержку или следить за обновлениями. Это пример, а не фиксированная формула. Продукту с одним понятным первым действием может потребоваться меньше сообщений. Более сложный путь может потребовать больше объяснений.

Мы просим вас собрать текущие тексты подписки, заметки об аудитории и одобренную документацию по продукту. Пожалуйста, включите ссылки на поддержку и имена ответственных за проверку. Если ваша команда уже использует группы подписчиков, расскажите нам, почему эти группы существуют. Нам также нужно знать, что каждая группа ожидает получать. Мы можем связать эту работу с автоматизацией маркетинга и настройкой CRM, когда вам нужна помощь в организации последующих путей.

Тексты email должны быть согласованы с вашим публичным языком продукта. Когда задействовано несколько языков, локализация криптоконтента может помочь сохранить смысл в разных версиях.

Простой путь от первых заметок до готового письма

Работа движется от понимания ваших читателей к подготовке сообщений, которые ваша команда может проверить и использовать. Мы держим план на виду. Вы знаете, что нам нужно и у кого следующее действие.

1. Соберите исходные материалы. Вы делитесь текущими письмами, местами подписки, заметками об аудитории и ссылками на продукт. Мы также согласовываем, кто одобряет заявления о продукте. Мы подтверждаем, кто управляет платформой отправки.
2. Выберите первую аудиторию. Мы подтверждаем, для каких подписчиков предназначена работа. Затем мы решаем, что в приоритете: рассылка, онбординг или более понятные формулировки подписки.
3. Составьте карту сообщений. Мы описываем цель, порядок и основное действие для каждого запланированного письма. Контрольная точка с двумя проверками может сосредоточить обратную связь. Мы проверяем план сначала, затем черновик.
4. Пишем и проверяем. Мы готовим согласованные тексты. Затем мы проверяем формулировки, ссылки и детали, одобренные вашей командой. Вы собираете отзывы о продукте или соответствии через людей, назначенных на старте.
5. Передаем и учимся. Мы координируем передачу производства. Мы также обобщаем доступную информацию об откликах для вашей команды с практическими заметками для следующей отправки.

Рассылка может продвигаться, когда ее исходный материал и ответственный за проверку готовы. Онбординг-серия требует, чтобы шаги подходили друг другу. Это делает порядок и ссылки заслуживающими внимания. Мы согласовываем график с учетом сообщений, доступа и обратной связи. Если в письме есть визуальные элементы, мы можем координировать с дизайном и визуалом, чтобы они соответствовали вашему существующему стилю.

Держите работу четкой, даже когда правила почтовых ящиков различаются

Ваша команда может формировать обещание подписки, содержание сообщений, ссылки и путь проверки. Это те части, на которых мы сосредотачиваемся вместе. Каждая отправка получает четкую цель и ответственного за проверку.

Попадание во входящие, фильтрация спама и настройки получателей контролируются почтовыми провайдерами и отдельными пользователями. Мы не можем гарантировать доставку в каждый почтовый ящик, открытия или конкретное действие. Мы можем предоставить согласованное планирование и контент, проверить материалы и проанализировать доступную информацию об откликах для вашей команды.

Перед первым черновиком соберите несколько полезных элементов: ваши текущие письма, места подписки, краткое описание аудитории и документацию по продукту. Включите имя финального ответственного за проверку. Если у вас есть существующий список, расскажите, как люди присоединились и что им обещали. Это даст нам лучшую отправную точку для уважительного и полезного плана.

Brand Community держит обратную связь в одном месте через назначенного ведущего аккаунта. Вашему ответственному за продукт не нужно искать комментарии в разных переписках. Пришлите нам вашу ближайшую цель email и эти исходные материалы. Мы проанализируем путь читателя и определим первое сообщение или путь подписки для улучшения. Затем мы согласуем следующие рабочие шаги с вами.

Как мы работаем

1. Поделитесь исходными материаламиПришлите текущие письма, места подписки, заметки об аудитории и ссылки на продукт. Сообщите, кто одобряет детали продукта и кто управляет платформой отправки.
2. Выберите первую аудиториюМы согласовываем, каким подписчикам служит работа и что в приоритете: рассылки, онбординг или планирование подписки.
3. Составьте карту сообщенийМы описываем цель и порядок каждого письма, а также полезный следующий шаг для его читателя.
4. Пишем и проверяем вместеМы готовим согласованные тексты и собираем обратную связь от ответственных за детали продукта и утверждения.
5. Передаем и проверяемМы координируем передачу производства и анализируем доступную информацию об откликах для вашей команды.