Политика конфиденциальности для вашего первого разговора

Что происходит после того, как вы отправляете нам сообщение?

Эта политика конфиденциальности охватывает данные, которые вы решаете отправить, когда спрашиваете нас о работе или задаете вопрос о конфиденциальности. Она объясняет, как мы используем эти данные для ответа, рассмотрения возможного проекта и координации согласованной работы. Она не описывает каждую техническую запись, которую может создавать веб-сайт.

Если куки-файлы, журналы устройств или подобные детали важны для вас, спросите нас перед отправкой информации о проекте. Для первого сообщения обычно достаточно имени, способа ответа, названия проекта и краткого вопроса. Это дает нам контекст, не требуя от вас раскрывать больше, чем необходимо. Пожалуйста, не включайте ничего, что могло бы позволить кому-то войти в аккаунт или управлять кошельком. Если дополнительный контекст поможет, мы можем объяснить, что сообщить, перед отправкой. Вы также можете прочитать условия использования для правил, действующих при использовании этого сайта.

Когда деталь группы попадает в сообщение о проекте?

Представьте волонтера, который управляет фан-группой и замечает, что закрепленное сообщение устарело. Он связывается с нами, рассматривая обновление, сообщая название группы, способ ответа и краткое описание того, что хочет обсудить. Этого достаточно, чтобы мы поняли вопрос и ответили.

Мы бы использовали эти данные для продолжения разговора и обсуждения, подходит ли наша работа тому, что волонтер имеет в виду. Если волонтер позже поделится черновиком сообщения, мы используем его для обсуждения запрошенной работы. Ему не нужно отправлять личные данные участников группы, чтобы объяснить проблему. Также не следует включать пароли, фразы восстановления кошелька или закрытые ключи. Если другой организатор должен присоединиться к разговору, волонтер может сообщить нам, какие детали проекта можно обсуждать с этим человеком. Небольшая заметка о том, кто может видеть информацию, помогает сохранить разговор ясным.

Сделайте первое сообщение простым для обработки

Полезное первое сообщение дает нам достаточно, чтобы понять ваш вопрос, не раскрывая лишней личной или проектной информации. Вы можете начать с нескольких простых деталей и добавить больше только если разговор потребует.

• Сообщите нам, о чем вы спрашиваете, простыми словами.
• Включайте название проекта или организации только если оно помогает объяснить ваш вопрос.
• Укажите один предпочтительный способ ответа.
• Не включайте данные доступа к аккаунту, закрытые ключи и сид-фразы кошелька.

Скажем, вы хотите спросить, может ли обсуждение проекта быть полезным. Короткая заметка с описанием проекта и вопроса — лучшее начало, чем папка внутренних документов. Если чувствительная информация станет актуальной, спросите нас сначала, как ее предоставить. Мы можем сказать, какой контекст поможет нам ответить. Для общего представления о команде и ее работе посетите О нас. Вы также можете начать с Как мы работаем, если хотите понять, как ведутся разговоры о сотрудничестве.

Четкий путь для вопросов и изменений

Для вопроса о сообщении, исправления или запроса на проверку, нужна ли информация, дайте нам достаточно деталей, чтобы найти нужный разговор. Используйте этот план из 3 частей:

1. Назовите адрес электронной почты или канал связи, использованный в исходном обмене.
2. Опишите сообщение или информацию, которую вы имеете в виду, как можно точнее.
3. Укажите, какое действие вы хотите, чтобы мы рассмотрели, например, исправление детали.

Вам не нужно прикреплять чувствительные документы или повторять личную информацию для запроса. Мы можем задать уточняющий вопрос, если не можем определить, о каком разговоре речь. Если вы пишете от имени другого человека, объясните свои полномочия и сообщайте только то, что помогает нам оценить запрос.

Например, если контактная деталь в более ранней заметке неверна, укажите канал и деталь для проверки. Мы можем рассмотреть запрос и объяснить следующий шаг. Мы не устанавливаем фиксированный график удаления на этой странице, и она не называет конкретные инструменты связи, места хранения данных или технические меры защиты. Спросите нас об этих деталях перед отправкой чувствительного материала.

Перед нажатием кнопки отправки

Мы храним отправленную информацию столько, сколько она остается полезной для ответа на ваш запрос, координации соответствующей работы или ведения записи решений. Подходящий период может варьироваться в зависимости от разговора и любых текущих обязательств. Если у вас есть вопрос о конкретном сообщении или записи, сообщите нам, о каком разговоре речь.

Пожалуйста, учитывайте и информацию, и канал перед отправкой чего-либо чувствительного. Эта страница не описывает конкретные технические меры защиты и не устанавливает, что метод связи безопасен. Никогда не отправляйте учетные данные, фразы восстановления или закрытые ключи. Если вы уже отправили что-то, что не должно было быть включено, сообщите нам, что это было и куда вы отправили, не повторяя сам секрет.

Для вопроса или запроса о конфиденциальности используйте страницу контактов и пометьте ваше сообщение как вопрос конфиденциальности. Включите канал, краткое описание и действие, которое вы хотите, чтобы мы рассмотрели. Мы рассмотрим запрос и ответим следующим подходящим шагом. Вы также можете спросить нас, какие детали нужны перед отправкой информации о проекте.