Cách để được ChatGPT đề xuất cho doanh nghiệp của bạn

Bắt đầu với người đang yêu cầu đề xuất

Một đề xuất hữu ích từ ChatGPT bắt đầu bằng bức tranh rõ ràng về người bạn phục vụ và những gì bạn cung cấp. Trước khi thay đổi một trang, hãy viết ra quyết định thực sự mà khách hàng đang cố gắng đưa ra.

Hãy tưởng tượng một nhóm quan hệ đối tác nhỏ khi một đối tác yêu cầu một tổng quan một trang. Nhóm cần giải thích vai trò của mình, các dự án họ hỗ trợ và cách đối tác có thể liên hệ đúng người. Chúng tôi sẽ giúp họ thu thập những thông tin đó trước, sau đó kiểm tra xem trang web có kể cùng một câu chuyện bằng những từ ngữ đơn giản hay không. Yêu cầu một trang đó trở thành một bài kiểm tra hữu ích: liệu một người không quen thuộc với nhóm có thể lặp lại những gì nhóm làm không? Để có cái nhìn rộng hơn về công việc này, hãy khám phá khả năng hiển thị trên AI search.

Hãy thử điều này với doanh nghiệp của bạn. Viết một hồ sơ ngắn với tên hiện tại, dịch vụ chính, khách hàng mục tiêu, khu vực phục vụ và cách liên hệ. Thêm bằng chứng cho bất kỳ tuyên bố quan trọng nào, chẳng hạn như chứng chỉ hoặc quy trình đã được ghi nhận. Sau đó so sánh nó với trang chủ, trang dịch vụ và hồ sơ công khai của bạn.

Nếu những thông tin đó mâu thuẫn, hãy sửa nguồn bạn kiểm soát trước khi viết thêm. Bạn cũng có thể khám phá hướng dẫn của chúng tôi về khả năng hiển thị trên ChatGPT.

Những câu hỏi nào của khách hàng nên được trang của bạn trả lời?

Chọn những câu hỏi giúp ai đó quyết định xem doanh nghiệp của bạn có phù hợp với nhu cầu của họ không. Đây là những điểm khởi đầu hữu ích hơn là một trang được xây dựng xung quanh một cụm từ mà bạn hy vọng ChatGPT sẽ lặp lại.

Lắng nghe những từ ngữ khách hàng sử dụng trong các cuộc gọi, tin nhắn và cuộc trò chuyện bán hàng. Nhóm các câu hỏi theo dịch vụ, loại khách hàng hoặc địa điểm, sau đó chọn một bộ nhỏ để giải quyết trước. Ví dụ, ai đó đang so sánh hai nhà cung cấp dịch vụ có thể cần biết mỗi lựa chọn bao gồm những gì, phù hợp với ai và cần chuẩn bị gì. Trả lời những điểm đó trực tiếp gần đầu trang có liên quan.

Một trang hữu ích có một công việc rõ ràng. Trang dịch vụ có thể giải thích bạn làm gì và công việc tiến hành như thế nào. Trang giới thiệu có thể giúp người đọc hiểu ai chịu trách nhiệm. Trang địa điểm có thể giải thích nơi bạn thực sự phục vụ khách hàng và cách họ có thể liên hệ với bạn. Liên kết các trang này khi kết nối giúp người đọc tìm thấy chi tiết tiếp theo.

Đây là khía cạnh thực tế của cách tối ưu hóa cho ChatGPT: làm cho câu trả lời hữu ích dễ tìm và dễ kiểm tra. Giữ văn phong tự nhiên cho con người. Nếu một cụm từ như “ChatGPT SEO” xuất hiện, chỉ sử dụng nó khi nó thực sự giúp giải thích công việc.

Làm cho thông tin doanh nghiệp dễ xác minh

Sự nhất quán giúp người đọc dễ dàng xác định thông tin nào là hiện tại. Kiểm tra các thông tin mà khách hàng dựa vào, sau đó cập nhật các trang và hồ sơ công khai bạn quản lý.

• Tên doanh nghiệp: sử dụng tên hiện tại và giải thích tên cũ nếu khách hàng vẫn gặp phải.
• Dịch vụ: mô tả những gì bạn cung cấp và những gì nằm ngoài phạm vi dịch vụ.
• Địa điểm: nêu rõ những nơi bạn phục vụ mà không ngụ ý một địa chỉ hoặc sự hiện diện mà bạn không có.
• Liên hệ: hiển thị một cách thức hoạt động để đặt câu hỏi hoặc sắp xếp một cuộc gặp.
• Tuyên bố: hỗ trợ các tuyên bố về kinh nghiệm, chứng chỉ hoặc sản phẩm bằng thông tin mà người đọc có thể kiểm tra.

Một doanh nghiệp địa phương nhỏ có thể sử dụng cùng một cách kiểm tra này. Giả sử bạn phục vụ một số khu vực lân cận nhưng chỉ đến gặp khách hàng khi có hẹn. Hãy nói rõ điều đó trên các trang và hồ sơ có liên quan. Nếu thông tin mở cửa hoặc dịch vụ khác nhau theo địa điểm, hãy giải thích sự khác biệt thay vì sao chép một mô tả ở mọi nơi.

Giữ một bản ghi đơn giản về mỗi lần sửa: thông tin, trang hoặc hồ sơ, người chịu trách nhiệm và ngày bạn kiểm tra. Khi trang web của bạn sử dụng structured data, hãy xác nhận rằng nó khớp với trang hiển thị. Thông tin rõ ràng, chính xác mang lại cho khách hàng cơ sở vững chắc để đánh giá sự phù hợp.

Cung cấp cho các câu trả lời quan trọng một nơi hữu ích

Một trang mạnh mẽ trả lời một câu hỏi thực sự, cung cấp đủ bối cảnh và hướng người đọc đến các thông tin hỗ trợ. Xây dựng một vài trang hoàn chỉnh trước khi tạo nhiều trang tương tự.

Đặt câu trả lời trực tiếp gần đầu trang. Sử dụng tiêu đề mô tả chi tiết tiếp theo và giải thích các thuật ngữ có thể không quen thuộc. Đối với các tuyên bố quan trọng, hãy cho người đọc cách kiểm tra chúng. Giữ các ví dụ thực tế và được phê duyệt để xuất bản; loại bỏ các ưu đãi cũ hoặc mô tả không còn áp dụng.

Trang web của bạn là một phần của thông tin công khai mà mọi người có thể tham khảo. Giữ các hồ sơ phù hợp được cập nhật và tìm kiếm các đề cập có liên quan từ các tổ chức, danh bạ hoặc ấn phẩm khi chúng phản ánh một kết nối thực sự. Đừng tạo các trang gợi ý chứng chỉ hoặc địa điểm mà bạn không có. Hướng dẫn khả năng hiển thị trên Perplexity của chúng tôi đưa ra một cách riêng để suy nghĩ về cách các câu trả lời và nguồn xuất hiện trong một sản phẩm khác.

Kiểm tra quyền truy cập, sau đó lưu hồ sơ câu trả lời hữu ích

Đánh giá những điều cơ bản trước khi bạn đánh giá những gì một câu trả lời nói về doanh nghiệp của bạn. Các trang chính nên tải, hiển thị thông tin chính mà không cần đăng nhập và có điều hướng cũng như thông tin liên hệ hoạt động.

Yêu cầu người quản lý trang web của bạn kiểm tra các hạn chế vô tình trong các chỉ thị thu thập dữ liệu hoặc cài đặt máy chủ. Nếu văn bản quan trọng chỉ xuất hiện sau một tương tác, hãy xác nhận rằng người đọc vẫn có thể truy cập các thông tin cần thiết. Đánh giá tiêu đề trang, tiêu đề và liên kết nội bộ về độ chính xác. Nếu trang web của bạn sử dụng structured data, hãy đảm bảo nó mô tả cùng một thông tin hiển thị trên trang.

Sau đó tạo một bộ prompt từ các quyết định thực tế của khách hàng. Bắt đầu với 5 câu hỏi: một lựa chọn dịch vụ, một so sánh, một nhu cầu về địa điểm, một mối quan tâm phổ biến và một câu hỏi về những gì dịch vụ của bạn bao gồm. Đối với mỗi lần kiểm tra, hãy lưu lại từ ngữ chính xác, ngày tháng, câu trả lời và bất kỳ liên kết nguồn nào được hiển thị. Lưu ý liệu ChatGPT có sử dụng tìm kiếm web một cách hiển thị hay không, nếu thông tin đó xuất hiện trong giao diện của bạn. Bạn cũng có thể so sánh câu trả lời riêng trong Gemini.

Phân biệt hai quan sát: doanh nghiệp của bạn không được đề cập, hoặc nó được mô tả không chính xác. Những điều đó đòi hỏi các công việc tiếp theo khác nhau. Bạn cũng có thể so sánh Google AI Overviews, giữ hồ sơ câu trả lời của mỗi sản phẩm riêng biệt.

Một đánh giá đầu tiên ổn định, từ câu hỏi đến theo dõi

Một đánh giá đầu tiên hoạt động tốt nhất khi một người sở hữu các ghi chú và mỗi thay đổi có một lý do rõ ràng. Sử dụng chuỗi ba phần này để giữ công việc có thể quản lý.

1. Chọn các trang bắt đầu. Chọn những trang gần nhất với quyết định của khách hàng. Ghi lại các câu hỏi chúng nên trả lời và thông tin mỗi trang cần.
2. Sửa những khoảng trống rõ ràng nhất. Sửa các thông tin không nhất quán, cải thiện các giải thích còn thiếu và xác nhận rằng các trang chính có thể truy cập được. Yêu cầu chủ sở hữu trang hoặc hồ sơ có liên quan xử lý các thay đổi ngoài tầm kiểm soát của bạn.
3. Kiểm tra lại cùng các prompt đó. Sau khi cập nhật, sử dụng cùng các câu hỏi và ghi lại những gì bạn thấy. Kiểm tra mỗi 2 tuần có thể giúp nhóm của bạn giữ các ghi chú cập nhật trong khi công việc tiếp tục.

Nền tảng quyết định doanh nghiệp nào xuất hiện trong một câu trả lời cụ thể của ChatGPT, và việc chọn nguồn cũng như hành vi phản hồi của nó có thể thay đổi. Không có chỉnh sửa trang nào có thể hứa hẹn một đề xuất hoặc trích dẫn cụ thể; chúng tôi chỉ có thể hứa hẹn việc đánh giá và cập nhật đã thỏa thuận.

Đối với ChatGPT SEO cho doanh nghiệp địa phương hoặc một tổ chức khác, hãy gửi cho Brand Community trang web, khu vực phục vụ và 5 câu hỏi của khách hàng. Chúng tôi có thể bắt đầu bằng cách đánh giá các trang đó. Sau đó chúng tôi có thể thống nhất các bước tiếp theo rõ ràng nhất.

Cách hoạt động

1. Thu thập câu hỏi thực tế của khách hàngThu thập các câu hỏi mọi người hỏi trước khi chọn bạn. Sắp xếp chúng theo dịch vụ, loại khách hàng hoặc địa điểm, sau đó chọn một bộ nhỏ cho đánh giá đầu tiên.
2. Viết ra thông tin doanh nghiệp hiện tạiGhi lại tên, dịch vụ, khu vực phục vụ, thông tin liên hệ và bằng chứng cho các tuyên bố quan trọng. So sánh danh sách đó với trang web và hồ sơ công khai của bạn.
3. Đánh giá các trang chính và quyền truy cậpKiểm tra rằng các trang ưu tiên tải và hiển thị thông tin chính mà không cần đăng nhập. Ghi lại các thông tin gây nhầm lẫn và yêu cầu người liên hệ trang web phù hợp kiểm tra cài đặt truy cập.
4. Cải thiện các trang mà khách hàng cầnThêm câu trả lời rõ ràng và các liên kết hỗ trợ ở nơi chúng hữu ích. Xuất bản thông tin phản ánh dịch vụ, kinh nghiệm và địa điểm thực tế của bạn.
5. Lặp lại kiểm tra promptSử dụng cùng các câu hỏi và lưu lại câu trả lời cũng như các nguồn hiển thị. Phân biệt các đề cập bị thiếu khỏi các mô tả không chính xác trước khi lên kế hoạch thay đổi tiếp theo.