Начните с сопоставления уведомления и документов
Снятие предупреждений на CoinGecko и других трекерах связывает видимую проблему профиля с фактами и документами, которые могут ее решить. Мы рассматриваем каждый затронутый профиль отдельно. Затем сопоставляем уведомление с исправлением, объяснением или доказательствами, которые может предоставить ваша команда.
Предупреждение на одном трекере не говорит нам, что нужно другому трекеру. Первый полезный шаг — определить, где появилась проблема и что говорит платформа. Эта таблица поможет вашей команде определить отправную точку.
| Где вы видите проблему | Что проверить в первую очередь | Полезный следующий шаг |
|---|---|---|
| CoinMarketCap или CoinGecko | Уведомление, формулировку профиля и любой указанный запрос | Сопоставить запрос с документами проекта |
| DEXTools или DEXScreener | Детали токена или пары, указанные в профиле | Сравнить эти детали с официальными источниками проекта |
| Несколько профилей | Одинаков ли факт отображается по-разному | Записать каждый профиль и его отдельное исправление |
Для более широкого обзора листингов и верификации мы можем помочь вам упорядочить работу по листингу вокруг текущей проблемы. Если профилю нужно просто изменить рутинную деталь, обновления профилей DEXTools и DEXScreener могут подойти больше. Исправленное поле и доказательства для проверки платформы связаны. Но это не одна и та же задача, поэтому мы сохраняем фокус ответа.
Свяжите историю проекта с доказательствами
Представьте команду валидатора после завершения кампании, где никто не записал, что произошло.
У команды может быть публичное обновление, сообщение платформы и несколько разрозненных записей, но нет единого описания изменений. Мы бы сначала собрали эти части и составили краткую временную шкалу на основе того, что команда может подтвердить. Затем отметили бы, чего не хватает, прежде чем кто-либо готовит ответ.
Такая простая запись помогает согласовать названия, детали контрактов и заявления проекта. Мы проверяем каждое фактическое утверждение на соответствие источнику, на который команда может указать. Если два источника расходятся, мы отмечаем разницу для вашего одобрения, а не тихо выбираем один.
Brand Community использует письменный список проблем, чтобы обзор было легко отслеживать. В нем указано, какой профиль затронут, какой факт требует подтверждения и кто в вашей команде может его подтвердить. Ваша команда сохраняет контроль над доступом к аккаунтам и утверждает фактические заявления, прежде чем они куда-либо попадут. Вы также видите, что уже подготовлено и что все еще требует вашего внимания.
Что должно быть в полезном файле доказательств?
Полезный файл доказательств достаточно мал для обзора и достаточно понятен, чтобы связать каждый документ с вопросом платформы. Мы начинаем с точного уведомления. Затем сопоставляем его запросы с текущими документами проекта, а не с общей папкой материалов.
Допустим, уведомление ссылается на деталь токена, которая изменилась во время миграции. Мы бы запросили текущую информацию о контракте и объяснение изменений от проекта. Также мы бы запросили публичные источники, подтверждающие это. Это дает команде конкретный набор из 3 документов для проверки перед подготовкой текста.
Проверьте факты перед отправкой
Названия, идентификаторы токенов, детали контрактов и описания эмиссии должны совпадать в материалах, которые вы планируете отправить. Если одна деталь изменилась, объясните, что изменилось и когда. Основывайте это объяснение на своих документах. По вопросам, касающимся цифр в обращении, верификация циркулирующего предложения актуальна, когда проблема конкретно касается данных об эмиссии.
Ограничьте конфиденциальные материалы
Некоторые запросы могут касаться документов компании или проекта, официальной информации о продукте или материалов KYC. Мы помогаем организовать релевантную информацию и выявить пробелы для подтверждения вашей командой. Отправляйте конфиденциальные файлы только через согласованный канал и никогда не отправляйте приватные ключи, сид-фразы или доступ к кошельку. Если частью проблемы является миграция контракта или ребрендинг, обновления миграции и ребрендинга могут помочь сохранить согласованность публичных деталей.
От ссылок на профили к зарегистрированному результату
Работа переходит от четкого приема к подготовленному ответу и записи, к которой ваша команда может вернуться. Она начинается с проблемы, затем проходит через подготовку и последующие действия. Мы используем пять практических шагов, чтобы важные детали были на виду: от анализа уведомления до проверки ответа платформы.
- Поделитесь затронутыми профилями. Пришлите прямые ссылки, скриншоты или точный текст уведомления, а также любую переписку с платформой. Добавьте краткую заметку о недавних изменениях проекта.
- Проанализируйте, что видно. Мы фиксируем проблему в каждом профиле и определяем факты, требующие проверки.
- Соберите подтверждающие документы. Мы перечисляем релевантные документы и отмечаем отсутствующие или противоречивые детали для вашей команды.
- Утвердите ответ. Мы помогаем подготовить материалы для отправки, а ваша команда подтверждает каждое фактическое утверждение перед отправкой.
- Зарегистрируйте результат. Мы фиксируем, что было отправлено и какой получен ответ, затем описываем следующее действие, поддерживаемое этим ответом.
Ваш рабочий файл может включать письменный список проблем и чек-лист доказательств. Он также может включать готовые к отправке материалы и запись действий и ответов. Для более широкого обзора листинга мы также можем координировать работу с другими листингами на криптотрекерах, если эта работа касается тех же фактов. Вы сохраняете доступ к аккаунтам проекта на протяжении всего процесса, и ваша команда решает, что отправлять.
Оставьте решение платформы на ее усмотрение
Ваша команда может сделать информацию в профиле точной, собрать подтверждающие документы и отправить четкий ответ. Мы помогаем организовать и завершить эти части. Мы также ведем запись материалов и последующих действий.
CoinMarketCap, CoinGecko, DEXTools и DEXScreener контролируют свой собственный обзор, формулировку ответа, сроки и статус профиля. Мы не можем обещать, что платформа изменит предупреждение или примет конкретное объяснение. Мы можем обещать аудит, подготовку документов и работу по отправке, которую мы согласились выполнить.
Перед отправкой проверьте, что название проекта, детали контракта, ссылки и релевантная информация о токене соответствуют источникам, которые вы утвердили. Сохраните копию финальной отправки и ответа. Это даст познейшему вопросу четкую отправную точку. Если вы работаете с уведомлением CoinMarketCap или CoinGecko, наше руководство по реагированию на предупреждения может помочь вам понять, какая подготовка требуется. Чтобы начать, пришлите нам ссылки на затронутые профили и текст уведомления. Добавте краткую заметку о недавних изменениях. Мы проанализируем эти материлы и вернемся с пробелами в доказательствах и следующими шагами.
Как мы работаем
- Поделитесь затронутыми профилямиПришлите ссылки на профили, скриншоты или текст уведомления, а также любую переписку с платформой. Включите краткую заметку о недавних изменениях проекта.
- Проанализируйте, что видноМы фиксируем проблему в каждом профиле и определяем факты, требующие проверки.
- Соберите подтверждающие документыМы перечисляем релевантные документы и отмечаем отсутствующие или противоречивые детали для подтверждения вашей командой.
- Утвердите ответМы помогаем подготовить материлы для отправки. Ваша команда подтверждает фактические утверждения перед отправкой.
- Зарегистрируйте результатМы фиксируем отправку и любой ответ, затем описываем следующее действие, поддерживаемое этим ответом.
Частые вопросы
Можно ли начать анализ со скриншота?
Да. Скриншот или точный текст уведомления помогает нам понять, что видит ваша команда, но также пришлите прямую ссылку на профиль. Например, скриншот детали токена можно проверить по живому профилю и текущим источникам проекта. Это дает нам более четкую отправную точку, чем только изображение.
Стоит ли отправлять файлы KYC до того, как вы увидите уведомление?
Обычно нет. Сначала пришлите ссылку на профиль и запрос платформы, чтобы мы могли понять, актуальны ли материалы KYC. Если да, мы поможем организовать запрошенные документы и уточнить, что ваша команда готова предоставить. Никогда не отправляйте приватные ключи, сид-фразы или доступ к кошельку.
Какие документы помогают, если частью проблемы является миграция?
Пришлите текущие детали контракта, четкое объяснение миграции и публичные источники проекта, подтверждающие изменение. Если у проекта есть переписка с платформой или ранее отправленные материлы, влючите их тоже. Затем мы сможем проверить, подходит ли одно и то же объяснение для каждого затронутого профиля, прежде чем готовить ответ.
Может ли один кейс охватывать профили CoinMarketCap и DEX?
Да, мы можем проанализировать несколько профилей в одном кейсе, сохраняя каждую проблему отдельно. Уведомление CoinMarketCap и расхождение в профиле DEXTools могут требовать разных документов или исправлений. Мы перечислим затронутые профили отдельно, чтобы ваша команда видела, какие доказательства относятся к каждому.
Как быстро вы можете подготовить ответ?
Время подготовки зависит от ясности уведомления и того, как быстро ваша команда может подтвердить свои документы. Мы начинаем с проверки предоставленных материалов. Затем выявляем недостающие факты перед составлением текста для отправки. Любой ответ платформы приходит после этой работы и имеет свои сроки.
Изменит ли платформа свое предупреждение после нашей отправки?
Это решение принимает платформа. Мы можем помочь подготовить ответ, основанный на фактах, и сохранить запись того, что было отправлено. Мы не можем обещать изменение статуса или конкретный ответ. Если платформа запросит дополнительную информацию, мы можем помочь вашей команде проанализировать этот запрос и организовать следующий ответ.
Расскажите о проекте
Ответьте на четыре коротких вопроса — менеджер в течение часа пришлёт план, сроки и вилку бюджета. Всё строго конфиденциально.
Загружаем форму…