Suporte pós-lançamento que mantém sua comunidade de token informada

Dê às primeiras semanas após o TGE uma transição estável

O suporte pós-lançamento dá à sua equipe um ritmo de trabalho após o anúncio do TGE ter passado. Ele conecta as próximas comunicações ao progresso do produto, às perguntas dos membros e ao trabalho que sua equipe pode realmente apoiar.

Imagine um community manager cobrindo 3 fusos horários, logo após uma transição de equipe. Ele encontra mensagens de criadores em um chat e perguntas sobre listagem em outro. Ninguém tem uma visão compartilhada da próxima atualização do produto. Nós reuniríamos esses tópicos em um único plano, nomearíamos um responsável pelas aprovações e tornaríamos a próxima atualização da comunidade fácil de encontrar.

Isso é útil quando o lançamento terminou, mas o projeto ainda tem notícias reais para compartilhar. Primeiro, perguntamos o que está ativo e o que está pronto para ser explicado. Também perguntamos o que seus membros precisam saber em seguida. Então, conectamos o trabalho ao canal certo, em vez de repetir a linguagem do dia do lançamento. Se o planejamento do lançamento ainda estiver em andamento, compare o trabalho com Marketing de lançamento de token (TGE).

Você também pode começar com a visão mais ampla de Lançamento e crescimento de token. O plano pode ficar ao lado do seu trabalho de crescimento existente. Se você já tem um parceiro de crescimento, podemos usar o plano atual e esclarecer quem cuida de cada follow-up.

Qual canal pós-TGE se encaixa na sua próxima atualização?

O melhor canal é aquele que pode transmitir uma mensagem clara para as pessoas que precisam dela. Começamos com o próximo marco, depois combinamos a tarefa com listagens, criadores ou sua comunidade.

Um follow-up de listagem faz sentido quando os detalhes do projeto precisam de revisão ou atualização. A divulgação com KOLs pode ajudar a explicar um recurso quando um criador tem o público certo e contexto suficiente. A atividade da comunidade se encaixa quando os membros precisam de respostas, um passo a passo do produto ou um lugar regular para discutir o progresso.

Imagine que sua equipe está preparando um passo a passo de um recurso, mas as notas de versão ainda estão mudando. Nós seguraríamos o briefing do criador até que seu contato de produto confirme os fatos. Enquanto isso, poderíamos preparar uma atualização mais simples para a comunidade sobre o que já está disponível. Isso mantém a mensagem útil sem pedir que todos os canais digam a mesma coisa.

Podemos coordenar o trabalho com criadores por meio de Campanhas com KOLs e criadores. Para conversas com membros, podemos usar Crescimento e engajamento de comunidade. Defina um responsável para perguntas sobre o produto em cada canal. Escolha também uma única próxima ação para os leitores. Um breve check-in a cada 2 semanas pode ajudar sua equipe a identificar mudanças antes que as mensagens programadas sejam enviadas.

Inclua estes cinco itens no plano pós-lançamento

Um plano pós-TGE viável começa com alguns fatos compartilhados, não com uma longa lista de canais. Estes cinco itens nos ajudam a conectar a atividade ao que sua equipe está pronta para dizer e fazer.

• Marco: a atualização do produto, versão ou necessidade da comunidade por trás da comunicação.
• Fatos do projeto: a descrição atual, detalhes do token e links oficiais.
• Palavras aprovadas: alegações, calls to action e termos que sua equipe liberou.
• Pessoas: um responsável por aprovações e um contato de produto para perguntas.
• Comprovante de trabalho: os links ou registros que sua equipe deseja após a atividade.

Com esses itens em vigor, podemos decidir qual trabalho deve acontecer primeiro e qual pode esperar. As informações de listagem podem precisar de atenção antes que um criador possa preparar uma explicação útil. Uma atualização da comunidade pode ficar pronta mais cedo se cobrir um recurso confirmado ou responder a uma pergunta recorrente.

Se um perfil de listagem for a prioridade imediata, compare o plano com Listagens e verificação. Para uma promoção de perfil específica, revise o Pacote promocional do CoinMarketCap. O Pacote promocional do CoinGecko também pode ser relevante.

Mantemos essas tarefas distintas da revisão da plataforma. Sua equipe pode ver o que preparamos e o que resta para a plataforma decidir.

Torne o trabalho fácil de acompanhar, do briefing à veiculação

Um registro simples ajuda sua equipe a ver o que foi acordado, o que foi executado e o que ainda precisa de atenção. Conectamos o plano da campanha aos links reais, conteúdos e follow-ups. Dessa forma, a transição não depende da busca em mensagens antigas.

Para uma onda de criadores, podemos manter o briefing, os fatos aprovados e o link da veiculação juntos. Para o trabalho da comunidade, podemos anotar quais perguntas precisam de uma resposta do produto. Dessa forma, os moderadores não precisam adivinhar. Uma nota semanal pode mostrar a tarefa, seu status e o próximo responsável em linguagem simples.

O CoinMarketCap e o CoinGecko decidem suas próprias revisões de perfil e visibilidade exibida. Os criadores mantêm sua voz editorial, e o público escolhe como responder. Podemos preparar informações precisas, coordenar a divulgação acordada e verificar o trabalho publicado. Não podemos prometer uma decisão da plataforma, posição ou resposta do público. Essa distinção mantém seus registros claros sobre o que foi entregue.

Comece com três ações que sua equipe pode tomar agora

Você pode iniciar o suporte pós-lançamento com materiais que já possui e um próximo marco claro. Revisamos o cenário atual, acordamos o trabalho e mantemos sua equipe envolvida onde seu conhecimento é importante.

1. Compartilhe o próximo marco. Envie seus links do projeto, materiais de lançamento recentes e o próximo marco que você quer que as pessoas entendam.
2. Escolha um responsável por aprovações. Diga-nos quem pode confirmar fatos, aprovar textos e responder a perguntas sobre o produto. Um contato nomeado ajuda as decisões a permanecerem claras entre fusos horários.
3. Acorde o primeiro trabalho. Mapeamos as tarefas de listagem, criador ou comunidade. Depois, confirmamos como a aprovação funcionará e quais evidências você receberá.

A partir daí, coordenamos a atividade acordada e devolvemos um registro do que foi executado, com links e follow-ups em aberto. Se sua equipe precisar de uma coordenação contínua mais ampla, o Retainer de marketing de crescimento pode ser uma comparação útil. Também podemos discutir começar com um fluxo de trabalho.

Para começar, envie para Brand Community seus links oficiais, o próximo marco do produto e qualquer plano de campanha existente. Revisaremos os materiais, identificaremos o primeiro trabalho útil e traremos um plano claro para sua aprovação.

Como funciona

1. Compartilhe o próximo marcoDiga-nos o que sua equipe quer que os membros ou usuários em potencial entendam em seguida. Usamos esse ponto para moldar o primeiro plano de trabalho.
2. Reúna os fatos atuaisRevisamos detalhes do projeto, links oficiais, alegações aprovadas e ativos disponíveis. Sinalizamos qualquer coisa que precise de esclarecimento da sua equipe.
3. Escolha o primeiro fluxo de trabalhoJuntos, escolhemos follow-ups de listagem, divulgação com KOLs, atividade da comunidade ou uma combinação adequada. Também nomeamos o contato para aprovações.
4. Coordene e verifiqueGerenciamos as tarefas acordadas e levamos dúvidas para sua equipe antes da publicação, quando a aprovação for necessária.
5. Compartilhe o registro do trabalhoFornecemos links de veiculação relevantes, anotamos tarefas concluídas e listamos follow-ups práticos para o próximo check-in.