Кампании в Galxe и Zealy, спланированные под ваше сообщество

Что люди должны вынести из квеста в Galxe или Zealy?

Сильный квест даёт участникам понятную причину действовать и полезный следующий шаг после завершения. Начните с определения одной аудитории и одного результата, который вы хотите поддержать активностью. Это сделает кампанию понятной для людей и управляемой для вашей команды.

Полезным результатом может быть изучение работы продукта, тестирование функции или предоставление структурированной обратной связи. Каждый из них требует разных заданий и разных доказательств. Социальное действие само по себе может показать, что кто-то кликнул или опубликовал пост, но не скажет, понял ли он проект.

Напишите короткий бриф до открытия любой из платформ. Включите аудиторию, действие, которое вы хотите поощрить, способ проверки выполнения и то, куда участники идут дальше. Согласуйте эти решения с вашим общим чеклистом токен сейла, чтобы квест поддерживал то же сообщение, что и остальная часть запуска.

Затем прочитайте бриф так, как будто вы новичок в проекте. Понятно ли, что делать, где это делать и что будет после? Если какой-то ответ неясен, упростите цель, прежде чем добавлять новые задания. Сфокусированная кампания легче в объяснении, поддержке и проверке, чем длинный список слабо связанных действий.

Сделайте первый визит лёгким для восприятия

Участник должен понимать кампанию без личных инструкций от вашей команды. Представьте волонтёра, который ведёт фан-группу и проверяет квест утром после объявления о листинге. Он хочет поделиться полезной активностью с участниками. Ему также нужно знать, что требует каждое задание и как работают награды. Мы поможем превратить этот момент в короткий маршрут с одним понятным начальным заданием и видимым местом для вопросов.

Маршрут может начинаться с простого введения. Затем может следовать задание, связанное с проектом. Завершаться он должен чётким следующим шагом в сообществе. Формулировки должны быть дружелюбными и конкретными. «Прочитайте это руководство и ответьте на один вопрос» даёт участнику больше направления, чем «узнайте о проекте».

Перед созданием пройдите маршрут на свежем аккаунте или устройстве, где это возможно. Проверьте, что ссылки открываются, инструкции соответствуют месту назначения, а подтверждение имеет смысл. Попросите кого-то вне команды кампании тоже попробовать. Они могут указать на отсутствующий контекст, который кажется очевидным тем, кто писал задания.

Эта проверка первого визита также поможет решить, нужен ли в канале сообщества закреплённый пост с объяснением или назначенный модератор. Если у участников будут вопросы после завершения, свяжите квест с руководством по Telegram-сообществу и подготовьте короткое приветственное сообщение там.

Стройте каждое задание вокруг одного действия

Задание работает лучше всего, когда его действие, место назначения и доказательство согласованы. Оставьте одно основное действие в каждой инструкции, затем сделайте правило выполнения видимым до того, как кто-то начнёт. Так участники будут знать, что засчитывается, а проверяющие будут руководствоваться единым стандартом.

Используйте этот чеклист при составлении:

• Действие: Начните с чёткого глагола и назовите, что участник должен сделать.
• Место назначения: Дайте ссылку на точную страницу, сообщество или шаг продукта.
• Доказательство: Укажите, какие доказательства вы примете и как они проверяются.
• Помощь: Сообщите, куда обращаться, если ссылка или отправка не работают.
• Следующий шаг: Объясните, что происходит после выполнения этого задания.

Например, представьте задание, в котором людей просят попробовать демо и поделиться одним пунктом обратной связи. Инструкция может назвать демо, дать короткую подсказку и указать, будет ли письменный ответ проверен. Также следует сообщить участникам, куда отправить этот ответ. Команда затем сможет проверить обратную связь по той же подсказке, а не гадать, что каждый имел в виду.

Соотносите объём проверки с важностью задания. Простая проверка обучения может потребовать лёгкой проверки. Вклад, который может повлиять на решение о продукте, заслуживает более внимательного прочтения. Перед публикацией протестируйте ссылки и инструкции по доказательствам каждого задания, а также убедитесь, что канал поддержки активен.

Разместите условия участия и награды на видном месте

Участники должны видеть правила участия и условия награды до того, как вложат время. Укажите, какие действия квалифицируются, что считается действительным доказательством и как ваша команда будет обрабатывать неполные или неясные заявки. Используйте одинаковые формулировки на странице кампании, в постах сообщества и в ответах поддержки.

Простая последовательность планирования помогает согласовать правила:

1. Определите, какие действия важны, а какие необязательны.
2. Сопоставьте каждое действие с доказательством, которое ваша команда может последовательно проверять.
3. Установите условия участия, соответствующие ценности и доступности награды.
4. Назначьте ответственного за вопросы и ответственного за выдачу наград.
5. Прочитайте окончательные условия вместе с инструкциями к заданиям перед публикацией.

Выберите награду, которую ваш проект действительно может предоставить. Это может быть сертификат, доступ, признание или другое определённое преимущество. Если доступность ограничена, чётко опишите метод отбора. Избегайте намёков на то, что выполнение квеста создаёт доход от инвестиций или обещает будущие выгоды.

Для наград, связанных с токенами, попросите проект проверить формулировки и план выдачи перед публикацией. Уточните, является ли квест отдельной активностью или частью отдельно описанного процесса отбора. Если вы сравниваете варианты поддержки, наше руководство по ценам на квест-кампании поможет понять, о чём спрашивать перед планированием работы.

Держите решения Galxe и Zealy в поле зрения

Ваша команда может установить бриф, текст заданий, правила доказательств, условия наград, план поддержки и процесс проверки. Galxe и Zealy контролируют свои собственные политики, доступные опции настройки, решения по модерации и отображение кампаний. Ни конкретное размещение, ни общее количество участников не могут быть обещаны. Проверьте текущую информацию платформы, прежде чем полагаться на какую-либо функцию или публиковать правило, связанное с ней.

Это ограничение — причина сделать план кампании практичным, а не расплывчатым. Сохраните финальный текст заданий и условия наград. Назначьте ответственного, кто может их обновлять. Проверьте живой маршрут участника перед широким распространеием. Если платформа изменит доступную опцию, приостановите затронутое задание и сообщите участникам об этом, прежде чем просить их продолжать.

Заранее решите, как ваша команда будет обрабатывать неясные заявки. Короткая внутренняя заметка может зафиксировать, что было проверено и почему принято решение. Это поможет команде отвечать на вопросы последовательно, особенно когда несколько человек проверяют заявки.

Если квест является частью более широго плана сообщества, согласуйте его сообщение с вашим планом роста и вовлечения сообщества. Небольшое количество хорошо объяснённых заданий легче поддерживать, чем перегруженная кампания с правилами, меняющимися по ходу.

Завершите цикл после кампании

Полезное завершение связывает то, что люди сделали, с тем, что проекту следует делать далее. Проверьте активность по заданиям рядом с изначальной целью и отделите сырые заявки от записей, прошедших ваши установленные проверки. Это даст вашей команде более ясную картину, чем просто общее количество выполнений.

Сделайте проверку достаточно простой для использования. Отметьте, какие инструкции вызвали вопросы, где участники остановились, какие доказательства были приняты и предприняли ли люди следующий запланированный шаг. Если кампания включала обучающее задание, посмотрите на ответы так же, как на количество отправленных. Запишите полезные темы, не рассматривая каждый ответ как решение о продукте.

В Brand Community наша первая проверка объединяет инструкции к заданиям, правила доказательств, формулировки наград и маршрут участника. Мы также проверяем, кто будет отвечать на вопросы и кто отвечает за выдачу наград, до запуска кампании. Одностраничная заметка после кампании затем может зафиксировать, что команда узнала и что хочет изменить в следующий раз.

Для управляемой кампании поддержка квест-кампаний может помочь с планированием, проверкой заданий и отчётностью. Для подготовки отправьте нам цель кампании, аудиторию, черновые задания, детали наград и предпочтительную платформу. Мы проверим эти части вместе и предложим ясный следующий шаг.

Как мы работаем

1. Назовите полезное действиеЗапишите, для кого кампания и какое действие сделает опыт ценным. Выберите одну главную цель, которая будет направлять задания.
2. Спланируйте маршрут участникаНабросайте путь из 3 шагов: от первой инструкции до следующего действия в сообществе. Протестируйте маршрут как новичок в проекте.
3. Напишите задания и правила проверкиДайте каждому заданию одно действие, одно место назначения и чёткое правило выполнения. Соотнесите проверку с важностью задания.
4. Согласуйте условия участия и наградыОпубликуйте условия до запуска и назначьте одного ответственного за вопросы участников и выдачу наград.
5. Проверьте, запустите и извлеките урокиПроверьте живой маршрут участника, отвечайте на вопросы и сравните проверенную активность с целью, которую вы поставили в начале.