Phát triển AI Agent cho công việc lặp lại của nhóm Web3 của bạn

Bắt đầu với công việc nhóm bạn có thể mô tả

Một AI Agent phù hợp nhất khi một tác vụ có mục tiêu rõ ràng, tài liệu nguồn hữu ích và một điểm bàn giao cho con người. Chúng tôi bắt đầu với công việc nhóm bạn đã biết, thay vì thêm công nghệ trước khi nhu cầu được xác định rõ.

Các điểm khởi đầu tốt bao gồm phân loại hỗ trợ, nghiên cứu và báo cáo, vận hành nội dung, hỗ trợ cộng đồng và theo dõi on-chain. Một tác vụ có thể bắt đầu bằng một câu hỏi, chuyển qua hướng dẫn đã được phê duyệt, sau đó tạo ra một bản nháp để thành viên trong nhóm kiểm tra. Ví dụ, giả sử một nhà nghiên cứu thu thập cùng một loại thông tin cho các báo cáo định kỳ. Chúng tôi có thể lập bản đồ các nguồn, hình thức báo cáo và các điểm vẫn cần phán đoán của con người.

Trước khi phát triển, hãy ghi lại 3 điều: ai bắt đầu tác vụ, kết quả hữu ích trông như thế nào và khi nào con người cần can thiệp. Thêm một đầu vào và đầu ra mẫu nếu bạn có. Nếu bạn chủ yếu cần một giao diện sản phẩm công khai, chúng tôi cũng có thể phối hợp với Phát triển website Web3. Đối với một tác vụ thuộc về một ứng dụng, hãy so sánh nhu cầu với Phát triển dApp.

Lập bản đồ tác vụ trước khi kết nối công cụ

Một bản đồ quy trình làm việc cho thấy điều gì khởi động agent, nó có thể làm gì và con người tiếp quản ở đâu. Chúng tôi sử dụng nó để giữ cho các tích hợp gắn liền với tác vụ, để nhóm bạn có thể xem xét vai trò của từng công cụ trước khi phát triển bắt đầu.

1. Đặt tên cho trình kích hoạt và đầu vào. Ghi chú điều gì bắt đầu công việc và thông tin nào phải có sẵn. Đánh dấu các chi tiết bị thiếu cần đặt câu hỏi thay vì phỏng đoán.
2. Đặt ranh giới cho agent. Thống nhất những hành động nào nó có thể thực hiện, những hành động nào nó chỉ có thể chuẩn bị và những quyết định nào thuộc về con người. Bao gồm một lộ trình rõ ràng cho các trường hợp nhạy cảm hoặc không chắc chắn.
3. Mô tả đầu ra và đích đến. Quyết định kết quả sẽ trông như thế nào và ai nhận được nó. Xác định người chịu trách nhiệm xem xét các ngoại lệ.

Kế hoạch tích hợp có thể sử dụng tài liệu nguồn đã được phê duyệt, dữ liệu nội bộ hoặc API liên quan đến tác vụ. Nhóm của bạn xác nhận những hệ thống nào có sẵn và quyền truy cập nào được phép. Đối với quy trình làm việc theo dõi on-chain, hãy xác định hoạt động cần quan sát và thông tin sẽ giúp ai đó điều tra. Nếu agent hỗ trợ công việc liên quan đến hợp đồng, chúng tôi có thể điều chỉnh vai trò của nó với Phát triển hợp đồng thông minh. Chúng tôi giữ logic hợp đồng riêng biệt với quy trình làm việc của agent.

Agent nên biết những gì và khi nào nên tạm dừng?

Một agent cần thông tin hữu ích, cập nhật và các quy tắc thực tế về những việc cần làm khi thiếu thông tin đó. Chúng tôi giúp bạn chọn tài liệu nguồn, đặt ranh giới và làm rõ lộ trình cho con người trước khi ra mắt.

Chọn tài liệu mà nhóm bạn tin tưởng

Bắt đầu với các tài liệu mọi người đã sử dụng: hướng dẫn sản phẩm, quy trình nội bộ, câu trả lời đã được phê duyệt hoặc tài liệu nghiên cứu. Đánh dấu các trang đã lỗi thời và hướng dẫn mâu thuẫn. Quyết định ai sở hữu các bản cập nhật sau khi bàn giao. Một bộ nguồn tập trung sẽ dễ dàng hơn cho nhóm bạn xem xét so với một thư mục rộng không rõ quyền sở hữu.

Biến phương án dự phòng thành một phần của quy trình làm việc

Các rào chắn nên nói về những gì xảy ra trong các tình huống thực tế. Đối với hỗ trợ cộng đồng, agent có thể chuẩn bị một câu trả lời từ hướng dẫn đã được phê duyệt, trong khi người kiểm duyệt xử lý các câu hỏi nhạy cảm. Đối với vận hành nội dung, nó có thể soạn thảo từ một brief, trong khi biên tập viên kiểm tra thông tin và giọng điệu. Trong cả hai trường hợp, hãy thống nhất những gì agent không được tự ý gửi hoặc quyết định.

Nếu yêu cầu chính là một giao diện trò chuyện, Phát triển chatbot AI có thể phù hợp hơn. Một agent hữu ích khi tác vụ cần một chuỗi các bước, thông tin kết nối hoặc một kết quả được định tuyến để xem xét. Dù thế nào, hãy xác định người xử lý các ngoại lệ trước khi công việc bắt đầu.

Một vòng lặp xem xét giúp việc xây dựng đáng tin cậy hơn

Chúng tôi kiểm tra agent với các ví dụ mà nhóm bạn nhận ra, sau đó xem xét hành vi của nó trước khi triển khai. Mục tiêu là công việc hữu ích trong các ranh giới đã thống nhất, không chỉ đơn thuần là đầu ra trôi chảy.

Hãy tưởng tượng một giám đốc sản phẩm tại một startup cơ sở hạ tầng khi một bản cập nhật lộ trình sắp được công bố. Họ cần một bản tóm tắt được tổng hợp từ các ghi chú đã được phê duyệt, nhưng các câu hỏi mở vẫn thuộc về nhóm. Chúng tôi sẽ lập bản đồ các nguồn, chuẩn bị quy trình làm việc tóm tắt và định tuyến các điểm chưa được giải quyết để con người xem xét.

Một tác vụ mẫu ngắn cho chúng tôi một điểm khởi đầu thực tế. Cùng nhau, chúng tôi có thể kiểm tra xem agent có:

• Xử lý các đầu vào dự kiến và hỏi về các chi tiết bị thiếu.
• Tạo ra đầu ra mà nhóm bạn có thể sử dụng.
• Gửi các trường hợp không chắc chắn hoặc nhạy cảm đến đúng người đã thống nhất.
• Giữ các công cụ kết nối và tài liệu nguồn trong vai trò dự định của chúng.

Chúng tôi sử dụng các điểm kiểm tra xem xét để nhóm bạn có thể báo cáo vấn đề với quy trình làm việc, nguồn hoặc ranh giới. Theo dõi sau khi triển khai giúp xác định các trường hợp có thể cần chú ý. Để biết thêm bối cảnh phát triển, hãy xem Phát triển Web3.

Giữ quyền sở hữu rõ ràng sau khi agent được triển khai

Một bàn giao hữu ích giải thích agent làm gì, nó có thể truy cập những gì và ai phản hồi khi một trường hợp cần chú ý. Nhóm của bạn nên biết cách báo cáo sự cố, xem xét một vấn đề được leo thang và cập nhật tài liệu nguồn.

Chúng tôi có thể bao gồm định nghĩa trường hợp sử dụng, lập bản đồ quy trình làm việc, tích hợp công cụ và dữ liệu, thiết lập cơ sở kiến thức, rào chắn, bộ đánh giá, theo dõi, triển khai và bàn giao. Công việc chính xác phụ thuộc vào tác vụ và các hệ thống liên quan. Chúng tôi bắt đầu bằng một đánh giá quy trình làm việc, sau đó xác nhận quyền truy cập, đầu ra dự kiến và các quyết định của con người với nhóm bạn. Trong quá trình xây dựng, các điểm kiểm tra cho bạn cơ hội xem xét công việc trước khi nó được hoàn thiện.

Các dịch vụ kết nối kiểm soát quyền truy cập và hành vi phản hồi của riêng chúng, và tài liệu nguồn có thể không đầy đủ hoặc thay đổi. Chúng tôi không thể hứa mọi đầu vào trong tương lai sẽ tạo ra kết quả chính xác, vì vậy quy trình làm việc cần có chủ sở hữu là con người được chỉ định và một phương án dự phòng có thể sử dụng.

Để bắt đầu, hãy gửi cho chúng tôi một tác vụ lặp lại, một đầu vào mẫu và kết quả bạn muốn. Bao gồm các công cụ liên quan và các quyết định phải do con người thực hiện. Brand Community sẽ xem xét quy trình làm việc với bạn và xác nhận kế hoạch phát triển trước khi xây dựng.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ một tác vụMô tả ai thực hiện công việc hiện tại và kết quả tốt trông như thế nào. Một đầu vào và đầu ra mẫu có thể làm cho cuộc thảo luận đầu tiên trở nên cụ thể.
2. Xác nhận công cụ và ranh giớiChúng tôi lập bản đồ quy trình làm việc, kiểm tra quyền truy cập có sẵn và thống nhất những hành động nào cần con người xem xét trước khi phát triển bắt đầu.
3. Xây dựng quy trình làm việcChúng tôi kết nối các công cụ và thông tin đã thống nhất, chuẩn bị cơ sở kiến thức và thêm các rào chắn cần thiết.
4. Xem xét các trường hợp mẫuChúng tôi kiểm tra các yêu cầu đại diện, đầu vào không đầy đủ và bàn giao bằng cách sử dụng các ví dụ đã thống nhất với nhóm bạn.
5. Triển khai và bàn giaoChúng tôi triển khai agent và giải thích về theo dõi, leo thang và cập nhật nguồn để nhóm bạn biết phải làm gì tiếp theo.