Hỗ trợ Web3 white-label khi agency của bạn cần thêm nguồn lực

Một cách thức kín đáo hơn để bổ sung năng lực Web3

Hãy hình dung một studio sắp mở closed beta. Các câu hỏi liên tục lặp lại trong chat, trong khi nhóm của bạn đang định hình buổi ra mắt. Chúng tôi có thể đảm nhận các công việc marketing Web3 đã thỏa thuận dưới tên agency của bạn, trong khi nhóm của bạn hướng dẫn khách hàng.

Triển khai white-label có nghĩa là agency của bạn cung cấp dịch vụ và vẫn là đối tác đối diện khách hàng. Chúng tôi làm việc với nhóm của bạn về các nhiệm vụ đã thỏa thuận. Sau đó, chúng tôi cung cấp báo cáo không có thương hiệu của mình. Điều này mang đến cho bạn một cách khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Studio của bạn không cần phải xây dựng mọi kỹ năng triển khai nội bộ.

Tại Brand Community, chúng tôi xác nhận ai là người nắm giữ cuộc trò chuyện với khách hàng. Chúng tôi cũng thỏa thuận về những gì nhóm chúng tôi xử lý và cách thức bàn giao công việc đã hoàn thành. Bạn có thể giữ cho thỏa thuận đơn giản. Chỉ định một đầu mối liên hệ từ agency, chia sẻ brief, và cho chúng tôi biết khách hàng của bạn mong đợi điều gì. Nếu bạn đang so sánh các dịch vụ, hãy bắt đầu với tổng quan dịch vụ hoặc xem cách chúng tôi làm việc.

Ví dụ, giả sử khách hàng của bạn yêu cầu hỗ trợ cộng đồng cùng với một nhiệm vụ ra mắt. Chúng tôi có thể thỏa thuận phần nào do nhóm của bạn dẫn dắt. Chúng tôi cũng có thể xác nhận phần nào chúng tôi thực hiện trước khi bất kỳ ai đặt kỳ vọng với khách hàng.

Công việc nào agency của bạn có thể cung cấp dưới tên của mình?

Agency của bạn có thể bán lại các công việc marketing Web3 mà chúng tôi đồng ý triển khai. Sự phù hợp bắt đầu từ yêu cầu của khách hàng. Nó cũng phụ thuộc vào những gì nhóm của bạn muốn chúng tôi xử lý. Hãy bắt đầu với một mô tả rõ ràng, không phải một lời hứa chung chung.

Ghép công việc với nhu cầu của khách hàng

Hãy cho chúng tôi biết khách hàng đang cố gắng làm gì. Nêu tên các kênh hoặc dịch vụ họ đang nghĩ đến. Cho chúng tôi biết tài liệu nào đã sẵn sàng. Một yêu cầu tập trung giúp chúng tôi xác nhận công việc và các phê duyệt cần thiết. Nó cũng giúp chúng tôi thỏa thuận về việc bàn giao. Nếu có nhiều dịch vụ phù hợp, chúng tôi có thể thảo luận về sự kết hợp với agency của bạn trước khi bạn đưa ra đề nghị.

Giữ cho đề nghị với khách hàng và việc triển khai nhất quán

Nhóm của bạn tự thiết lập đề nghị đối diện khách hàng. Chúng tôi cung cấp điều khoản bán buôn cho công việc đã thỏa thuận. Sau đó, chúng tôi làm rõ những gì được bao gồm và khi nào nhóm của bạn có thể mong đợi việc bàn giao. Hãy chia sẻ bất kỳ ngôn ngữ khách hàng hoặc định dạng báo cáo nào bạn cần chúng tôi tuân theo. Điều đó giúp tài liệu cuối cùng phù hợp với quy trình làm việc thông thường của bạn.

Giả sử khách hàng cần một bản tóm tắt rõ ràng cho một cuộc đánh giá nội bộ. Chúng tôi có thể thỏa thuận về định dạng đó trước khi bắt đầu. Nhóm của bạn sẽ không cần phải định hình lại việc bàn giao sau đó. Bạn có thể xem thông tin giá dịch vụ của chúng tôi khi cân nhắc cách các điều khoản bán buôn phù hợp với đề nghị của bạn.

Bốn bước kiểm tra giúp việc bàn giao đơn giản

Một mối quan hệ đối tác hữu ích bắt đầu với một brief chung và một lộ trình rõ ràng cho các quyết định. Chúng tôi sử dụng 4 bước kiểm tra thực tế để giữ cho nhóm của bạn được cập nhật. Chúng cũng giúp tránh các lớp bổ sung trong mối quan hệ với khách hàng.

1. Chỉ định một đầu mối liên hệ từ agency. Chọn người thu thập câu hỏi và xác nhận quyết định. Điều này mang đến cho nhóm chúng tôi một lộ trình rõ ràng để cập nhật.
2. Gửi brief làm việc. Bao gồm dịch vụ được yêu cầu và mục tiêu của khách hàng. Thêm tài liệu có sẵn, thời gian mong muốn và bất kỳ yêu cầu báo cáo nào.
3. Thỏa thuận 2 điểm xem xét. Quyết định ai kiểm tra công việc và khi nào nhóm của bạn muốn xem xét nó. Lưu ý bất kỳ phê duyệt nào từ khách hàng cần có trước khi bàn giao.
4. Xác nhận 3 hạng mục bàn giao. Đặt định dạng cho công việc đã hoàn thành. Thỏa thuận về bản cập nhật mà nhóm của bạn cần và bất kỳ bằng chứng nào để chia sẻ với khách hàng.

Đây là một danh sách kiểm tra làm việc, không phải một package cố định. Nhóm của bạn có thể điều chỉnh các chi tiết để phù hợp với khách hàng và dịch vụ. Nếu phản hồi đến từ nhiều người, hãy yêu cầu một người tổng hợp nó trước khi gửi cho chúng tôi. Điều đó giúp các bản sửa đổi dễ theo dõi hơn. Nó cũng giúp giữ nguyên quy trình của khách hàng.

Để có cái nhìn rộng hơn về quan hệ đối tác, bạn có thể đọc về chương trình đối tác của chúng tôi.

Chọn hình thức bàn giao mà nhóm của bạn có thể sử dụng

Việc bàn giao nên giúp nhóm của bạn dễ dàng trình bày công việc theo cách thông thường của họ. Chúng tôi thỏa thuận định dạng trước khi triển khai. Các tài liệu đối diện khách hàng của bạn sẽ không cần giải thích về vai trò của chúng tôi trừ khi bạn chọn làm như vậy.

Báo cáo được gửi mà không có thương hiệu của chúng tôi. Hãy cho chúng tôi biết nếu nhóm của bạn cần một bố cục cụ thể hoặc thuật ngữ của khách hàng. Bao gồm một mẫu nếu bạn đã sử dụng. Chúng tôi cũng có thể xác nhận liệu nhóm của bạn có muốn ghi chú cho riêng mình hay không. Những ghi chú đó có thể đi kèm với báo cáo đối diện khách hàng.

Để biết chi tiết thanh toán, hãy xem các phương thức thanh toán được chấp nhận. Nếu bạn muốn kiểm tra cách một dịch vụ cụ thể phù hợp, hãy xem thông tin dịch vụ của chúng tôi. Lưu ý những câu hỏi bạn muốn chúng tôi trả lời.

Giữ cho quan hệ đối tác rõ ràng và kín đáo

Triển khai riêng tư tốt bắt đầu với những kỳ vọng rõ ràng giữa nhóm của bạn và chúng tôi. Thỏa thuận ai có thể chia sẻ brief của khách hàng, xem xét tài liệu làm việc và nhận cập nhật. Nếu khách hàng của bạn có quy tắc về từ ngữ hoặc quyền truy cập, hãy cho chúng tôi biết trước khi công việc bắt đầu. Chúng tôi sau đó có thể tuân theo thỏa thuận mà bạn đã phê duyệt.

Theo mặc định, chúng tôi phối hợp với agency của bạn. Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của bạn chỉ là một phần của kế hoạch nếu bạn đồng ý trước. Nhóm của bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì nên xuất hiện trong báo cáo đối diện khách hàng. Hãy cho chúng tôi biết những gì nên giữ lại trong giao tiếp đối tác.

Đối với các vị trí trên đơn vị xuất bản và nền tảng, đơn vị xuất bản hoặc nền tảng quyết định liệu một bài gửi có đủ điều kiện, được xem xét, xuất bản hoặc luân chuyển hay không. Chúng tôi có thể cam kết thực hiện công việc đã thỏa thuận với agency của bạn và chia sẻ bằng chứng có sẵn. Chúng tôi không thể hứa hẹn về quyết định xuất bản hoặc một vị trí cố định.

Nếu bạn sẵn sàng khám phá sự phù hợp, hãy gửi cho chúng tôi yêu cầu dịch vụ và các yêu cầu của khách hàng. Bao gồm hình thức bàn giao và thời gian mong muốn của bạn qua trang liên hệ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét các chi tiết đó với nhóm của bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ xác nhận những gì chúng tôi có thể đảm nhận trước khi bạn trình bày đề nghị.