Marketing privacy project: từng tuyên bố một

Thông điệp về quyền riêng tư cần một ranh giới rõ ràng

Marketing quyền riêng tư hoạt động tốt nhất khi người đọc có thể biết một tính năng làm gì. Họ cũng cần biết nó không tuyên bố làm gì. Chúng tôi bắt đầu với thông tin sản phẩm của bạn, sau đó định hình ngôn ngữ xoay quanh những người cần hiểu chúng.

Một bước đầu tiên hữu ích phân loại tài liệu hiện tại thành ba nhóm: giữ lại, làm rõ hoặc xác minh. Điều đó có thể bao gồm trang web, ghi chú sản phẩm, bài đăng trên mạng xã hội, FAQ và nội dung đối tác của bạn. Đối với mỗi tuyên bố quan trọng, chúng tôi hỏi chi tiết sản phẩm nào hỗ trợ nó. Chúng tôi cũng kiểm tra xem người đọc có thể hiểu nó theo nghĩa rộng hơn dự định hay không. Một kế hoạch marketing crypto wallet có thể cần giải thích một tính năng wallet cụ thể. Một kế hoạch marketing DeFi có thể cần làm cho một chức năng giao thức dễ theo dõi hơn.

Bảng này là điểm khởi đầu, không phải gói cố định. Chúng tôi thống nhất tài liệu nào quan trọng trước và ai sẽ xác nhận thông tin sản phẩm. Chúng tôi cũng xác định câu hỏi nào cần người đánh giá pháp lý.

Ngày sau listing, câu hỏi trở nên sắc bén hơn

Hãy tưởng tượng một quản lý sản phẩm tại một startup cơ sở hạ tầng, buổi sáng sau thông báo listing. Mọi người hỏi tính năng quyền riêng tư bao gồm những gì. Chúng tôi truy tìm từng câu trả lời về ghi chú sản phẩm trước khi soạn thảo giải thích công khai.

Khoảnh khắc đó có thể khiến các mô tả chung chung có vẻ quá mỏng. Chúng tôi giúp biến các câu hỏi đến thành câu trả lời rõ ràng. Chúng tôi làm điều này mà không làm cho sản phẩm nghe có vẻ bảo vệ hơn hành vi được ghi nhận của nó. Đầu tiên, chúng tôi tách các tính năng đã xác nhận khỏi các câu hỏi mở. Sau đó, chúng tôi đề xuất ngôn ngữ cho các điểm đã xác nhận và đánh dấu bất cứ điều gì cần quyết định sản phẩm hoặc pháp lý.

Một bảng đánh giá đơn giản có thể giữ công việc đó gọn gàng: tuyên bố, nguồn của nó, người đánh giá và quyết định vẫn cần. Một người trong nhóm của bạn có thể thu thập phản hồi. Bằng cách đó, các nhận xét không đến trong các phiên bản rải rác. Nếu dự án của bạn cũng cần giải thích vị trí của nó trong một mạng lưới rộng hơn, marketing Layer 1 và Layer 2 có thể nằm cùng với giáo dục quyền riêng tư. Mỗi thông điệp vẫn riêng biệt.

Chúng tôi sử dụng ngôn ngữ sản phẩm và bằng chứng của bạn làm điểm neo. Nếu điều gì đó vẫn đang được xây dựng, chúng tôi gắn nhãn nó là đã lên kế hoạch. Hoặc chúng tôi bỏ qua nó cho đến khi nhóm của bạn xác nhận trạng thái của nó.

Làm thế nào để chúng tôi làm cho các tuyên bố về quyền riêng tư trở nên dễ hiểu?

Chúng tôi làm cho các tuyên bố về quyền riêng tư trở nên dễ hiểu bằng cách kết nối câu hỏi của người dùng với hành vi sản phẩm cụ thể. Chúng tôi cũng giải thích các giới hạn đã biết của nó. Người đọc không nên phải đoán một từ rộng như “private” có nghĩa gì trong sản phẩm của bạn.

Bắt đầu với câu hỏi của người đọc

Giả sử một người dùng mới hỏi liệu một tính năng có ẩn một loại thông tin cụ thể hay không. Chúng tôi sẽ tìm tài liệu sản phẩm trả lời chính xác câu hỏi đó. Sau đó, chúng tôi sẽ soạn thảo một giải thích đơn giản. Nếu tài liệu không giải quyết nó, chúng tôi đánh dấu điểm đó cho nhóm sản phẩm của bạn. Chúng tôi không lấp đầy khoảng trống bằng phỏng đoán trau chuốt.

Giữ cho việc đánh giá hữu ích

Một đánh giá tốt làm nhiều hơn là thay đổi từ ngữ. Nó ghi lại nguồn nào hỗ trợ một tuyên bố và ai cần xác nhận nó. Nó cũng ghi chú liệu có cần đánh giá pháp lý hay không. Đánh giá nội dung của chúng tôi xem xét các cân nhắc về bảo vệ dữ liệu, nhưng nó không phải là tư vấn pháp lý. Luật sư của bạn vẫn là người thích hợp để tư vấn về luật và phê duyệt các câu hỏi pháp lý.

Chuẩn bị một bộ đầu vào nhỏ

Trước khi soạn thảo, hãy thu thập mô tả sản phẩm hiện tại, tài liệu tính năng, câu hỏi của khán giả và bất kỳ thuật ngữ nào nhóm của bạn đã phê duyệt hoặc hạn chế. Cho chúng tôi biết ai có thể kiểm tra chi tiết kỹ thuật và ai xử lý đánh giá pháp lý. Đối với các dự án cần nhiều cuộc trò chuyện người dùng hơn xoay quanh công việc giáo dục của họ, phát triển cộng đồng và tương tác có thể bổ sung cho kế hoạch nội dung.

Lộ trình đánh giá giúp các quyết định luôn rõ ràng

Công việc đi từ audit đến các bản nháp chia sẻ, sau đó qua đánh giá sản phẩm và pháp lý. Một đầu mối liên hệ rõ ràng và một lộ trình phê duyệt đã biết giúp chúng tôi giữ cho các câu hỏi được giải quyết. Chúng cũng ngăn các câu hỏi biến mất trong các chuỗi bình luận dài.

1. Thu thập tài liệu nguồn. Bạn chia sẻ tài liệu sản phẩm, nội dung hiện có, bối cảnh khán giả và thuật ngữ đã được phê duyệt.
2. Đánh giá truyền thông hiện tại. Chúng tôi ghi nhận các giải thích không rõ ràng, tuyên bố cần nguồn và câu hỏi cho nhóm của bạn.
3. Thống nhất thông điệp. Cùng nhau, chúng tôi đặt khán giả, mô tả cốt lõi, tuyên bố được hỗ trợ và các điểm cần cẩn thận.
4. Soạn thảo và kiểm tra. Chúng tôi chuẩn bị nội dung đã thống nhất và lịch nội dung giáo dục. Sau đó, chúng tôi phối hợp phản hồi với người đánh giá của bạn.
5. Chia sẻ cập nhật. Chúng tôi báo cáo về hiệu suất nội dung và các kiểm tra tuân thủ đã hoàn thành theo các khoảng thời gian chúng tôi thỏa thuận.

Để có lần đánh giá đầu tiên suôn sẻ hơn, hãy chọn một người thu thập nhận xét nội bộ. Xác định nguồn sự thật khi các tài liệu khác nhau. Chúng tôi đặt lịch trình sau khi xem có bao nhiêu tài liệu cần đánh giá. Chúng tôi cũng xem xét có bao nhiêu người cần phê duyệt nó và kênh nào liên quan. Nếu nội dung giáo dục cũng cần một tiếng nói truyền thông, PR và truyền thông có thể hỗ trợ kế hoạch rộng hơn đó. Nó không thay thế đánh giá sản phẩm.

Nơi nền tảng đưa ra quyết định cuối cùng

Nhóm của bạn có thể định hình độ chính xác của các tuyên bố và sự rõ ràng của tài liệu. Bạn cũng có thể quyết định cách ghi lại các quyết định đánh giá. Đó là những phần thực tế của truyền thông quyền riêng tư mà chúng tôi có thể làm việc cùng nhau.

Thuật toán nền tảng và chính sách biên tập quyết định cách nội dung liên quan đến quyền riêng tư được xử lý. Các quy tắc đó có thể thay đổi độc lập. Chúng tôi có thể cam kết nội dung đã thống nhất, phối hợp đánh giá, hỗ trợ xuất bản và kiểm tra đã ghi nhận. Chúng tôi không thể hứa hẹn một quyết định nền tảng cụ thể hoặc kết quả phân phối.

Báo cáo của bạn có thể hiển thị tài liệu nào đã được chuẩn bị và những gì đã vượt qua đánh giá. Nó cũng có thể bao gồm các quan sát nội dung có sẵn trong khoảng thời gian đã thỏa thuận. Điều này cung cấp cho nhóm của bạn một cái gì đó cụ thể để xem xét lại khi chi tiết sản phẩm hoặc câu hỏi của khán giả thay đổi. Nếu quyền riêng tư là một phần của kế hoạch Web3 lớn hơn, hãy duyệt giải pháp theo loại dự án để xem công việc liên quan.

Để bắt đầu, hãy gửi cho chúng tôi mô tả sản phẩm hiện tại, tài liệu tính năng quyền riêng tư và một mẫu nội dung công khai hiện có. Chúng tôi sẽ đánh giá những tài liệu đó trước. Chúng tôi sẽ xác định những người cần thiết cho kiểm tra sản phẩm và pháp lý, sau đó thống nhất bộ thông điệp đầu tiên để làm việc.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh sản phẩmGửi ghi chú sản phẩm hiện tại, chi tiết khán giả, nội dung hiện có và thuật ngữ đã được phê duyệt. Nêu tên người có thể xác nhận thông tin sản phẩm và ai xử lý đánh giá pháp lý.
2. Đánh giá truyền thông hiện tạiChúng tôi kiểm tra tài liệu được cung cấp để tìm các giải thích không rõ ràng, tuyên bố không nhất quán và các điểm cần bằng chứng hoặc quyết định của nhóm.
3. Thống nhất thông điệpCùng nhau, chúng tôi đặt khán giả, tuyên bố được hỗ trợ, ngôn ngữ hữu ích và các chủ đề cần xem xét kỹ hơn.
4. Soạn thảo và đánh giáChúng tôi chuẩn bị nội dung đã thống nhất và lịch nội dung giáo dục, sau đó phối hợp phản hồi với người đánh giá sản phẩm và pháp lý của bạn.
5. Chia sẻ cập nhậtChúng tôi báo cáo về hiệu suất nội dung và các kiểm tra tuân thủ đã hoàn thành theo các khoảng thời gian đã thỏa thuận cho công việc.