Kripto topluluk aktivasyonu ve moderasyonu için daha istikrarlı bir başlangıç

Haftalık bir patlama mı yoksa aylık bir ritim mi?

Haftalık ve aylık paketler farklı topluluk anlarına hizmet eder. Haftalık bir plan bir lansman duyurusuna veya etkinliğe odaklanabilir. Aylık destek, ekibinize moderasyon, aktivite ve kontroller için tekrar eden bir ritim sağlar.

Haftanızın pratik şekliyle başlıyoruz: hangi kanalların kapsanması gerektiği, ekibinizin ne duyuracağı ve soruları kimin yanıtlayabileceği. Bu bize moderatör saatlerini belirlemek ve gerçek proje güncellemeleri etrafında aktivasyon hazırlamak için kullanışlı bir temel verir. Daha geniş lansmanı hala şekillendiriyorsanız, token lansmanı ve büyüme bu çalışmayı planınızın geri kalanına bağlamaya yardımcı olabilir.

Her iki format için de moderatörlerin neyi yanıtlayabileceği ve ekibinizin neye ihtiyacı olduğu konusunda anlaşıyoruz. Ayrıca çalışmanın size nasıl geri bildirileceğine karar veriyoruz. Basit bir plan, moderatörlerden proje bilgilerindeki boşlukları doldurmalarını istemekten kaçınır. Üyelerinize sorularını getirebilecekleri daha net bir yer ve ekibinize yönetilebilir bir yanıt verme yolu sağlar.

Üyelerinizin zaten kullandığı yerle başlayın

Bir cüzdan uygulamasının pazarlama sorumlusunu düşünün; hangi kanalla başlayacağına karar vermeye çalışıyor. Bir ürün güncellemesi hazır, ancak ekip üyelerin en çok nerede yardıma ihtiyaç duyacağından emin değil. İlk kanalı önermeden önce aktif sohbetleri, mevcut kuralları ve ekip müsaitliğini incelerdik.

Bu seçim bir platform sıralamasıyla değil, hazır olma durumuyla ilgilidir. Telegram, üyeleri zaten doğrudan güncellemeler için orada toplanan bir ekip için uygun olabilir. Discord, birden fazla farklı alana ve net kanal rollerine ihtiyaç duyan bir topluluk için uygun olabilir. Her ikisi de önemliyse, bir dizi talimatı kopyalamak yerine her biri için ayrı sorumluluklar belirleriz.

Başlangıçta bir kanal kontrol listesi kullanırız: aktif bağlantılar, topluluk kuralları, onaylanmış proje bilgileri, planlanan duyurular ve iletişim kişileri. Bu, moderatörler başlamadan önce eksik yanıtları tespit etmemize yardımcı olur. Daha geniş kitle çalışmaları için bu hizmeti topluluk büyümesi ve etkileşim ile karşılaştırın; bu paket aktivasyon ve moderatör bakımına odaklanır, her büyüme faaliyetine değil.

Diyelim ki cüzdan ekibinizin bir duyuru sonrası beklenen bir ürün sorusu var. Moderatörleri onaylanan kaynağı paylaşmaya, yanıtları saygılı tutmaya ve çözülmemiş her şeyi belirtilen kişiye iletmeye hazırlayabiliriz. Bu sayede üyeler, moderatörler rollerinin dışına çıkmadan katılım sağlayabilir.

Başlıklar, gerçeklerin ötesine geçmeden nasıl yanıtları teşvik edebilir?

Aktivasyon, üyelere bir sohbete katılma nedeni verir; moderasyon, bu sohbetin net ve hoş karşılayıcı kalmasına yardımcı olur. Başlıkları ekibinizin onayladığı güncellemeler etrafında planlar, ardından moderatörleri bu başlıkların davet edebileceği yanıtlara hazırlarız.

Bir başlık yayına girmeden önce

Kaynak materyali, resmi bağlantıları, topluluk kurallarını ve ekip yanıtı gerektiren konuları kontrol ederiz. Ekibiniz bir iletişim kişisi belirler ve moderatörlerin hangi ifadeleri tekrarlayabileceğini onaylar. Ayrıca neyin özel kalması veya onay beklenmesi gerektiğini not ederiz.

Üyeler yanıt verirken

Moderatörler kişileri resmi bilgilere yönlendirebilir, kararlaştırılan yönergeler dahilinde rutin soruları yanıtlayabilir ve hassas veya çözülmemiş konuları işaretleyebilir. Kanalı kurallarınıza uygun tutar ve kararları ekibinize iletirler. Küçük bir örnek: üyeler planlanan bir özelliğin zaten kullanılabilir olup olmadığını sorarsa, bir moderatör onaylanan durumu paylaşabilir ve yeni ürün sorusunu doğru kişiye yönlendirebilir.

Ekibinizin daha geniş bir plana ihtiyacı olduğunda

Bu paket bir token lansman planının yanında yer alabilir, ancak ürün desteğinin veya lansman iletişiminin yerini almaz. Topluluk aktivitenizin bir TGE ile bağlantılı olması gerekiyorsa, token lansman pazarlaması bölümüne bakın. Lansman anından sonraki destek için lansman sonrası destek faydalı bir sonraki adım olabilir.

Çalışma beş net adımdan geçiyor

Basit bir sıra, ekibinizin ve moderatörlerin sırada ne olduğunu bilmesini sağlar. Başlangıç toplantısını kanal planında anlaşmak için kullanır, ardından çalışmayı devir teslim ve inceleme yoluyla görünür tutarız.

1. Kanal bağlamını paylaşın. Aktif Telegram veya Discord bağlantılarını, mevcut kuralları, proje materyallerini ve bir sonraki kilometre taşınızı gönderin. Resmi yanıtları kimin onaylayabileceğini bize söyleyin.
2. Paket üzerinde anlaşın. Haftalık veya aylık dönemi, kanalları, moderatör sorumluluklarını ve kapsama beklentilerini belirleriz. Ayrıca ekip onayının nerede gerektiğini kaydederiz.
3. Yönergeleri hazırlayın. Onaylanan bilgileri inceler ve rutin soruların, hassas konuların ve açık taleplerin nasıl ele alınacağını yazarız.
4. Planlanan aktiviteyi yürütün. Onaylanan başlıkları koordine eder ve kararlaştırılan plan dahilinde moderasyon yaparız. Proje kararı gerektiren sorular belirtilen kişinize iletilir.
5. İnceleyin ve devredin. Tamamlanan işleri, tekrarlanan soruları, dikkate değer tartışmaları ve açık öğeleri içeren yazılı bir not paylaşırız.

Planda iki faydalı kontrol noktası belirleyebiliriz: biri aktivite başlamadan önce, diğeri kararlaştırılan inceleme zamanında. Zamanlama, paket sürenizi ve takviminizi takip eder. Ekibinizin zaten çalışan bir süreci varsa, onu kullanabiliriz; aksi takdirde, devir teslimi takip etmesi kolay hale getirmeye yardımcı oluruz.

Moderatörlere yardım edecek alan ve takip edecek net çizgiler verin

İyi bir topluluk bakımı net rollerle başlar. Ekibiniz doğru proje bilgilerini sağlar ve yeni yanıtları kimin onaylayabileceğine karar verir. Biz kararlaştırılan aktivasyon ve moderatör çalışmasını halleder, proje kararı gerektiğinde soruları geri getiririz.

İlk haftadan önce üç şey hazırlayın: güncel resmi bağlantılar, moderatörlerin uygulayabileceği kurallar ve iletişim için müsait bir kişi. Ayrıca tekrarlanan soruları ve moderatörlerin proje adına ele almaması gereken konuları listelemek de yardımcı olur. Bu materyali pratik yönergelere dönüştürebilir ve ekibinizin çözmesi için boşlukları not edebiliriz.

Telegram ve Discord, platform özelliklerini ve uygulamalarını kontrol eder. Üyeler nasıl yanıt vereceklerine karar verir. Biz kararlaştırılan işe taahhüt ederiz, belirli bir katılım seviyesine değil. Yazılı bir faaliyet notu, ne yapıldığını ve hala dikkatinizi neyin gerektirdiğini görmenizi sağlar.

Başlamak için Brand Community'a kanallarınızı, bir sonraki kilometre taşınızı, mevcut kuralları ve ekibinizin yanıt verebileceği saatleri gönderin. Bilgileri inceleyecek, hala gerekli kararları belirleyecek ve onayınız için haftalık veya aylık bir plan önereceğiz.

Nasıl çalışır

1. Kanal bağlamını paylaşınAktif Telegram veya Discord bağlantılarınızı, kurallarınızı, proje materyallerinizi ve bir sonraki kilometre taşınızı gönderin. Resmi yanıtları onaylayabilecek kişiyi belirtin.
2. Paket üzerinde anlaşınÇalışma başlamadan önce dönemi, kanalları, moderatör sorumluluklarını, aktivasyon ihtiyaçlarını ve iletişim yolunu onaylıyoruz.
3. Moderatör yönergelerini hazırlayınOnaylanan bilgileri inceliyor ve moderatörlerin rutin soruları, hassas konuları ve açık talepleri nasıl ele alması gerektiğini not ediyoruz.
4. Planlanan aktiviteyi yürütünOnaylanan başlıkları koordine ediyor ve kararlaştırılan plan dahilinde moderasyon yapıyor, proje kararı gerektiren soruları yükseltiyoruz.
5. İnceleyin ve devredinTamamlanan işlerin, tekrarlanan temaların ve ekibiniz için açık öğelerin yazılı bir notunu paylaşıyoruz.