Kripto topluluk yönetimi fiyatı, ekibinizin günlük iş akışına göre şekillenir

Bir topluluk yönetimi teklifinin arkasındaki iş

Kripto topluluk yönetimi fiyatı, kanallarınızı desteklemek için gereken kişi, saat ve görevlerden oluşur. Bir teklif, genel bir "topluluk desteği" etiketi kullanmak yerine, her kapsama penceresinde neler olduğunu gösterdiğinde değerlendirmesi daha kolaydır.

İşi görünür parçalara ayırarak başlıyoruz. Bir Telegram grubu moderasyon ve üye yanıtları gerektirebilir. Bir Discord sunucusu ayrı kanal kuralları veya devir teslimler gerektirebilir. Kendi ekibinizin hangi görevleri üstlendiğini de bize bildirin.

Yararlı bir ilk tahmin için, bir kanal listesi, en yoğun kapsama pencereleriniz ve iki örnek üye sorusu paylaşın. Ardından rutin moderasyonu ürün desteği veya duyuru çalışmalarından ayırabiliriz. Topluluk yönetimi hizmeti sayfası, işin kendisine daha yakından bir bakış sunar.

Testnet ile mainnet arasında bir gün

Fiyat, topluluğunuzun yardıma ihtiyaç duyduğu günü canlandırabildiğimizde daha net hale gelir.

Bir testnet ile mainnet arasında olan bir cüzdan uygulamasının pazarlama sorumlusunu düşünün. Üyeler kurulum hakkında sorular sorarken, ürün ekibi hala bazı yanıtları kontrol ediyor. Moderatörlerin hangi yanıtları kullanabileceğini ve hangi soruların ekibe gideceğini belirlerdik.

Bu plan, kapsama başlamadan önce insan devir teslimini görünür kılar. Ayrıca bir moderatörden onaylanmış bir kılavuz olmadan teknik bir karar vermesini istemekten kaçınmaya yardımcı olur. Mevcut kuralları, örnek soruları ve kararlar için adlandırılmış bir kişiyi talep ederiz.

Ayrıca hangi saatlerde en çok üye sorusu geldiğini ve ekibinizden birinin bu saatleri zaten kapsayıp kapsamadığını da bize söyleyebilirsiniz. Örneğin, mevcut bir ekip duyuruları yönetiyorsa, bu görevi moderasyondan ayrı tutabiliriz. Bir topluluk büyümesi ve katılım planı, günlük üye bakımı yerine planlı katılımı desteklemek gibi farklı bir ihtiyaca uygun olabilir.

Bir teklifi incelerken, saatlerin yalnızca toplam saat sayısı değil, gerçek kapsamayla eşleştiğini kontrol edin. Net devir teslimler, adlandırılmış sorumluluklar ve sürdürebileceğiniz bir raporlama ritmi arayın.

Saatler ve diller fiyatı nasıl değiştirir?

Saatler ve diller, kimin müsait olması gerektiğini ve ekibin işi nasıl paylaştığını etkiler. Canlı yanıt gerektiren anları tanımlayın, ardından bir sonraki planlı kontrole kadar bekleyebilecekleri işaretleyin.

Kapsama penceresini haritalayın

Üyelerinizin birden fazla zaman diliminde aktif olduğunu varsayalım. Bir yanıtın en çok önemli olduğu saatleri ve bu saatlerin dışında ne olması gerektiğini belirlemenizi isteriz. Bu, her kanalın aynı personel ihtiyacını varsaymadan, belirlenmiş bir günlük pencereyi daha geniş kapsamayla karşılaştırmanıza olanak tanır.

Dil görevlerini adlandırın

Her dili listeleyin ve canlı moderasyon, çevrilmiş duyurular veya her ikisine birden ihtiyacınız olup olmadığını belirtin. Ayrıca ürün adları ve yaygın sorular için onaylanmış terimleri sağlayın. Bu, moderatörlerin aynı ifadeleri kullanmasına ve bir sorunun incelemeye ihtiyacı olduğunda doğru kişiyi bulmasına yardımcı olur.

Net bir devir teslim belirleyin

Üyelerin hala kontrol edilen bir cüzdan özelliği hakkında soru sorduğunu varsayalım. Moderatörler onaylanmış bilgileri kullanabilir, ardından çözülmemiş soruları ürün sorumlunuza iletebilir. Çalışma başlamadan önce, üç devir teslim ayrıntısı üzerinde anlaşın: soruyu kimin alacağı, nereye kaydedileceği ve ekibin ne zaman inceleyeceği.

İlgili kampanya çalışmaları için topluluk aktivasyonu fiyatlandırması ayrı bir konudur. Planlı katılımı günlük destekten ayrı tutmak, her teklifin neyi kapsadığını görmeyi kolaylaştırır.

İlk ayrıntılarınızdan personelli kapsamaya

Net bir tahmin, kısa bir sırayla gelir: topluluğu tanımlayın, işi atayın, ardından raporlamayı onaylayın. İşte hazırlanmanın pratik bir yolu.

1. Kurulumu paylaşın. Kanalları, dilleri, mevcut moderatör düzenlemelerini ve kapsanmasını istediğiniz saatleri listeleyin. Üyelerin halihazırda gördüğü kuralları ekleyin.
2. Sorumlulukları sıralayın. Moderatörlerin hangi soruları yanıtlayabileceğini, hangilerinin onay gerektirdiğini ve acil durumları kimin ele aldığını işaretleyin. Gerekli yerlerde ürün, güvenlik veya iletişim sorumlularını ekleyin.
3. Önerilen planı inceleyin. Her kanalın adlandırılmış bir sorumlusu, kapsama penceresi, dili ve devir teslim yolu olduğunu kontrol edin. Kabul etmeden önce eksik olan herhangi bir görevi görünür kılmamızı isteyin.
4. Onboarding için hazırlanın. Seçtiğiniz süreç aracılığıyla erişim, onaylanmış bilgiler ve raporlar için bir yer sağlayın. Ekibinize uygunsa, ilk 5 iş gününden sonra bir kontrol toplantısı ayarlayın.

Yararlı bir teklif ayrıca raporun neyi kaydettiğini de açıklamalıdır: yapılan iş, tekrarlanan sorular ve ekibiniz için açık konular. Çalışma başlamadan önce erişimi, yönergeleri ve sorumluları onaylarız. Seçenekleri karşılaştırıyorsanız, ana fiyatlandırma sayfası, farklı iş türlerini aynı hizmetmiş gibi ele almadan karşılaştırmanıza yardımcı olur.

Bir kapsama planı seçmeden önce

Bir planı, görevlerini üyelerinizin gerçekten ihtiyaç duyduğu destekle eşleştirerek seçin. Küçük bir kanal listesi yine de dikkatli bir yükseltme gerektirebilir; birden fazla alan bazen aynı yönergeleri ve raporlamayı paylaşabilir. Önemli olan ayrıntı, teklifin her görevi kimin ve ne zaman ele aldığını söylemesidir.

Karar vermeden önce, planın kanallarını, saatlerini, dillerini, moderatör görevlerini ve raporlamasını adlandırdığını kontrol edin. Çeviri, duyurular ve planlı topluluk etkinliklerinin dahil edilip edilmediğini veya ayrı tutulup tutulmadığını onaylayın. Ürün bilgileri değiştiğinde ekibinizin yönergeleri nasıl değiştirebileceğini sorun. Bu ayrıntılar, yalnızca geniş bir paket etiketine dikkat etmeden, benzer şeyleri karşılaştırmanıza yardımcı olur.

Telegram ve Discord erişimi, hizmet kullanılabilirliğini ve politika uygulamasını kontrol eder; bu nedenle kesintisiz erişim veya her üyenin bir mesajı göreceği sözünü veremeyiz. Sizinle üzerinde anlaştığımız moderasyon çalışmasına ve raporlamaya bağlı kalabiliriz.

Brand Community'dan net bir tahmin almak için kanal listenizi, kapsama pencerelerinizi, dillerinizi, mevcut kurallarınızı ve yükseltme sorumlularınızı gönderin. Bu ayrıntıları sizinle birlikte inceleyecek ve sorumlulukları kontrol etmesi kolay bir planla döneceğiz.

Nasıl çalışır

1. Kanallarınızı paylaşınKanal listesini, dilleri, mevcut kuralları ve mevcut moderatör düzenlemelerini gönderin. Üyelerin en çok desteğe ihtiyaç duyduğu saatleri not edin.
2. Sorumlulukları belirleyinModerasyonu, üye sorularını ve yükseltmeyi doğru kişilere eşleriz. Moderatörlerin onaylanmış materyalden neleri yanıtlayabileceğini siz onaylarsınız.
3. Kapsama planını kontrol edinSaatleri, devir teslimleri ve raporlama formatını inceleyin. Çalışma başlamadan önce eksik bir kanal, dil veya görev varsa bize bildirin.
4. Paylaşılan yönergelerle başlayınSeçtiğiniz süreç aracılığıyla onaylanmış bilgileri ve erişimi sağlayın. İletişim yolunu onaylar ve üzerinde anlaşılan görevlerle başlarız.
5. Çalışmayı birlikte inceleyinRaporlar, yapılan işi, tekrarlanan soruları ve açık konuları not eder. Yönergeleri güncellemek veya değişen kapsama ihtiyaçlarını tartışmak için bir kontrol toplantısı kullanın.