Marketing crypto tại CIS bắt đầu từ cuộc trò chuyện

Kế hoạch Telegram tại CIS nên bắt đầu từ đâu?

Hãy bắt đầu với khán giả, thông điệp và bước tiếp theo hữu ích; sau đó quyết định nơi chia sẻ. Điều này giữ cho hoạt động tiếp cận Telegram gắn liền với dự án của bạn thay vì một danh sách nhóm rời rạc.

1. Xác định người đọc. Mô tả ai cần thông tin và họ có thể đã biết những gì.
2. Chọn bước tiếp theo. Đó có thể là đọc một bài giải thích, tham gia nhóm chính thức của bạn hoặc theo dõi cập nhật ra mắt.
3. Thu thập thông tin đã được phê duyệt. Đánh dấu riêng các chi tiết sản phẩm đã xác nhận khỏi các kế hoạch hoặc câu hỏi mở.
4. Chuẩn bị tin nhắn bằng tiếng Nga. Giữ ý chính rõ ràng, sau đó thêm bối cảnh cho những độc giả muốn biết thêm.
5. Rà soát cộng đồng và hoạt động theo dõi. Thống nhất ai sẽ trả lời câu hỏi và cách bạn ghi lại từng vị trí đăng bài.

Thứ tự này cũng giúp bạn thấy liệu Telegram có phù hợp trong kế hoạch marketing khu vực rộng hơn hay không. Nếu dự án của bạn đã có một nhóm hoạt động, hãy kết nối hoạt động tiếp cận với tin nhắn chào mừng và quy trình hỗ trợ của nhóm đó. Nếu chưa, hãy quyết định nơi độc giả có thể nhận được câu trả lời đáng tin cậy trước khi mời họ vào cuộc trò chuyện. Một kế hoạch đơn giản giúp việc phê duyệt dễ dàng hơn và cung cấp cho nhóm của bạn một tài liệu tham khảo chung trong quá trình triển khai.

Đặt mỗi thông điệp vào đúng vị trí trong cuộc trò chuyện

Một tin nhắn Telegram bằng tiếng Nga nên có cảm giác tự nhiên khi đọc trong khi vẫn giữ chính xác mọi tuyên bố về dự án. Chỉ dịch thuật thôi không thể giải quyết được giọng điệu, bối cảnh hoặc các câu hỏi mà độc giả có thể đưa ra.

Hãy hình dung một người quản lý cộng đồng phụ trách 3 múi giờ, ba tuần trước khi ra mắt. Họ có một ghi chú sản phẩm, vài câu hỏi mở và một khoảng thời gian ngắn để rà soát. Đầu tiên, chúng tôi sẽ thống nhất các thông tin đã được phê duyệt, liên kết độc giả nên sử dụng và người có thể trả lời câu hỏi. Sau đó, chúng tôi sẽ định hình một lời giới thiệu ngắn và một phần giải thích đầy đủ hơn, để lại các chi tiết chưa chắc chắn cho đến khi nhóm xác nhận.

Ví dụ, giả sử một bài đăng giới thiệu một tính năng sản phẩm và một bài khác giải thích nơi tìm kiếm hỗ trợ. Cách diễn đạt có thể khác nhau, nhưng thông tin và bước tiếp theo vẫn nhất quán. Đối với phát triển cộng đồng và tương tác rộng hơn, hãy sử dụng cùng thông tin đã được phê duyệt trong văn bản chào mừng và các câu trả lời. Điều đó giúp một độc giả mới chuyển từ bài đăng trong nhóm sang một cuộc trò chuyện hữu ích mà không cần phải đoán nguồn nào là hiện tại.

Hãy giữ một ghi chú tin nhắn ngắn gọn với khán giả, các tuyên bố đã được phê duyệt, liên kết đích và thông tin liên hệ cho các câu hỏi. Nhóm của bạn có thể rà soát ghi chú đó trước khi nội dung được chia sẻ.

Một kế hoạch thực tế, từ chuẩn bị đến theo dõi

Một kế hoạch Telegram hữu ích kết hợp từng phần việc với thời điểm cần thiết. Bảng dưới đây cho thấy nhóm của bạn có thể chuẩn bị và rà soát những gì trong suốt quá trình.

Danh sách rút gọn nên giải thích lý do một cộng đồng được xem xét. Bao gồm chủ đề hiển thị của nó, các cuộc thảo luận công khai gần đây, hình thức có sẵn và mọi yêu cầu đăng bài đã nêu. Một thư mục hoặc mô tả nhóm có thể bắt đầu quá trình tìm kiếm, nhưng việc rà soát thủ công mang lại cho nhóm bạn bối cảnh tốt hơn để đưa ra quyết định.

Nếu lời giải thích của riêng một người sáng tạo nội dung phù hợp hơn với khán giả, hãy so sánh công việc này với chiến dịch người sáng tạo nội dung tại CIS. Hai hình thức có thể hỗ trợ các thời điểm khác nhau: một bài đăng cộng đồng có thể mở đầu một cuộc thảo luận, trong khi một người sáng tạo nội dung có thể đưa ra lời giải thích sản phẩm của riêng họ. Giữ cho thông điệp và điểm đến được thống nhất để độc giả nhận được một câu chuyện nhất quán.

Ai sẽ trả lời khi cuộc trò chuyện bắt đầu?

Một kế hoạch trả lời rõ ràng mang đến cho các thành viên một kênh con người để nhận câu trả lời và giúp nhóm bạn xử lý các câu hỏi một cách nhất quán. Trước khi tiếp cận, hãy thống nhất ai có thể phát ngôn cho dự án, chủ đề nào cần quyết định nội bộ và nơi hỗ trợ chính thức tồn tại.

Chúng tôi có thể chuẩn bị hướng dẫn trả lời cùng nhóm của bạn và xác định một chủ tài khoản chịu trách nhiệm cho các câu hỏi về sản phẩm hoặc hỗ trợ. Trong các hoạt động đã thống nhất, chúng tôi rà soát cuộc trò chuyện hiển thị, ghi lại các câu hỏi lặp lại và đánh dấu những mục cần ý kiến của bạn. Dự án cung cấp thông tin sản phẩm hiện tại và phê duyệt các tuyên bố của nó. Điều đó giữ cho các câu trả lời hữu ích mà không yêu cầu người quản lý cộng đồng phải đoán các chi tiết.

Một cuộc kiểm tra đơn giản có thể bao gồm những gì đã xuất hiện, liên kết nào đã được sử dụng, những câu hỏi nào đã được đưa ra và những gì cần theo dõi. Giữ hồ sơ thực tế. Sử dụng liên kết vị trí đăng hoặc bằng chứng có sẵn, một ghi chú ngắn về cuộc thảo luận và người chịu trách nhiệm cho câu trả lời tiếp theo. Đối với việc chăm sóc nhóm liên tục, phát triển cộng đồng và tương tác có thể đi kèm với hoạt động tiếp cận, với sự bàn giao rõ ràng giữa việc đăng bài và kiểm duyệt.

Kiểm duyệt tốt không có nghĩa là trả lời mọi bình luận bằng cùng một kịch bản. Nó có nghĩa là biết khi nào một câu trả lời ngắn là đủ và khi nào nên hướng ai đó đến một nguồn chính thức.

Giữ việc kiểm tra vị trí đăng đơn giản và minh bạch

Một hồ sơ rõ ràng cho phép nhóm bạn thấy những gì đã được thống nhất và những gì đã xuất hiện. Brand Community sử dụng một quy trình kiểm tra vị trí đăng: chúng tôi so sánh hình thức đã lên kế hoạch với bài đăng đã xuất bản, ghi lại bằng chứng có sẵn và thu thập các câu hỏi để theo dõi.

Đối với mỗi vị trí đăng, hãy giữ các mục này cùng nhau:

• Cộng đồng và hình thức đã thống nhất.
• Liên kết đã xuất bản hoặc bằng chứng xuất bản có sẵn.
• Thông điệp và liên kết đích đã sử dụng.
• Bất kỳ câu hỏi theo dõi nào cần nhóm của bạn.

Người quản trị nhóm quyết định liệu một bài đăng có phù hợp với không gian của họ hay không, và Telegram kiểm soát việc thực thi của chính mình. Một bài đăng có thể không được ghim hoặc duy trì khả dụng, và chúng tôi không thể hứa hẹn mọi thành viên sẽ nhìn thấy nó. Chúng tôi thống nhất hình thức và phương pháp xác minh trước, sau đó báo cáo những gì chúng tôi có thể quan sát được.

Nếu dự án của bạn đang so sánh các lựa chọn trong khu vực, tổng quan thị trường của chúng tôi có thể giúp đặt khán giả này cùng với các kế hoạch khác. Để bắt đầu, hãy gửi cho Brand Community bản tóm tắt dự án, tài liệu tiếng Nga đã được phê duyệt, khán giả dự định và hành động ưu tiên của độc giả. Chúng tôi sẽ rà soát những gì đã sẵn sàng, đánh dấu các câu trả lời còn thiếu và phác thảo một trình tự tiếp cận đầu tiên hợp lý.