Pemasaran untuk proyek privasi, satu klaim pada satu waktu

Pesan privasi membutuhkan batasan yang jelas

Pemasaran privasi bekerja paling baik ketika pembaca dapat mengetahui apa yang dilakukan sebuah fitur. Mereka juga perlu tahu apa yang tidak diklaim oleh fitur tersebut. Kami mulai dengan fakta produk Anda, lalu membentuk bahasa di sekitar orang-orang yang perlu memahaminya.

Langkah awal yang berguna adalah mengurutkan materi saat ini ke dalam tiga kelompok: pertahankan, klarifikasi, atau verifikasi. Itu dapat mencakup situs web Anda, catatan produk, posting media sosial, FAQ, dan teks iklan mitra. Untuk setiap pernyataan penting, kami bertanya detail produk apa yang mendukungnya. Kami juga memeriksa apakah pembaca dapat menafsirkannya lebih dari yang dimaksud. Rencana pemasaran wallet kripto mungkin perlu menjelaskan fitur wallet tertentu. Rencana pemasaran DeFi mungkin perlu membuat fungsi protokol lebih mudah diikuti.

Tabel adalah titik awal, bukan paket tetap. Kami menyepakati materi mana yang penting terlebih dahulu dan siapa yang akan mengonfirmasi fakta produk. Kami juga mengidentifikasi pertanyaan mana yang membutuhkan pengulas hukum.

Sehari setelah listing, pertanyaan menjadi lebih tajam

Bayangkan seorang manajer produk di sebuah startup infrastruktur, pagi hari setelah pengumuman listing. Orang-orang bertanya apa yang dicakup oleh fitur privasi. Kami menelusuri setiap jawaban kembali ke catatan produk sebelum menyusun penjelasan publik.

Momen semacam itu dapat membuat deskripsi yang terlalu luas terasa terlalu tipis. Kami membantu mengubah pertanyaan yang masuk menjadi jawaban yang jelas. Kami melakukannya tanpa membuat produk terdengar lebih protektif daripada perilaku yang terdokumentasi. Pertama, kami memisahkan fitur yang dikonfirmasi dari pertanyaan terbuka. Kemudian kami menyarankan bahasa untuk poin yang dikonfirmasi dan menandai apa pun yang membutuhkan keputusan produk atau hukum.

Lembar tinjauan sederhana dapat menjaga pekerjaan itu tetap rapi: klaim, sumbernya, pengulas, dan keputusan yang masih diperlukan. Satu orang di tim Anda dapat mengumpulkan umpan balik. Dengan begitu, komentar tidak datang dalam versi yang tersebar. Jika proyek Anda juga perlu menjelaskan tempatnya dalam jaringan yang lebih luas, pemasaran Layer 1 dan Layer 2 dapat berjalan berdampingan dengan edukasi privasi. Setiap pesan tetap berbeda.

Kami menggunakan bahasa produk dan bukti Anda sebagai jangkar. Jika sesuatu masih dalam tahap pembangunan, kami memberinya label sebagai direncanakan. Atau kami mengeluarkannya sampai tim Anda mengonfirmasi statusnya.

Bagaimana cara membuat klaim privasi dapat dipahami?

Kami membuat klaim privasi dapat dipahami dengan menghubungkan pertanyaan pengguna ke perilaku produk tertentu. Kami juga menjelaskan batasannya yang diketahui. Pembaca tidak boleh menebak-nebak apa arti kata luas seperti “pribadi” dalam produk Anda.

Mulai dengan pertanyaan pengguna

Misalkan pengguna baru bertanya apakah sebuah fitur menyembunyikan jenis informasi tertentu. Kami akan mencari dokumentasi produk yang menjawab pertanyaan itu secara tepat. Kemudian kami akan menyusun penjelasan yang sederhana. Jika dokumentasi tidak menyelesaikannya, kami menandai poin tersebut untuk tim produk Anda. Kami tidak mengisi celah dengan tebakan yang dirapikan.

Jaga agar tinjauan tetap berguna

Tinjauan yang baik melakukan lebih dari sekadar mengubah redaksi. Tinjauan mencatat sumber mana yang mendukung suatu pernyataan dan siapa yang perlu mengonfirmasinya. Tinjauan juga mencatat apakah tinjauan hukum diperlukan. Tinjauan teks iklan kami mempertimbangkan masalah perlindungan data, tetapi itu bukan nasihat hukum. Penasihat hukum Anda tetap orang yang tepat untuk memberi nasihat tentang hukum dan menyetujui pertanyaan hukum.

Siapkan sejumlah kecil input

Sebelum menyusun, kumpulkan deskripsi produk saat ini, dokumentasi fitur, pertanyaan audiens, dan persyaratan apa pun yang telah disetujui atau dibatasi oleh tim Anda. Beri tahu kami siapa yang dapat memeriksa detail teknis dan siapa yang menangani tinjauan hukum. Untuk proyek yang membutuhkan lebih banyak percakapan pengguna seputar pekerjaan edukatif mereka, community growth dan engagement dapat melengkapi rencana konten.

Jalur tinjauan yang menjaga keputusan tetap terlihat

Pekerjaan bergerak dari audit ke draf bersama, kemudian melalui tinjauan produk dan hukum. Kontak yang jelas dan jalur persetujuan yang diketahui membantu kami menjaga pertanyaan tetap bergerak. Mereka juga menghentikan pertanyaan agar tidak hilang dalam utas komentar yang panjang.

1. Kumpulkan materi sumber. Anda membagikan dokumentasi produk, teks iklan yang ada, konteks audiens, dan terminologi yang disetujui.
2. Tinjau komunikasi yang ada. Kami mencatat penjelasan yang tidak jelas, klaim yang membutuhkan sumber, dan pertanyaan untuk tim Anda.
3. Setujui pesannya. Bersama-sama, kami menetapkan audiens, deskripsi inti, klaim yang didukung, dan poin yang perlu perhatian.
4. Susun dan periksa. Kami menyiapkan teks iklan yang disepakati dan kalender konten edukatif. Kemudian kami mengoordinasikan umpan balik dengan pengulas Anda.
5. Bagikan pembaruan. Kami melaporkan kinerja konten dan pemeriksaan kepatuhan yang telah selesai pada interval yang kami sepakati.

Untuk tinjauan pertama yang lebih lancar, pilih satu orang untuk mengumpulkan komentar internal. Identifikasi sumber kebenaran ketika dokumen berbeda. Kami menetapkan jadwal setelah melihat berapa banyak materi yang perlu ditinjau. Kami juga mempertimbangkan berapa banyak orang yang perlu menyetujuinya dan saluran mana yang terlibat. Jika konten edukatif juga membutuhkan suara media, PR dan media dapat mendukung rencana yang lebih luas itu. Itu tidak menggantikan tinjauan produk.

Di mana platform membuat keputusan akhir?

Tim Anda dapat membentuk keakuratan klaimnya dan kejelasan materinya. Tim Anda juga dapat memutuskan bagaimana mencatat keputusan tinjauan. Itu adalah bagian praktis dari komunikasi privasi yang dapat kami kerjakan bersama.

Algoritma platform dan kebijakan editorial memutuskan bagaimana konten terkait privasi ditangani. Aturan-aturan itu dapat berubah secara independen. Kami dapat berkomitmen pada teks iklan yang disepakati, koordinasi tinjauan, dukungan penerbitan, dan pemeriksaan yang terdokumentasi. Kami tidak dapat menjanjikan keputusan platform tertentu atau hasil distribusi.

Pelaporan Anda dapat menunjukkan materi mana yang disiapkan dan apa yang lolos tinjauan. Itu juga dapat mencakup pengamatan konten yang tersedia untuk periode yang disepakati. Ini memberi tim Anda sesuatu yang konkret untuk ditinjau kembali ketika detail produk atau pertanyaan audiens berubah. Jika privasi adalah salah satu bagian dari rencana Web3 yang lebih besar, jelajahi solusi berdasarkan jenis proyek untuk melihat pekerjaan terkait.

Untuk memulai, kirimkan kepada kami deskripsi produk Anda saat ini, dokumentasi fitur privasi, dan sampel teks iklan publik yang ada. Kami akan meninjau materi tersebut terlebih dahulu. Kami akan mengidentifikasi orang-orang yang diperlukan untuk pemeriksaan produk dan hukum, kemudian menyepakati kumpulan pesan pertama yang akan dikerjakan.

Cara kerja

1. Bagikan konteks produkKirim catatan produk saat ini, detail audiens, teks iklan yang ada, dan terminologi yang disetujui. Sebutkan siapa yang dapat mengonfirmasi fakta produk dan siapa yang menangani tinjauan hukum.
2. Tinjau komunikasi yang adaKami memeriksa materi yang diberikan untuk penjelasan yang tidak jelas, klaim yang tidak konsisten, dan poin yang membutuhkan bukti atau keputusan tim.
3. Setujui pesannyaBersama-sama, kami menetapkan audiens, klaim yang didukung, bahasa yang berguna, dan topik yang perlu dilihat lebih dekat.
4. Susun dan tinjauKami menyiapkan teks iklan yang disepakati dan kalender konten edukatif, kemudian mengoordinasikan umpan balik dengan pengulas produk dan hukum Anda.
5. Bagikan pembaruanKami melaporkan kinerja konten dan pemeriksaan kepatuhan yang telah selesai pada interval yang disepakati untuk pekerjaan tersebut.