Marketing para privacy crypto, uma afirmação de cada vez

Uma mensagem de privacidade precisa de um limite claro

O marketing de privacidade funciona melhor quando os leitores podem dizer o que um recurso faz. Eles também precisam saber o que ele não afirma fazer. Começamos com os fatos do seu produto e depois moldamos a linguagem em torno das pessoas que precisam entendê-los.

Uma primeira passagem útil classifica os materiais atuais em três grupos: manter, esclarecer ou verificar. Isso pode incluir seu site, notas do produto, postagens em redes sociais, FAQs e textos de parceiros. Para cada afirmação importante, perguntamos qual detalhe do produto a sustenta. Também verificamos se um leitor poderia interpretá-la como algo além do pretendido. Um plano de marketing para wallet de criptomoedas pode precisar explicar um recurso específico da wallet. Um plano de marketing para DeFi pode precisar tornar uma função do protocolo mais fácil de seguir.

A tabela é um ponto de partida, não um pacote fixo. Concordamos quais materiais importam primeiro e quem confirmará os fatos do produto. Também identificamos quais perguntas precisam de um revisor jurídico.

No dia seguinte a uma listagem, as perguntas ficam mais afiadas

Imagine um gerente de produto em uma startup de infraestrutura, na manhã seguinte a um anúncio de listagem. As pessoas perguntam o que o recurso de privacidade cobre. Rastreamos cada resposta até as notas do produto antes de redigir uma explicação pública.

Esse tipo de momento pode fazer com que descrições amplas pareçam muito superficiais. Ajudamos a transformar perguntas recebidas em respostas claras. Fazemos isso sem fazer o produto parecer mais protetor do que seu comportamento documentado. Primeiro, separamos os recursos confirmados das perguntas em aberto. Em seguida, sugerimos linguagem para os pontos confirmados e sinalizamos qualquer coisa que precise de uma decisão de produto ou jurídica.

Uma simples folha de revisão pode manter esse trabalho organizado: a afirmação, sua fonte, o revisor e a decisão ainda necessária. Uma pessoa da sua equipe pode coletar feedback. Dessa forma, os comentários não chegam em versões dispersas. Se o seu projeto também precisar explicar seu lugar em uma rede maior, o marketing para Layer 1 e Layer 2 pode acompanhar a educação sobre privacidade. Cada mensagem permanece distinta.

Usamos a linguagem e as evidências do seu produto como âncora. Se algo ainda está sendo construído, rotulamos como planejado. Ou deixamos de fora até que sua equipe confirme seu status.

Como tornar as afirmações de privacidade compreensíveis?

Tornamos as afirmações de privacidade compreensíveis conectando uma pergunta do usuário a um comportamento específico do produto. Também explicamos seus limites conhecidos. Os leitores não devem ter que adivinhar o que uma palavra ampla como “privado” significa no seu produto.

Comece com a pergunta do leitor

Suponha que um novo usuário pergunte se um recurso oculta um tipo específico de informação. Procuraríamos a documentação do produto que responde exatamente a essa pergunta. Em seguida, redigiríamos uma explicação simples. Se a documentação não resolver, marcamos o ponto para sua equipe de produto. Não preenchemos a lacuna com suposições bem elaboradas.

Mantenha a revisão útil

Uma boa revisão faz mais do que alterar palavras. Ela registra qual fonte suporta uma afirmação e quem precisa confirmá-la. Também observa se a revisão jurídica é necessária. Nossa revisão de textos considera preocupações de proteção de dados, mas não é aconselhamento jurídico. Seu conselheiro jurídico continua sendo a pessoa certa para aconselhar sobre a lei e aprovar questões jurídicas.

Prepare um pequeno conjunto de entradas

Antes de redigir, reúna a descrição atual do produto, a documentação do recurso, as perguntas do público e quaisquer termos que sua equipe tenha aprovado ou restrito. Diga-nos quem pode verificar detalhes técnicos e quem cuida da revisão jurídica. Para projetos que precisam de mais conversa com o usuário em torno de seu trabalho educacional, o crescimento de comunidade e engajamento pode complementar o plano de conteúdo.

Um caminho de revisão que mantém as decisões visíveis

O trabalho vai de uma auditoria para rascunhos compartilhados, depois passa pela revisão de produto e jurídica. Um contato claro e um caminho de aprovação conhecido nos ajudam a manter as perguntas em movimento. Eles também impedem que as perguntas desapareçam em longas threads de comentários.

1. Reúna o material de origem. Você compartilha documentação do produto, textos existentes, contexto do público e terminologia aprovada.
2. Revise as comunicações existentes. Anotamos explicações pouco claras, afirmações que precisam de uma fonte e perguntas para sua equipe.
3. Concorde com a mensagem. Juntos, definimos os públicos, descrições principais, afirmações suportadas e pontos que precisam de cuidado.
4. Redija e verifique. Preparamos os textos acordados e um calendário de conteúdo educacional. Em seguida, coordenamos o feedback com seus revisores.
5. Compartilhe atualizações. Relatamos o desempenho do conteúdo e as verificações de conformidade concluídas nos intervalos que acordamos.

Para uma primeira revisão mais suave, escolha uma pessoa para coletar comentários internos. Identifique a fonte da verdade quando os documentos divergirem. Definimos o cronograma após ver quanto material precisa de revisão. Também consideramos quantas pessoas precisam aprová-lo e quais canais estão envolvidos. Se o conteúdo educacional também precisar de uma voz na mídia, RP e mídia pode apoiar esse plano mais amplo. Isso não substitui a revisão do produto.

Onde a plataforma dá a palavra final?

Sua equipe pode moldar a precisão de suas afirmações e a clareza de seus materiais. Também pode decidir como registar as decisões de revisão. Essas são partes práticas da comunicação de privacidade que podemos trabalhar juntos.

Os algoritmos da plataforma e as políticass editoriais decidem como o conteúdo relacionado à privacidade é tratado. Essas regras podem mudar independentemente. Podemos nos comprometer com os textos acordados, coordenação de revisão, suporte de publicação e verificações documentadas. Não podemos prometer uma decisão específica da plataforma ou resultado de distribuição.

Seu relatório pode mostrar quais materiais foram preparados e o que passou pela revisão. Também pode incluir observações de conteúdo disponíveis para o período acordado. Isso dá à sua equipe algo concreto para revisitar quando os detalhes do produto ou as perguntas do público mudarem. Se a privacidade é uma parte de um plano Web3 maior, navegue pelas soluções por tipo de projeto para ver trabalhos relacionados.

Para começar, envie-nos a descrição atual do seu produto, a documentação do recurso de privacidade e uma amostra do texto público existente. Revisaremos esses materiais primeiro. Identificaremos as pessoas necessárias para verificações de produto e jurídicas, depois concordaremos com o primeiro conjunto de mensagens a serem trabalhadas.

Como funciona

1. Compartilhe o contexto do produtoEnvie notas atuais do produto, detalhes do público, textos existentes e terminologia aprovada. Nomeie quem pode confirmar fatos do produto e quem cuida da revisão jurídica.
2. Revise as comunicações existentesVerificamos os materiais fornecidos em busca de explicações pouco claras, afirmações inconsistentes e pontos que precisam de evidência ou uma decisão da equipe.
3. Concorde com a mensagemJuntos, definimos o público, as afirmações suportadas, a linguagem útil e os tópicos que precisam de uma análise mais aprofundada.
4. Redija e revisePreparamos os textos acordados e o calendário de conteúdo educacional, depois coordenamos o feedback com seus revisores de produto e jurídicos.
5. Compartilhe atualizaçõesRelatamos o desempenho do conteúdo e as verificações de conformidade concluídas nos intervalos acordados para o trabalho.