每周冲刺或每月节奏
每周和每月的方案服务于不同的社区时刻。每周计划可聚焦于发布公告或活动。每月支持为您的团队提供管理、活动和检查的重复节奏。
我们从您一周的实际安排开始：哪些频道需要覆盖、您的团队计划宣布什么、以及谁能回答问题。这为我们设定管理员工时和围绕真实项目更新准备激活提供了有用的基础。如果您仍在规划更广泛的发布，代币发行与增长可以帮助将此工作与您的其他计划连接起来。
| 形式 | 适合的情况 | 规划起点 |
|---|---|---|
| 每周 | 特定活动或发布时刻临近 | 频道工时、经批准的提示和交接点 |
| 每月 | 需要持续的社区关怀 | 定期检查、重复出现的问题和更新的指导 |
对于任何一种形式，我们都商定管理员可以回答什么以及需要您的团队处理什么。我们还决定如何将工作反馈给您。一个简单的计划可以避免要求管理员填补项目信息的空白。它为您的成员提供了一个更清晰的提问场所，并为您的团队提供了一种可控的回应方式。
从您的成员已经在用的平台开始
想象一下，一个钱包应用的营销负责人正在决定从哪个频道开始。他们有一个产品更新准备就绪，但团队不确定成员在哪里最需要帮助。我们会在推荐第一个频道之前，审查活跃的对话、现有规则和团队可用性。
这个选择关乎准备程度，而非平台排名。如果您的团队成员已经聚集在Telegram获取直接更新，那么Telegram可能适合，特别是当您考虑进行电报群推广时。如果社区需要多个不同的空间和清晰的频道角色，Discord可能更合适。如果两者都重要，我们为每个频道分别商定职责，而不是将一套指令复制到两者。
我们在启动时使用频道检查清单：活跃链接、社区规则、经批准的项目信息、计划中的公告和升级联系人。这有助于我们在管理员开始工作之前发现缺失的答案。对于更广泛的受众工作，请将此服务与社区增长与互动进行比较；此方案专注于激活和管理员关怀，而非所有增长活动。
假设您的钱包团队在公告后预计会有一个产品问题。我们可以让管理员准备好分享经批准的资源，保持回复礼貌，并将任何未解决的问题转交给指定联系人。这样，成员可以参与其中，而管理员不会超出其角色发言。
如何让提示在不超出事实的情况下引发回复？
激活为成员提供参与对话的理由；管理有助于保持对话清晰和友好。我们围绕您的团队已批准的更新规划提示，然后让管理员为这些提示可能引发的回复做好准备。
在提示上线之前
我们检查源材料、官方链接、社区规则以及任何需要团队回答的话题。您的团队指定一名升级联系人，并确认管理员可以重复哪些陈述。我们还注意哪些内容应保密或等待批准。
在成员回复期间
管理员可以将人们引导至官方信息，在商定的指导范围内回答常规问题，并标记敏感或未解决的问题。他们使频道符合您的规则，并将决策权交还给您的团队。在一个小例子中，假设成员询问某个计划的功能是否已经可用。管理员可以分享确认的状态，并将任何新的产品问题转交给合适的人。
当您的团队需要更广泛的计划时
此方案可以与代币发行计划并行，但它不能替代产品支持或发布沟通。如果您的社区活动需要与TGE关联，请参阅代币发行营销。对于发布后的支持，发布后支持可能是一个有用的下一步。
工作从启动到检查的五个清晰步骤
一个简单的顺序有助于您的团队和管理员了解接下来会发生什么。我们利用启动阶段商定频道计划，然后通过交接和审查保持工作透明。
- 分享频道背景。 发送活跃的Telegram或Discord链接、当前规则、项目材料以及您的下一个里程碑。告诉我们谁可以批准官方答案。
- 商定方案。 我们设定每周或每月的周期、频道、管理员职责和覆盖期望。我们还记录需要团队批准的地方。
- 准备指导。 我们审查已批准的信息，并记录如何处理常规问题、敏感话题和开放请求。
- 执行计划的活动。 我们协调经批准的提示，并在商定的计划内进行管理。需要项目决策的问题将转交给您的指定联系人。
- 审查并交接。 我们分享一份书面记录，包含已完成的工作、重复出现的问题、值得注意的讨论和未完成事项。
我们可以在计划中设置两个有用的检查点：一个在活动开始前，另一个在商定的审查时间。时间安排遵循您的方案周期和日历。如果您的团队已有工作流程，我们可以沿用；否则，我们帮助使交接易于遵循。
给管理员提供帮助的空间和清晰的指引
良好的社区关怀始于明确的角色。您的团队提供准确的项目信息，并决定谁可以批准新的答案。我们处理商定的激活和管理工作，并在需要项目决策时带回问题。
在第一周之前，准备三件事：当前的官方链接、管理员可以应用的规则以及一个可用于升级的人。列出重复出现的问题以及管理员不应代表项目处理的话题也很有帮助。我们可以将这些材料转化为实用指导，并指出需要您的团队解决的空白。
Telegram和Discord控制其平台功能和执行。成员决定如何回应。我们承诺商定的工作，而非特定的参与水平。一份书面活动记录让您了解已完成的工作以及仍需您关注的事项。
要开始，请将您的频道、下一个里程碑、当前规则以及您的团队可以回应的时间发送给Brand Community。我们将审查信息，识别仍需做出的决策，并建议一个每周或每月的计划供您批准。
如何操作
- 分享频道背景发送您活跃的Telegram或Discord链接、规则、项目材料和下一个里程碑。指定可以批准官方答案的人。
- 商定方案我们在工作开始前确认周期、频道、管理员职责、激活需求和升级路径。
- 准备管理员指导我们审查已批准的信息，并记录管理员应如何处理常规问题、敏感问题和开放请求。
- 执行计划的活动我们协调经批准的提示，并在商定的计划内进行管理，将需要项目决策的问题上报。
- 审查并交接我们分享一份书面记录，包含已完成的工作、重复出现的主题和未完成事项，供您的团队参考。
常见问题
在第一个管理员班次之前，我应该发送什么？
分享您的官方项目链接、当前频道规则、计划中的公告以及可以批准答案的人的名字。一份管理员不应涉及的话题简短列表也很有用。我们在启动时审查这些材料，并在商定的覆盖开始前标记缺失的信息。
一个方案可以同时覆盖Telegram和Discord吗？
可以，前提是我们分别为每个频道定义职责。Telegram和Discord可能有不同的规则、角色和升级联系人，因此我们会确认这些细节，而不是将它们视为一个空间。例如，您的团队可能使用一个频道进行公告，另一个用于更长的成员讨论。
我如何知道每周还是每月支持更适合？
每周支持是特定发布时刻或活动的实用选择。每月支持适合持续的管理和定期检查。我们会在推荐形式之前查看您的日历、频道需求和团队可用性，以便计划符合您实际预期的工作。
管理员可以回答关于我们产品或代币的问题吗？
他们可以分享您的团队已批准的信息，并将成员引导至官方资源。新的产品声明、代币细节或技术判断应转交给您的指定联系人。我们在活动开始前记录该路径，以便管理员知道何时直接帮助，何时询问您的团队。
您能对Telegram或Discord的活动做出什么承诺？
我们可以承诺为您的方案商定的激活和管理工作。Telegram和Discord自行决定平台功能和执行，而成员选择是否参与对话。例如，我们可以准备一个经批准的提示并管理其回复，但我们无法决定成员如何回应。
我将在审查记录中看到什么？
您将收到一份书面记录，包含已完成的工作、重复出现的问题、值得注意的讨论点以及等待项目回答的事项。我们商定何时分享以及谁应接收。这为您的团队提供了一个可操作的跟进清单，而不是对频道活动的模糊描述。
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