Dịch vụ quảng cáo WhatsApp mang bài học hữu ích vào chiến dịch tiếp theo của bạn

Mang bài học cuối cùng của chiến dịch vào kế hoạch WhatsApp của bạn

Hãy tưởng tượng một đội ngũ quan hệ đối tác nhỏ sau khi chiến dịch kết thúc. Không ai ghi lại những gì đã xảy ra, vì vậy thông báo tiếp theo bắt đầu từ trí nhớ.

Chúng tôi sẽ xem xét thiết lập WhatsApp, ghi lại những gì đã gửi và thu thập tài khoản của đội ngũ về các câu hỏi của đối tượng. Điều đó mang lại cho kế hoạch tiếp theo thứ gì đó chắc chắn hơn là phỏng đoán.

Dịch vụ quảng cáo WhatsApp mang đến cho đội ngũ của bạn một cách thực tế để giữ cho giao tiếp với khách hàng và thành viên được tổ chức. Chúng tôi giúp bạn quyết định nội dung nào thuộc về một kênh. Chúng tôi làm rõ điều gì cần cuộc trò chuyện cộng đồng. Chúng tôi cũng lên kế hoạch những gì nên tiếp cận một đối tượng xác định thông qua chương trình phát sóng. Sau đó, chúng tôi kết nối những lựa chọn đó với lập kế hoạch nội dung, lên lịch và theo dõi tương tác.

Nếu WhatsApp nằm cạnh các không gian cộng đồng khác, chúng tôi có thể phối hợp kế hoạch với phát triển cộng đồng và tương tác. Quảng cáo Telegram có thể là một điểm tham khảo khác. Để có cái nhìn rộng hơn qua các kênh, hãy xem mạng xã hội và nội dung.

Câu hỏi hữu ích đầu tiên rất đơn giản: mọi người nên hiểu hoặc làm được gì sau mỗi tin nhắn? Một cập nhật dự án có thể cần một nơi xuất bản rõ ràng. Một câu hỏi của thành viên có thể cần ai đó sẵn sàng trả lời. Khi mục đích rõ ràng, định dạng và người phụ trách trở nên dễ thống nhất hơn. Chúng tôi giữ thông tin dự án nhất quán trong khi định hình mỗi tin nhắn cho vị trí của nó.

Không gian WhatsApp nào phù hợp với từng loại cuộc trò chuyện?

Định dạng WhatsApp phù hợp đi theo cuộc trò chuyện mà đối tượng của bạn cần, không phải thói quen đăng bài định sẵn. Chúng tôi xem xét thiết lập và mục tiêu hiện tại của bạn. Sau đó, chúng tôi thống nhất vai trò cho từng định dạng trước khi lên kế hoạch tin nhắn.

Khi nào kênh có thể hữu ích

Một kênh có thể phù hợp với luồng cập nhật đã lên kế hoạch. Nó mang lại cho đội ngũ của bạn một nơi để tổ chức thông tin mà mọi người có thể muốn theo dõi theo thời gian. Trước khi chọn nó, hãy liệt kê các cập nhật bạn dự định chia sẻ. Ghi chú ai sẽ chuẩn bị và phê duyệt chúng. Nếu danh sách vẫn chưa rõ ràng, hãy bắt đầu với một vài tin nhắn mà đội ngũ của bạn đã biết phải truyền đạt.

Khi nào cộng đồng hoặc chương trình phát sóng phù hợp hơn

Một cộng đồng phù hợp khi tương tác thành viên liên tục là một phần của công việc. Một chương trình phát sóng có thể tổ chức tin nhắn cho các nhóm đối tượng xác định. Hãy tưởng tượng một dự án token chuẩn bị cập nhật sự kiện và giải thích sản phẩm. Chúng tôi sẽ giúp xác định ai cần mỗi tin nhắn, nó thuộc về đâu và ai có thể trả lời các câu hỏi tiếp theo.

Đối với các cuộc trò chuyện cần một nơi khác, quảng cáo Discord có thể bổ sung cho WhatsApp. Một ghi chú lập kế hoạch 3 phần đơn giản có thể nắm bắt đối tượng, mục đích tin nhắn và người phụ trách. Điều đó mang lại cho đội ngũ của bạn một điểm khởi đầu chung, mà không yêu cầu mọi định dạng làm cùng một công việc.

Biến bối cảnh tài khoản thành nhịp làm việc hàng tuần

Một quy trình WhatsApp hữu ích bắt đầu bằng audit và cấu hình tài khoản. Sau đó, nó chuyển sang chu kỳ hàng tuần gồm lập kế hoạch, lên lịch và xem xét. Chúng tôi sẽ làm rõ các bước bàn giao. Đội ngũ của bạn sẽ biết những gì cần cung cấp và phê duyệt.

1. Xem xét tài khoản. Chúng tôi xem xét thiết lập hiện tại và mục tiêu giao tiếp của bạn. Chúng tôi cũng xem xét các đối tượng bạn phục vụ.
2. Xác định vai trò tin nhắn. Chúng tôi thống nhất đối tượng nào cần mỗi cập nhật. Chúng tôi cũng quyết định nó thuộc về kênh, cộng đồng hay chương trình phát sóng.
3. Đặt người phụ trách và thời gian. Chúng tôi lên kế hoạch nội dung và lịch trình, nêu tên người phê duyệt và xác định ai theo dõi phản hồi hoặc các tương tác khác.
4. Xem xét hoạt động. Các báo cáo trạng thái định kỳ tập trung vào chỉ số phân phối và xu hướng tương tác. Những điều này giúp thông báo cho chu kỳ tiếp theo.

Một người phê duyệt được chỉ định giúp công việc tiến triển dễ dàng hơn. Việc giữ thông tin dự án đã phê duyệt ở một nơi hiện tại cũng vậy. Trong tuần đầu tiên, đội ngũ của bạn có thể thu thập những tài liệu đó và đánh dấu các tin nhắn cần xem xét thêm. Nếu WhatsApp hỗ trợ một kế hoạch xã hội rộng hơn, chúng tôi có thể điều chỉnh thông tin chính của nó với quảng cáo X. Chúng tôi vẫn sẽ điều chỉnh mỗi tin nhắn cho kênh của nó.

Chu kỳ hàng tuần là một cách thực tế để giữ cho các quyết định được nhìn thấy. Nó mang lại cho đội ngũ của bạn một thời điểm thường xuyên để kiểm tra những gì đã lên kế hoạch, những gì cần phê duyệt và những gì đã học được từ các tương tác.

Ba định dạng WhatsApp, với các nhiệm vụ khác nhau

Kênh, cộng đồng và chương trình phát sóng có thể hỗ trợ các nhu cầu giao tiếp khác nhau. So sánh nhanh này giúp đội ngũ của bạn bắt đầu thảo luận. Chúng tôi sẽ xác nhận vai trò trong quá trình đánh giá tài khoản.

Hãy coi bảng như một điểm khởi đầu, không phải một quy tắc. Một đội ngũ có thể cần một hoặc nhiều định dạng. Điều quan trọng là thống nhất mỗi tin nhắn dành cho ai, ai kiểm tra nó và điều gì xảy ra khi ai đó phản hồi. Nếu một câu hỏi cần câu trả lời về sản phẩm hoặc pháp lý, kế hoạch nên chỉ đến người được ủy quyền cung cấp nó.

Đánh giá tài khoản của chúng tôi kết nối những lựa chọn đó với kế hoạch nội dung và lộ trình phê duyệt của đội ngũ. Để có cái nhìn rộng hơn về các kênh cộng đồng, hãy so sánh kế hoạch WhatsApp với quảng cáo Telegram. Bạn cũng có thể truy cập trang quảng cáo theo mạng xã hội rộng hơn.

Báo cáo trạng thái định kỳ giúp bạn xem xét các chỉ số phân phối và xu hướng tương tác cùng nhau. Chúng tôi sử dụng những quan sát đó để thông báo cho việc lập kế hoạch nội dung trong tương lai.

Giữ các quyết định WhatsApp rõ ràng khi đối tượng phản hồi

Một chương trình WhatsApp ổn định cần quyền sở hữu rõ ràng cho nội dung, phê duyệt và câu hỏi của đối tượng. Chúng tôi sẽ giúp thiết lập các chi tiết công việc đó. Chúng tôi sẽ theo dõi phản hồi hoặc các tương tác khác và báo cáo về hoạt động mà đội ngũ của bạn có thể xem xét.

Các quy tắc nền tảng của WhatsApp, nhu cầu kiểm duyệt và hành vi của đối tượng ảnh hưởng đến việc phân phối tin nhắn và tương tác, vì vậy chúng tôi không thể hứa hẹn một phản hồi hoặc kết quả cụ thể. Chúng tôi có thể cam kết thực hiện công việc tài khoản đã thỏa thuận, phối hợp nội dung, lên lịch, theo dõi và báo cáo.

Trước khi công việc bắt đầu, hãy thu thập bối cảnh tài khoản hiện tại của bạn, các nhóm đối tượng, thông tin dự án đã phê duyệt và tên của những người chịu trách nhiệm về quyền truy cập và quyết định. Một người phê duyệt được chỉ định có thể giúp các cập nhật thường xuyên tiến triển. Nếu bạn đã có ưu tiên giao tiếp sắp tới, hãy bao gồm nó để chúng tôi có thể thảo luận nơi nó phù hợp trong chu kỳ hàng tuần.

Bạn không cần một lịch hoàn chỉnh để bắt đầu. Gửi cho chúng tôi một tổng quan ngắn về dự án và mô tả các cuộc trò chuyện bạn muốn WhatsApp hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét bối cảnh tài khoản với bạn, làm rõ vai trò cho kênh, cộng đồng hoặc chương trình phát sóng và phác thảo các bước thực tế tiếp theo.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ bối cảnh tài khoản của bạnHãy cho chúng tôi biết bạn có thiết lập WhatsApp nào, bạn phục vụ đối tượng nào và bạn cần hỗ trợ giao tiếp gì.
2. Đánh giá tài khoản và mục tiêuChúng tôi audit thiết lập hiện tại và thảo luận về vai trò mà kênh, cộng đồng và chương trình phát sóng có thể đảm nhận.
3. Thống nhất nội dung và người phụ tráchChúng tôi lên kế hoạch cho các nhóm đối tượng, chủ đề tin nhắn, lịch trình, phê duyệt và trách nhiệm trả lời.
4. Chạy chu kỳ hàng tuầnChúng tôi phối hợp nội dung và lịch trình đã lên kế hoạch, sau đó theo dõi phản hồi hoặc các tương tác khác.
5. Xem xét và lên kế hoạch trướcCác báo cáo trạng thái định kỳ bao gồm các chỉ số phân phối và xu hướng tương tác để thông báo cho hoạt động sắp tới.