Quản lý tài khoản X giúp duy trì sự hiện diện Web3 của bạn

Tài khoản dự án của bạn nên làm gì cho độc giả?

Quản lý tài khoản X mang lại cho dự án của bạn một sự hiện diện ổn định và dễ hiểu. Nó giúp bạn tham gia vào những nơi mọi người đã tìm kiếm thông tin cập nhật và trò chuyện. Công việc này không chỉ là lấp đầy lịch. Mỗi bài đăng nên giải thích điều gì đó, chia sẻ một cập nhật đã xác nhận hoặc giúp độc giả thực hiện bước tiếp theo hợp lý.

Điều này có thể hữu ích khi công việc sản phẩm để lại ít thời gian cho việc viết lách. Nó cũng có thể hữu ích khi nhiều người đăng bài với giọng điệu khác nhau. Chúng tôi tìm hiểu dự án của bạn làm gì và chi tiết nào đã được xác nhận. Chúng tôi cũng biết ai có thể phê duyệt một tuyên bố công khai. Nhóm của bạn vẫn là nguồn cung cấp thông tin sản phẩm và các quyết định nhạy cảm. Chúng tôi làm cho những thông tin đó dễ theo dõi hơn trên feed.

Một kế hoạch đơn giản có thể có 3 luồng nội dung: giải thích hữu ích, cập nhật dự án và phản hồi các cuộc trò chuyện liên quan. Sự kết hợp này mang lại cho độc giả nhiều hơn là thông báo. Nó cũng để chỗ cho thông tin kịp thời. Chúng tôi có thể điều phối tài khoản với tạo nội dung Web3 khi bạn cần tài liệu nguồn dài hơn. Hoặc chúng tôi có thể kết nối nó với kế hoạch truyền thông xã hội và nội dung rộng hơn.

Hãy hình dung lịch như một trang làm việc chung, không phải là lời hứa đăng bài vì mục đích đăng bài. Bạn có thể thấy những gì đã được soạn thảo, những gì cần kiểm tra và những gì đã được xuất bản. Điều đó giúp bạn dễ dàng phát hiện khoảng trống trước khi nó trở thành một thông báo vội vàng.

Biến một chuỗi bài hay thành bước tiếp theo chào đón

Một chuỗi bài mạnh mẽ có thể mang lại những người mới cho tài khoản của bạn. Các bài đăng tiếp theo có thể giúp họ hiểu họ đang ở đâu. Giả sử một người sáng lập từng là nhà sáng tạo vừa chia sẻ một chuỗi bài thu hút những gương mặt mới vào cuộc trò chuyện của dự án. Người sáng lập giờ có câu hỏi cần trả lời và công việc sản phẩm cần làm. Không có kế hoạch rõ ràng cho những gì tài khoản nói tiếp theo.

Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng việc xem xét chuỗi bài và các phản hồi mà nó thu hút. Chúng tôi cũng sẽ kiểm tra thông tin đã được phê duyệt đằng sau nó. Sau đó, chúng tôi có thể biến ý tưởng chính thành một bài đăng tiếp theo ngắn. Chúng tôi có thể chuẩn bị một chuỗi bài giải thích một chi tiết sản phẩm liên quan. Chúng tôi sẽ ghi chú những câu hỏi nào xứng đáng nhận được phản hồi từ nhóm dự án. Người sáng lập kiểm tra tuyên bố và giọng điệu. Trong khi đó, người phụ trách tài khoản giữ bản nháp và phê duyệt cùng nhau.

Vấn đề không phải là lặp lại cùng một chuỗi bài hoặc trả lời tất cả mọi người. Đó là cung cấp cho độc giả tò mò một con đường hữu ích. Con đường đó có thể là một lời giải thích rõ ràng, một câu trả lời dựa trên thông tin đã xác nhận hoặc một dấu hiệu dẫn đến tài nguyên dự án phù hợp. Nếu các câu hỏi tiết lộ một lời giải thích còn thiếu, chúng tôi có thể đưa nó vào kế hoạch nội dung tiếp theo.

Ví dụ, giả sử độc giả liên tục hỏi cách bắt đầu sử dụng một tính năng. Chúng tôi sẽ hỏi liên hệ sản phẩm của bạn cho các bước đã được phê duyệt. Sau đó, chúng tôi sẽ soạn một bài đăng hoặc chuỗi bài bằng ngôn ngữ đơn giản. Nếu nguồn cần được viết lại đầy đủ hơn trước, copywriter Web3 có thể hỗ trợ công việc đó.

Giữ giọng điệu nhận diện và thông tin được kiểm tra

Một tài khoản đáng tin cậy nghe giống như dự án của bạn và bám sát những gì nhóm của bạn có thể xác nhận. Chúng tôi học những từ bạn sử dụng và những điểm mà độc giả thường hiểu lầm. Chúng tôi cũng ghi chú những chủ đề cần xem xét kỹ hơn trước khi xuất bản.

Một quy trình xem xét thực tế có thể bao gồm:

• Một hướng dẫn giọng điệu ngắn với các thuật ngữ ưa thích và ví dụ về giọng điệu của bạn.
• Một danh sách các thông tin sản phẩm đã xác nhận, ưu tiên hiện tại và các liên kết nguồn hữu ích.
• Một người phê duyệt chính và một người dự phòng, để bản nháp không phải chờ một người.
• Ranh giới phản hồi rõ ràng cho các câu hỏi về sản phẩm, token, quan hệ đối tác hoặc sự cố.
• Một lịch được đánh dấu hiển thị bản nháp, phê duyệt, xuất bản và các câu hỏi mở.

Trước khi một bản nháp đến với bạn, người phụ trách tài khoản kiểm tra xem tuyên bố của nó có nguồn không. Họ kiểm tra xem độc giả có thể theo dõi cách diễn đạt của nó không. Họ cũng kiểm tra xem nó có phù hợp với giọng điệu tài khoản của bạn không. Chúng tôi đánh dấu một thông tin còn thiếu thay vì lấp đầy khoảng trống bằng giả định. Người phê duyệt của bạn sau đó có thể tập trung vào độ chính xác và quyết định, thay vì xây dựng lại từng câu.

Hình ảnh có thể giúp giải thích sản phẩm hoặc làm cho bài đăng dễ quét hơn. Khi một bài đăng cần nhiều hơn văn bản, chúng tôi có thể điều chỉnh brief với thiết kế và hình ảnh. Lịch vẫn là tài liệu tham khảo chung. Bằng cách đó, văn bản và hình ảnh hướng đến cùng một mục tiêu.

Một lộ trình rõ ràng từ đánh giá tài khoản đến kế hoạch tiếp theo

Công việc tiến triển từ việc hiểu tài khoản của bạn đến xuất bản tài liệu đã được phê duyệt. Sau đó, chúng tôi chia sẻ những gì chúng tôi học được. Một trình tự rõ ràng giúp nhóm của bạn biết những gì cần làm ngay bây giờ và những gì có thể chờ đến lần kiểm tra tiếp theo.

Để bắt đầu suôn sẻ, hãy chia sẻ tên tài khoản X và tài liệu dự án đã được phê duyệt. Bao gồm ưu tiên hiện tại của bạn và tên của 2 người có thể phê duyệt hoặc thay thế. Chúng tôi xác nhận quyền truy cập thông qua một phương thức mà nhóm của bạn chấp nhận. Sau đó, chúng tôi sử dụng các bản nháp đầu tiên để kiểm tra giọng điệu và chi tiết. Xuất bản thường xuyên bắt đầu sau khi bạn phê duyệt.

Ghi chú tài khoản nhằm giúp bạn quyết định giải thích điều gì tiếp theo, không chỉ đếm hoạt động. Nó có thể chỉ ra một câu hỏi lặp lại hoặc một cụm từ không rõ ràng. Nó cũng có thể xác định một chủ đề cần câu trả lời từ sản phẩm. Nếu nhiều kênh cần một kế hoạch chung, quản lý truyền thông xã hội cho thương hiệu Web3 có thể phù hợp cùng với công việc X.

Giữ quyền kiểm soát tài khoản và quyết định tiếp theo với nhóm của bạn

Bạn vẫn kiểm soát những gì tài khoản nói và ai phê duyệt nó. Bạn cũng quyết định câu hỏi nào cần câu trả lời chính thức. Chúng tôi thống nhất quyền truy cập, ranh giới phản hồi và liên hệ leo thang trước khi xuất bản. Sau đó, chúng tôi đưa các chủ đề không chắc chắn hoặc nhạy cảm trở lại người bạn chỉ định.

X quyết định cách phân phối bài đăng và các tính năng hoặc hành động tài khoản nào có sẵn. Chúng tôi không thể hứa hẹn một phạm vi tiếp cận, đề xuất hoặc phản hồi khán giả cụ thể. Chúng tôi có thể cam kết các bài đăng, chuỗi bài, phản hồi, quy trình xem xét và ghi chú tài khoản đã thống nhất. Chúng tôi cũng tuân theo các quy tắc hiện tại của nền tảng.

Dịch vụ này có thể nằm cạnh công việc khác mà không làm cho mọi kênh nghe giống hệt nhau. Một lời giải thích dài hơn có thể bắt đầu với tạo nội dung Web3. Sau đó, nó có thể trở thành một bài đăng X ngắn gọn và một chuỗi bài phù hợp với câu hỏi của độc giả. Nếu ưu tiên của bạn là hỗ trợ trò chuyện thay vì một nhịp độ biên tập đầy đủ, chúng tôi có thể giúp bạn so sánh nhu cầu đó với công việc tài khoản.

Để bắt đầu, hãy gửi cho chúng tôi tên tài khoản X và ưu tiên hiện tại. Bao gồm tài liệu sản phẩm có sẵn và những người phê duyệt bài đăng. Brand Community sẽ xem xét tài khoản với bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận một lộ trình phê duyệt thực tế và chuẩn bị lịch đầu tiên cùng các bản nháp mẫu để nhóm của bạn kiểm tra.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh tài khoảnGửi tên tài khoản X, tài liệu sản phẩm, ưu tiên hiện tại và bất kỳ hướng dẫn giọng điệu nào có sẵn. Chúng tôi ghi chú những gì cần câu trả lời trước khi soạn thảo.
2. Thiết lập giọng điệu và ranh giới phản hồiChúng tôi thống nhất giọng điệu tài khoản, người phê duyệt, liên hệ dự phòng và lộ trình cho các câu hỏi cần ý kiến dự án.
3. Kiểm tra lịch đầu tiênChúng tôi chuẩn bị các chủ đề nội dung và bản nháp mẫu. Nhóm của bạn kiểm tra thông tin và giúp chúng tôi điều chỉnh giọng điệu.
4. Xuất bản và xử lý phản hồi liên quanChúng tôi triển khai các bài đăng và chuỗi bài đã thống nhất, phản hồi trong ranh giới đã phê duyệt và đánh dấu các câu hỏi cho nhóm của bạn.
5. Xem xét ghi chú tài khoảnChúng tôi tóm tắt công việc đã xuất bản và các câu hỏi lặp lại, sau đó đề xuất các chủ đề thực tế cho chu kỳ tiếp theo.