Phát triển bot Telegram và TON mini app, tập trung vào một tác vụ của người dùng

Trải nghiệm Telegram của bạn nên bắt đầu từ đâu?

Hãy bắt đầu với một tác vụ duy nhất mà người dùng cần hoàn thành. Lựa chọn đó giúp chúng tôi định hình một cuộc hội thoại bot hoặc giao diện TON mini app. Bot phù hợp với một trao đổi có hướng dẫn hoặc tác vụ có thể lặp lại. Mini app phù hợp với các hành động cần màn hình và điều khiển.

Chúng tôi sử dụng chuỗi 5 bước này để định hình bản phát hành đầu tiên:

1. Đặt tên cho người dùng. Xác định ai sẽ mở trải nghiệm và họ đã biết những gì.
2. Mô tả tác vụ. Viết ra hành động họ nên hoàn thành, bằng ngôn từ hàng ngày.
3. Vạch ra lộ trình. Ghi lại từng câu hỏi, màn hình, xác nhận và khả năng bàn giao.
4. Kiểm tra các kết nối. Liệt kê API, wallet hoặc dịch vụ sản phẩm mà mỗi bước cần.
5. Đặt vạch đích. Thống nhất những gì chúng tôi sẽ kiểm thử và ai phê duyệt hành trình người dùng.

Ví dụ, một nhóm giao dịch có thể muốn người dùng xem xét thông tin trước khi thực hiện một hành động. Chúng tôi sẽ ánh xạ những gì giao diện hiển thị và dịch vụ nào hỗ trợ hành động đó. Chúng tôi cũng sẽ xác định nơi người dùng xác nhận nó. Nếu trải nghiệm thuộc về một sản phẩm phi tập trung lớn hơn, nó có thể được lên kế hoạch cùng với phát triển dApp. Điều đó giữ cho hành trình Telegram được kết nối với sản phẩm. Nó cũng tránh yêu cầu chat làm mọi việc.

Làm cho lần tương tác đầu tiên trở nên rõ ràng với cộng đồng của bạn

Một bot cộng đồng hoạt động tốt nhất khi nó xử lý một nhu cầu cụ thể, có thể lặp lại. Nó cũng cần biết khi nào một người nên tham gia. Chúng tôi ánh xạ lời chào, câu trả lời, điều khiển điều hành và bàn giao cho con người trước khi triển khai.

Hãy tưởng tượng một nghệ sĩ NFT với một lượng người theo dõi nhỏ, thêm một ngôn ngữ thị trường mới vào cộng đồng của họ. Thành viên mới có thể đến với các câu hỏi về các thuật ngữ họ chưa thấy trước đây. Chúng tôi có thể định hình một lời chào 3 bước. Đầu tiên, giới thiệu ngôn ngữ mới. Tiếp theo, chỉ đến thông tin dự án phù hợp. Cuối cùng, đưa ra một lộ trình đến người điều hành khi câu hỏi cần được chăm sóc. Đây là một ví dụ giả định, không phải là lời hứa về cách các thành viên sẽ phản hồi.

Đối với quy trình làm việc cộng đồng, chúng tôi có thể xác định các câu trả lời thường lệ, hành động điều hành và thông tin mà nhân viên cần thấy. Khi một sản phẩm cần nhiều hơn một luồng chat, một TON mini app có thể cung cấp cho các thành viên màn hình cho một tác vụ tương tác. Chúng tôi cũng có thể phối hợp trải nghiệm với phát triển hợp đồng thông minh khi hành trình người dùng dựa trên các hành động on-chain.

Trước khi chúng tôi bắt đầu, hãy chuẩn bị các câu trả lời đã được phê duyệt, liên hệ leo thang và quyền của nhân viên. Một người được chỉ định có thể xác nhận những lựa chọn đó giúp chúng tôi giữ cho quá trình đánh giá tập trung.

Bàn giao mà đội ngũ của bạn có thể theo dõi

Bạn nhận được một trải nghiệm Telegram hoạt động được, các kiểm tra dựa trên các lộ trình người dùng đã thống nhất và các ghi chú giúp đội ngũ của bạn vận hành nó. Các mục chính xác tuân theo các tính năng và kết nối mà chúng tôi thống nhất trước khi phát triển bắt đầu.

Đối với một mini app kết nối wallet, chúng tôi làm rõ mạng, các bước kết nối và xác nhận của người dùng trước tiên. Chúng tôi có thể phối hợp công việc đó với phát triển crypto wallet khi trải nghiệm wallet cũng cần phát triển. Đội ngũ của bạn có thể làm cho quá trình đánh giá dễ dàng hơn bằng cách chia sẻ quyền truy cập thử nghiệm và ghi chú tích hợp. Vui lòng cũng chỉ định một người có thể xác nhận hành vi sản phẩm.

Chúng tôi cùng nhau kiểm tra các hành trình đã thống nhất trước khi bàn giao. Điều đó có nghĩa là xem xét kết quả dự kiến và các trạng thái lỗi có thể hiểu được. Chúng tôi cũng kiểm tra các điều khiển nhân viên được nêu trong kế hoạch.

Phần nào của trải nghiệm Telegram nằm ngoài tầm kiểm soát của đội ngũ bạn?

Một kế hoạch xây dựng hợp lý tách biệt các quyết định sản phẩm của bạn khỏi hành vi được kiểm soát bởi Telegram và các dịch vụ được kết nối. Điều đó cho phép chúng tôi thống nhất về công việc chúng tôi có thể triển khai và kiểm thử.

Telegram kiểm soát trải nghiệm ứng dụng khách và quyền truy cập nền tảng của nó. Các nhà cung cấp wallet và API được kết nối kiểm soát tính khả dụng của riêng họ. Chúng tôi có thể kiểm thử và bàn giao các luồng đã thống nhất, nhưng không thể hứa hẹn về khả năng khám phá trên Telegram, quyền truy cập không bị gián đoạn hoặc phản hồi từ bên thứ ba.

Trước khi phát triển, hãy kiểm tra rằng mỗi hành động của người dùng có một dịch vụ được đặt tên đằng sau nó. Nếu không, hãy xác định một phản hồi rõ ràng cho khi hành động đó không khả dụng. Thiết lập ai sở hữu thông tin xác thực API và cấu hình nền tảng. Đối với các hành động giao dịch, hãy xác định những gì giao diện hiển thị và bước nào cần xác nhận của người dùng. Nếu một hợp đồng thông minh có liên quan, hãy giữ trách nhiệm của nó khác biệt với giao diện Telegram. Xác nhận ai đánh giá từng phần.

Giả sử một mini app cần thông tin từ một dịch vụ bên ngoài trước khi hiển thị một màn hình. Chúng tôi sẽ ghi lại sự phụ thuộc đó và quyết định người dùng thấy gì nếu thông tin bị thiếu. Chúng tôi sẽ bao gồm lộ trình đó trong kiểm thử. Điều này cung cấp cho đội ngũ của bạn một điểm đánh giá thực tế. Nó không coi một dịch vụ bên ngoài như một thứ mà giao diện kiểm soát.

Mang đến các chi tiết sản phẩm giúp bản phát hành đầu tiên khả thi

Một buổi khởi động hữu ích cung cấp cho chúng tôi đủ chi tiết để ánh xạ một hành trình người dùng. Nó cũng cho phép chúng tôi kiểm tra các kết nối của nó và thống nhất cách đội ngũ sẽ đánh giá nó. Một brief ngắn là ổn. Quyền sở hữu rõ ràng quan trọng hơn tài liệu bóng bẩy.

Vui lòng thu thập:

• Nhóm người dùng và tác vụ họ cần hoàn thành.
• Bất kỳ màn hình, lệnh, luồng sản phẩm hoặc nội dung đã được phê duyệt nào hiện có.
• Tài liệu API, wallet hoặc dịch vụ, cùng với lộ trình đến người quản lý quyền truy cập.
• Người ra quyết định cho hành vi sản phẩm và người sẽ kiểm thử bản build.

Chúng tôi có thể sử dụng 2 điểm đánh giá để giữ cho các quyết định được minh bạch. Điểm đầu tiên bao gồm luồng đã được ánh xạ trước khi triển khai. Điểm thứ hai kiểm tra trải nghiệm làm việc dựa trên luồng đó. Nếu công cụ Telegram là một phần của một sản phẩm rộng hơn, phát triển Web3 có thể giúp định hình cách các mảnh ghép của nó khớp với nhau. Đối với một bước web trước hoặc sau Telegram, chúng tôi cũng có thể căn chỉnh hành trình với phát triển website và landing page Web3.

Chia sẻ brief sản phẩm, tác vụ người dùng chính và bất kỳ ghi chú kỹ thuật nào với Brand Community. Chúng tôi sẽ xem xét các phụ thuộc và làm rõ các lựa chọn còn bỏ ngỏ. Sau đó, chúng tôi sẽ quay lại với một kế hoạch xây dựng; hãy bắt đầu với một cuộc trò chuyện về dự án của bạn.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ tác vụ người dùngHãy cho chúng tôi biết ai sẽ sử dụng trải nghiệm Telegram và họ cần làm gì. Bao gồm bất kỳ luồng sản phẩm hoặc ghi chú kỹ thuật nào hiện có.
2. Xem xét các kết nốiChúng tôi kiểm tra nhu cầu API và wallet, lộ trình truy cập và ai có thể phê duyệt các quyết định sản phẩm.
3. Thống nhất bản phát hành đầu tiênChúng tôi ghi lại các lộ trình người dùng, hành vi giao diện, các tính năng bao gồm và cách đội ngũ sẽ đánh giá bản build.
4. Xây dựng và đánh giáChúng tôi triển khai trải nghiệm đã thống nhất và kiểm tra nó với đội ngũ của bạn dựa trên hành trình người dùng đã được ánh xạ.
5. Kiểm thử và bàn giaoChúng tôi xem xét các lộ trình được hỗ trợ, ghi lại ghi chú vận hành và chuyển giao các tài liệu đã thống nhất cho đội ngũ của bạn.